Fournir des commentaires utilisateur pour Microsoft Copilot pour Microsoft 365

Article
12/19/2023

Microsoft Copilot pour Microsoft 365 est un produit qui aide les utilisateurs à améliorer leur productivité avec des modèles LLM (Grand Langage). Bien que Copilot soit conçu pour fournir des réponses précises et informatives basées sur les connaissances et les données disponibles dans Microsoft Graph, il est important de noter que les réponses peuvent ne pas toujours être complètement précises. Cela est dû au fait que Copilot génère des réponses basées sur des modèles et des probabilités dans les données linguistiques. La fourniture de commentaires est essentielle pour améliorer le produit et le rendre plus fiable pour les utilisateurs.

Copilot pour Microsoft 365 autorise actuellement les commentaires initiés par l’utilisateur. En tant qu’administrateur, vous pouvez fournir des commentaires pour compléter le processus initié par l’utilisateur. Cela permet à Microsoft de recevoir des données de diagnostic complètes pour faciliter le débogage, en particulier dans les cas où les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de fournir eux-mêmes des commentaires. En fournissant des commentaires au nom de vos utilisateurs, vous pouvez contribuer à améliorer l’expérience globale de Copilot pour votre organization en améliorant la qualité et la pertinence de ses réponses.

Cet article explique comment lancer des commentaires au nom de vos utilisateurs.

Configuration requise

Avant de commencer, vous devez disposer des éléments suivants :

Un abonnement Microsoft 365 avec licence Microsoft Copilot pour Microsoft 365
Global Administration rôle pour effectuer la tâche dans cet article. Pour plus d’informations, consultez À propos des rôles d’administrateur dans le Centre d’administration Microsoft 365.
Adresse e-mail de l’utilisateur qui a rencontré un problème avec Copilot pour Microsoft 365.

Étapes pour envoyer des commentaires à Microsoft

Pour envoyer des commentaires à Microsoft au nom d’un utilisateur qui a rencontré un problème avec Copilot pour Microsoft 365, procédez comme suit :

Accédez à admin.microsoft.com et connectez-vous avec les informations d’identification global Administration. Sélectionnez Copilot dans le volet de navigation gauche pour accéder à la page d’accueil de Copilot.
Recherchez les journaux de diagnostic Copilot et sélectionnez-les pour ouvrir le volet Journaux de diagnostic de commentaires Copilot. Passez en revue les informations, puis sélectionnez Prise en main.
Entrez l’adresse e-mail de l’utilisateur qui a signalé le problème. Ensuite, choisissez le nombre de cycles de conversations que vous souhaitez partager avec Microsoft, puis sélectionnez Vérifier.

Remarque

Le nombre maximal de conversations que vous pouvez partager est de 30.
Après une courte attente, vous recevez un fichier JSON contenant les conversations de l’utilisateur avec Copilot pour les dernières interactions X (paires énoncé/réponse) que vous sélectionnez, ainsi que leurs journaux de commentaires. Le fichier sera rédigé pour protéger l’adresse IP Microsoft, le cas échéant. Vous pouvez utiliser n’importe quel outil de visionneuse JSON pour inspecter les données et inclure des commentaires supplémentaires. Le fichier sera disponible en téléchargement une fois qu’il sera généré.
Décider s’il faut ou non aller de l’avant avec l’envoi des commentaires à Microsoft. Si vous choisissez de partager les données, sélectionnez Envoyer. Si vous ne souhaitez pas partager les données, sélectionnez Annuler.
Si vous sélectionnez Envoyer, les fichiers journaux sont envoyés à Microsoft avec votre consentement et un message de confirmation s’affiche. Si vous sélectionnez Annuler, aucune donnée n’est envoyée à Microsoft et le message d’annulation s’affiche. Microsoft ne collecte rien avant de sélectionner Envoyer.
Une fois que vous avez sélectionné Envoyer, l’utilisateur que vous avez envoyé au nom de reçoit un e-mail automatique de Microsoft pour l’informer de l’envoi des commentaires.
L’équipe produit Microsoft utilisera les données du fichier zip pour résoudre le problème en les associant à d’autres systèmes principaux.

Protection et confidentialité des données

Pour plus d’informations sur la façon dont Microsoft protège vos données, reportez-vous à la Déclaration de confidentialité microsoft et aux Conditions d’utilisation de Microsoft Copilot : Mon compte - Paramètres & Confidentialité.

Pour plus d’informations sur la confidentialité avec Microsoft Copilot pour Microsoft 365, consultez Données, confidentialité et sécurité pour Microsoft Copilot pour Microsoft 365.