Rechercher et corriger des problèmes après avoir ajouté votre domaine ou des enregistrements DNS

Il peut être difficile de configurer votre domaine avec Microsoft 365. Le système DNS est difficile à utiliser, et la configuration DNS pour votre domaine affecte des activités commerciales importantes, telles que la messagerie !

Remarque

Vous pouvez case activée pour les problèmes liés à votre domaine en vérifiant son status. Accédez à Configurer>les domaines et affichez les notifications dans la colonne État . Si vous voyez un problème, sélectionnez les trois points (autres actions), puis choisissez Vérifier l’intégrité. Le volet qui s’ouvre décrit les problèmes qui se produisent avec votre domaine.

Que se passe-t-il ?

Vous ne pouvez pas vérifier votre domaine ?

Plusieurs raisons fréquentes peuvent empêcher le fonctionnement correct de la vérification du domaine :

  1. La valeur de l'enregistrement de vérification est incorrecte. Deux fois case activée que la valeur exacte est copiée et collée dans l’enregistrement de vérification TXT sur votre hôte DNS. L’un des problèmes courants consiste à ne pas inclure la partie MS= de l’enregistrement.

  2. L'enregistrement n'a pas été sauvegardé. Sur certains hôtes DNS, vous devez effectuer une étape supplémentaire pour enregistrer le fichier de zone (où l’enregistrement DNS est stocké) afin qu’il soit mis à jour sur Internet. Assurez-vous que les modifications sont enregistrées afin que Microsoft 365 puisse voir et vérifier l’enregistrement.

  3. L’enregistrement n’a pas été mis à jour sur Internet. Il ne faut généralement que quelques minutes pour que nous puissions voir le nouvel enregistrement, mais parfois, cela peut prendre jusqu’à quelques heures.

Outlook ne fonctionne pas ?

Si l’enregistrement MX et d’autres enregistrements DNS sont configurés correctement pour votre domaine, mais que le courrier ne fonctionne pas, laissez Microsoft vous aider à résoudre vos problèmes Outlook.

Tout le monde a basculé vers Microsoft 365 et vous vouliez seulement que VOTRE messagerie change ?

Lorsque vous ajoutez votre domaine à Microsoft 365, l’enregistrement MX de votre domaine est généralement mis à jour pour pointer vers Microsoft 365. Tous les e-mails envoyés à ce domaine commencent à être envoyés à Microsoft 365 peu après la configuration de l’enregistrement MX. Assurez-vous que les boîtes aux lettres sont créées dans Microsoft 365 pour tous ceux qui ont un e-mail sur votre domaine avant de modifier l’enregistrement MX.

Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas déplacer les e-mails de tous les utilisateurs de votre domaine vers Microsoft 365 ? Vous pouvez prendre des mesures pour piloter Microsoft 365 avec seulement quelques adresses e-mail à la place.

Vous ne pouvez pas confirmer l’status du compte à but non lucratif ou scolaire ?

Il existe plusieurs scénarios dans lesquels vous devez simplement vérifier le domaine de votre organization et ne pas configurer de services. Par exemple, pour prouver à Microsoft 365 que votre organization éligible à un abonnement scolaire.

Consultez les conseils dans Vérifier votre domaine Microsoft 365 pour prouver la propriété, les organisations à but non lucratif ou les status d’éducation, ou pour activer Viva Engage pour vous assurer que toutes les étapes requises sont terminées.

Les services ne fonctionnent pas avec votre domaine ?

Microsoft peut vous aider à identifier les problèmes liés à la configuration DNS de votre domaine. L’utilitaire de résolution des problèmes de domaines dans Microsoft 365 vous montre tous les enregistrements que vous devez corriger et exactement ce sur quoi les enregistrements doivent être définis.

  1. Accédez à Configurer les > domaines.

  2. Affichez les notifications dans la colonne État .

  3. Si vous voyez un problème, sélectionnez les trois points (autres actions), puis sélectionnez Vérifier l’intégrité.

  4. Le volet qui s’ouvre décrit les problèmes qui se produisent avec votre domaine.

Conseil

Votre DNS est correctement configuré, mais le courrier électronique ne fonctionne pas dans Outlook sur votre ordinateur de bureau ? Consultez les différents scénarios de flux de messagerie que vous pouvez avoir avec Microsoft 365 pour vous assurer que les choses sont correctement configurées pour votre entreprise. Vous pouvez également obtenir de l’aide supplémentaire sur la résolution des problèmes liés à la messagerie électronique sur Résoudre les problèmes Outlook.

Vous ne parvenez pas à accéder à votre site web ?

Si les problèmes DNS sont résolus mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez l’une des solutions suivantes :

Support

Consultez les Forums aux questions sur les domaines si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez.

Conseil

Certaines tâches de configuration peuvent être complexes à effectuer. Pour obtenir un support technique, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
  2. En bas à droite, sélectionnez Aide & Support.
  3. Dans le volet Assistant Support qui s’ouvre, entrez votre question.
  4. Passez en revue les résultats. Si vous avez encore des questions, sélectionnez Contacter le support technique.

Pour en savoir plus sur les options de contact du support technique, consultez Obtenir du support pour Microsoft 365 pour les entreprises.

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