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Gérer les modes de paiement pour les comptes d’entreprise Microsoft

  • Article

Lorsque vous achetez des produits ou services d’entreprise Microsoft, vous pouvez utiliser un mode de paiement existant pour les payer, ou en ajouter un nouveau. Vous pouvez utiliser un carte de crédit ou de débit pour payer les choses que vous achetez.

Importante

  • Vous devez utiliser un mode de paiement émis à partir du même pays/région que votre locataire.
  • L’option de paiement avec un compte bancaire n’est plus disponible.

Conseil

Si vous avez besoin d’aide pour suivre les étapes de cette rubrique, envisagez de collaborer avec un spécialiste des petites entreprises Microsoft. Avec Aide aux entreprises, vos employés et vous avez accès 24 heures sur 24 aux spécialistes des petites entreprises à mesure que vous développez votre entreprise, de l’intégration à l’utilisation quotidienne.

Avant de commencer

Remarque

Si vous êtes la personne qui s’est inscrite à l’abonnement, vous êtes automatiquement propriétaire du compte de facturation ou administrateur(-trice) général(e).

Ajouter un mode de paiement

Importante

L’ajout d’un mode de paiement ne l’associe pas aux abonnements ou profils de facturation dont vous disposez. Si vous souhaitez utiliser le nouveau mode de paiement pour payer un abonnement, vous devez déplacer un abonnement vers celui-ci ou remplacer un mode de paiement existant dans un profil de facturation.

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, vous pouvez remplacer le mode de paiement pour tous les abonnements qui utilisent un autre mode de paiement dans le cadre de l’ajout d’un nouveau mode de paiement. Vous pouvez également remplacer un mode de paiement ultérieurement. Pour affecter un seul abonnement au mode de paiement, consultez Remplacer le mode de paiement pour un seul abonnement.

  1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Facturation, puis Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Factures>& paiements , puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement .

  2. Sélectionnez Ajouter ou sélectionner un mode de paiement.

    Remarque

    Pour les clients en Inde, lorsque vous ajoutez un nouveau mode de paiement, nous générons un mot de passe à usage unique pour vous. Lorsque vous y êtes invité, entrez le mot de passe pour enregistrer le nouveau mode de paiement.

  3. Dans la page Ajouter un mode de paiement , entrez les informations du nouveau mode de paiement, puis sélectionnez Enregistrer.

  4. Pour utiliser le nouveau mode de paiement pour payer tous les abonnements actuellement payés par un autre mode de paiement, sélectionnez Remplacer un mode de paiement existant.

  5. Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez remplacer, puis sélectionnez Remplacer.

Regardez : Mettre à jour votre mode de paiement

Regardez cette vidéo ainsi que d’autres sur notre chaîne YouTube.

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Mettre à jour les informations sur le mode de paiement

Vous pouvez modifier le nom, l’adresse de facturation ou la date d’expiration d’un carte de crédit ou de débit existant. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier le numéro carte. Si le numéro de compte a changé, procédez au remplacement du mode de paiement, puis supprimez le mode obsolète.

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Facturation, puis Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Factures>& paiements , puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement .

  2. Sélectionnez le mode de paiement à mettre à jour. Dans le volet d’édition, sélectionnez Modifier.

  3. Mettez à jour les informations relatives au mode de paiement, notamment le nom figurant sur la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation ou la date d’expiration, puis sélectionnez Enregistrer.

Importante

Si vous mettez à jour un carte de crédit ou de débit, vous devez entrer le code de sécurité avant d’enregistrer les modifications.

Remplacer un mode de paiement

Lorsque vous remplacez un mode de paiement existant, vous pouvez en ajouter un nouveau ou utiliser un mode de paiement déjà présent dans votre compte. Vous pouvez remplacer le mode de paiement dans le Centre d’administration Microsoft 365. Toutefois, les étapes de remplacement d’un mode de paiement dépendent du type de compte de facturation dont vous disposez. Découvrez le type de compte de facturation que vous avez.

Importante

Ceci ne supprime pas l’ancien mode de paiement. Vous pouvez toujours sélectionner et utiliser l’ancien mode de paiement pour d’autres abonnements et profils de facturation. Découvrez comment supprimer un mode de paiement.

Remplacer le mode de paiement d’un profil de facturation

Si vous avez un type de compte de facturation MCA, vous pouvez remplacer le mode de paiement lié par un profil de facturation.

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Comptes de>facturation .
  2. Sous l’onglet Vue d’ensemble , sélectionnez un compte de facturation.
  3. Dans la page détails du compte de facturation, sélectionnez l’onglet Profil de facturation . L’onglet répertorie tous les profils de facturation associés au compte de facturation sélectionné.
  4. Sélectionnez un nom de profil de facturation pour afficher sa page de détails.
  5. Dans la page des détails du profil de facturation, dans la section Facture et notifications de facturation , sous Mode de paiement, sélectionnez Remplacer.
  6. Sélectionnez un nouveau mode de paiement dans la liste déroulante. Si vous devez d’abord ajouter un nouveau mode de paiement, sélectionnez Ajouter un mode de paiement, entrez les détails, puis sélectionnez Enregistrer.
  7. Dans le volet Remplacer le mode de paiement , sélectionnez un autre mode de paiement dans la liste déroulante, puis sélectionnez Remplacer.

Remplacer le mode de paiement d’un seul abonnement

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, vous pouvez modifier le mode de paiement utilisé pour payer un seul abonnement.

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Facturation.
    • Si vous utilisez l’affichage Tableau de bord, accédez à la page Facturation>Vos produits.

  2. Sélectionnez l’abonnement pour lequel vous souhaitez payer avec l’autre mode de paiement.

  3. Dans la page détails du produit, dans la section Paramètres d’abonnement et de paiement , sélectionnez Remplacer le mode de paiement.

  4. Si vous souhaitez d’abord ajouter un nouveau mode de paiement, sélectionnez Ajouter un mode de paiement, entrez les détails, puis sélectionnez Enregistrer.

  5. Dans le volet Remplacer le mode de paiement, sélectionnez un autre mode de paiement dans la liste déroulante, puis sélectionnez Remplacer.

Remplacer un mode de paiement unique pour tous les abonnements

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, vous pouvez modifier le mode de paiement utilisé pour payer tous vos abonnements à la fois. Si vous souhaitez modifier le mode de paiement d’un seul abonnement, consultez Remplacer le mode de paiement pour un seul abonnement.

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Facturation, puis Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Factures>& paiements , puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement .

  2. Sélectionnez le mode de paiement à remplacer. Le volet droit répertorie tous les abonnements individuels qui utilisent le mode de paiement sélectionné.

  3. Dans le volet droit, sélectionnez Changer le mode de paiement pour tous les éléments.

  4. Passez en revue les détails du mode de paiement, puis sélectionnez Suivant.

  5. Pour utiliser un autre mode de paiement déjà dans le fichier, sélectionnez Utiliser un autre mode de paiement. Pour ajouter un nouveau mode de paiement, sélectionnez Ajouter un mode de paiement.

  6. Sélectionnez Suivant.

  7. Pour utiliser un mode de paiement existant, choisissez-en un dans la liste déroulante, puis sélectionnez Suivant. Pour ajouter un nouveau mode de paiement, entrez les informations, puis sélectionnez Suivant.

  8. Passez en revue la liste des abonnements ou profils de facturation qui sont sur le point de passer au nouveau mode de paiement, puis sélectionnez Suivant.

  9. Passez en revue les détails finaux du remplacement de votre mode de paiement, puis sélectionnez Remplacer le mode de paiement.

  10. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez sélectionner le lien pour Passer en revue les modes de paiement, ou sélectionner Fermer.

Supprimer un mode de paiement

Vous ne pouvez supprimer un mode de paiement que s’il n’est pas associé à un abonnement ou à un profil de facturation. Cela s’applique à tous les abonnements, quelle que soit leur status.

Supprimer un mode de paiement non associé à un abonnement ou à un profil de facturation

Si le mode de paiement n’est pas associé à un abonnement ou à un profil de facturation, vous pouvez le supprimer immédiatement.

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Facturation, puis Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Factures>& paiements , puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement .

  2. Sélectionnez le mode de paiement à supprimer.

  3. Dans le volet d’édition, sélectionnez Supprimer.

  4. Passez en revue les détails du mode de paiement, puis sélectionnez Suivant.

  5. Sur la page suivante, sélectionnez Supprimer, puis Fermer.

Supprimer un mode de paiement associé à un abonnement ou à un profil de facturation

Si un mode de paiement est attaché à des abonnements ou des profils de facturation, commencez par le remplacer par un mode de paiement existant ou ajoutez-en un nouveau, puis supprimez l’ancien mode de paiement.

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Facturation, puis Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Factures>& paiements , puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement .

  2. Sélectionnez le mode de paiement à supprimer.

  3. Dans le volet d’édition, sélectionnez Supprimer. Le volet Supprimer un mode de paiement répertorie les abonnements et les profils de facturation existants qui utilisent ce mode de paiement.

  4. Sélectionnez Suivant.

  5. Pour utiliser un autre mode de paiement déjà dans le fichier, sélectionnez Utiliser un autre mode de paiement. Pour ajouter un nouveau mode de paiement, sélectionnez Ajouter un mode de paiement.

  6. Sélectionnez Suivant.

  7. Pour utiliser un mode de paiement existant, choisissez-en un dans la liste déroulante, puis sélectionnez Suivant. Pour ajouter un nouveau mode de paiement, entrez les informations, puis sélectionnez Suivant.

  8. Passez en revue les abonnements ou les profils de facturation à déplacer, puis sélectionnez Déplacer les abonnements.

  9. Passez en revue les détails du mode de paiement que vous souhaitez supprimer, sélectionnez Supprimer, puis Fermer.

Résolution des problèmes des modes de paiement

Problème Étapes de résolution des problèmes
Ma carte bancaire a été refusée. Si vous payez par carte bancaire et que cette dernière est refusée, vous recevez un courrier électronique vous informant que Microsoft n’a pas pu procéder au paiement. Deux case activée que les détails du carte (numéro de carte, date d’expiration, nom sur le carte et adresse, y compris la ville, l’État et le code postal) s’affichent exactement comme sur le carte et votre relevé. Vous pouvez mettre à jour vos informations carte et soumettre à nouveau le paiement. Pour plus d’informations, consultez Que se passe-t-il si j’ai un solde impayé ?

Si vous continuez à voir le message « refusé », contactez votre banque. Il est possible que votre carte ne soit pas actif ou que vous ayez des fonds insuffisants.
Je veux mettre à jour un numéro de carte de crédit ou de débit. Vous ne pouvez pas modifier le carte sur un mode de paiement existant. Si vous souhaitez remplacer un numéro de carte de crédit ou de débit, remplacez-le par un autre mode de paiement, qui déplace tous les abonnements actifs du mode de paiement vers le nouveau.
Je n’ai qu’un seul carte de crédit ou de débit sur mon compte et je souhaite le supprimer. Si vous n’avez qu’un seul mode de paiement, suivez les étapes décrites dans Supprimer un mode de paiement.
Je ne peux pas ajouter mon carte de crédit ou de débit. Vous devez utiliser un mode de paiement émis à partir du même pays/région que votre locataire. Si vous avez des difficultés à entrer vos informations de crédit ou de débit carte, vous pouvez contacter le support technique.

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