Partager via

Gérer les modes de paiement pour les comptes d’entreprise Microsoft

Remarque

Cet article s’applique uniquement aux comptes d’entreprise Microsoft. Si vous disposez d’une application, d’un jeu ou d’abonnements non professionnels, consultez Modifier le mode de paiement et les options de votre abonnement Microsoft - Support Microsoft.

Lorsque vous achetez des produits ou services professionnels Microsoft, vous pouvez utiliser un mode de paiement existant pour les payer ou en ajouter un nouveau. Vous pouvez utiliser un carte de crédit ou un carte de débit pour payer les choses que vous achetez. Selon votre pays/région, d’autres modes de paiement peuvent être pris en charge.

Importante

  • Vous devez utiliser un mode de paiement émis à partir du même pays/région que votre locataire.
  • L’option de paiement avec un compte bancaire n’est plus disponible.
  • Les cartes prépayées comme les cartes à valeur stockée, les cartes cadeaux Visa et les cartes-cadeaux MasterCard ne sont pas acceptées comme modes de paiement valides.

Avant de commencer

  • Découvrez le type de compte de facturation que vous avez.
  • Si vous avez un type de compte de facturation Contrat client Microsoft (MCA), vous devez être propriétaire ou contributeur du compte de facturation, ou propriétaire ou contributeur du profil de facturation pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations sur les rôles de compte de facturation et de profil de facturation, consultez Comprendre votre compte de facturation d’entreprise Microsoft et Gérer vos profils de facturation d’entreprise Microsoft.
  • Si vous avez un contrat d’abonnement À Microsoft Online (MOSA), vous devez être au moins administrateur(-trice) de facturation pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations, consultez la rubrique À propos des rôles d’administrateur.
  • Si vous disposez d’un type de compte de facturation MCA et que vous êtes propriétaire du profil de facturation ou contributeur, vous pouvez utiliser le profil de facturation soutenu par un carte de crédit ou de débit ou un paiement par facture pour effectuer des achats ou payer des factures. Si vous êtes gestionnaire de factures, vous pouvez uniquement utiliser un profil de facturation pour payer les factures. Pour en savoir plus sur les profils et les rôles de facturation, consultez Gérer vos profils de facturation d’entreprise Microsoft.

Remarque

Si vous êtes la personne qui s’est inscrite à l’abonnement, vous êtes automatiquement propriétaire du compte de facturation ou administrateur(-trice) général(e).

Regardez : Mettre à jour votre mode de paiement

Regardez cette vidéo ainsi que d’autres sur notre chaîne YouTube.

Ajouter un mode de paiement

Importante

L’ajout d’un mode de paiement ne l’associe pas aux abonnements ou profils de facturation dont vous disposez. Si vous souhaitez utiliser le nouveau mode de paiement pour payer un abonnement, vous devez déplacer un abonnement vers celui-ci ou remplacer un mode de paiement existant dans un profil de facturation ou un abonnement.

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, vous pouvez remplacer le mode de paiement pour tous les abonnements qui utilisent un autre mode de paiement dans le cadre de l’ajout d’un nouveau mode de paiement. Vous pouvez également remplacer un mode de paiement ultérieurement.

Ajouter un mode de paiement pour un compte MCA ou MOSA

  1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez l’onglet Produits , puis sélectionnez Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Centre d’administration Microsoft 365>Billes & paiements, puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement.

  2. Sélectionnez Ajouter ou sélectionner un mode de paiement.

  3. Si votre pays/région prend en charge une autre option de paiement, vous voyez la sélection dans cette étape. Sélectionnez l’option que vous souhaitez ajouter et suivez le formulaire Ajouter un mode de paiement .

    • Certains autres types de paiement peuvent vous rediriger vers votre banque pour vérification. Ne cliquez pas sur l’onglet Centre d’administration Microsoft 365. Une fois la vérification terminée, vous êtes automatiquement redirigé vers le centre d’administration.

  4. Dans le volet Ajouter un mode de paiement , entrez les informations du nouveau mode de paiement, puis sélectionnez Enregistrer.

  5. Pour utiliser le nouveau mode de paiement pour payer un abonnement, vous devez déplacer un abonnement vers celui-ci ou remplacer un mode de paiement existant dans un profil de facturation.

Remplacer un mode de paiement

Lorsque vous remplacez un mode de paiement existant, vous pouvez en ajouter un nouveau ou utiliser un mode de paiement qui se trouve déjà dans votre compte.

Si vous avez un type de compte de facturation MCA, vous pouvez remplacer le mode de paiement actuellement lié par un profil de facturation. Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, vous pouvez remplacer le mode de paiement associé à un ou plusieurs abonnements.

Importante

Ceci ne supprime pas l’ancien mode de paiement. Vous pouvez toujours sélectionner et utiliser l’ancien mode de paiement pour d’autres abonnements et profils de facturation. Découvrez comment supprimer un mode de paiement.

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez l’onglet Produits , puis sélectionnez Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Centre d’administration Microsoft 365>Billes & paiements, puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement.

  2. Sélectionnez le bouton Autres actions (trois points) pour le mode de paiement que vous souhaitez remplacer, puis sélectionnez Remplacer.

  3. L’Assistant Remplacer le mode de paiement s’ouvre et vous voyez les détails du mode de paiement actuel. La section Remplacer pour indique si vous remplacez le mode de paiement pour les abonnements (MOSA) ou un profil de facturation (MCA).

  4. Sous Choisir un mode de paiement pour déplacer des abonnements, sélectionnez Utiliser un autre mode de paiement ou Ajouter un mode de paiement.

    • Si vous avez choisi Utiliser un autre mode de paiement, sélectionnez un autre mode de paiement dans la liste déroulante, puis sélectionnez Suivant.
    • Si vous avez choisi Ajouter un mode de paiement, sélectionnez Suivant. Dans la page Ajouter un nouveau mode de paiement , entrez les détails du mode de paiement, puis sélectionnez Suivant.

  5. Dans la page Vérifier les détails et remplacer , vous voyez le mode de paiement actuel, le nouveau mode de paiement et les abonnements ou profils de facturation associés au nouveau mode de paiement. Sélectionnez Remplacer le mode de paiement, puis Fermer.

Modifier les détails du mode de paiement

Vous pouvez modifier le nom, l’adresse de facturation ou la date d’expiration d’un carte de crédit ou de débit existant. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier le numéro carte. Si le numéro de compte a changé, remplacez-le par un autre mode de paiement, puis supprimez l’ancien.

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez l’onglet Produits , puis sélectionnez Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Centre d’administration Microsoft 365>Billes & paiements, puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement.

  2. Sélectionnez le bouton Autres actions (trois points) pour le mode de paiement que vous souhaitez mettre à jour, puis sélectionnez Modifier.

  3. Dans le volet Modifier le mode de paiement, mettez à jour vos informations de mode de paiement, notamment le nom de l’carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation ou la date d’expiration.

    Importante

    Si vous mettez à jour un carte de crédit ou de débit, vous devez entrer le code de sécurité avant d’enregistrer les modifications.

  4. Sélectionnez Enregistrer.

Supprimer un mode de paiement

Vous ne pouvez supprimer un mode de paiement que s’il n’est pas associé à un abonnement ou à un profil de facturation. Cela s’applique à tous les abonnements, quelle que soit leur status.

Remarque

Si vous avez un abonnement Entra Free à l’intérieur de votre compte de facturation, vous ne pouvez pas supprimer ou détacher le dernier mode de paiement dans votre dossier. Pour supprimer le dernier mode de paiement, vous devez supprimer le locataire. Pour plus d’informations sur la suppression d’un locataire, consultez Supprimer le organization.

Supprimer un mode de paiement non associé à un abonnement ou à un profil de facturation

Si le mode de paiement n’est pas associé à un abonnement ou à un profil de facturation, vous pouvez le supprimer immédiatement.

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez l’onglet Produits , puis sélectionnez Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Centre d’administration Microsoft 365>Billes & paiements, puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement.

  2. Sélectionnez le bouton Autres actions (trois points) pour le mode de paiement que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer.

  3. L’Assistant Suppression du mode de paiement s’ouvre. Si le mode de paiement n’est associé à aucun profil de facturation ou abonnement, le message « Aucun abonnement lié à ce mode de paiement » s’affiche.

  4. Sélectionnez Supprimer le mode de paiement. Lorsque le message de réussite s’affiche, sélectionnez Fermer.

Supprimer un mode de paiement associé à un abonnement ou à un profil de facturation

Si un mode de paiement est associé à des abonnements ou profils de facturation, vous devez le remplacer par un mode de paiement existant ou en ajouter un nouveau avant de supprimer le mode de paiement. Cette opération peut être effectuée dans le flux Supprimer le mode de paiement .

  1. Allez au centre administratif.

    • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez l’onglet Produits , puis sélectionnez Afficher les modes de paiement.
    • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Centre d’administration Microsoft 365>Billes & paiements, puis sélectionnez l’onglet Modes de paiement.

  2. Sélectionnez le bouton Autres actions (trois points) pour le mode de paiement que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer.

  3. L’Assistant Suppression du mode de paiement s’ouvre et vous voyez les détails du mode de paiement actuellement utilisé. La section Remplacer par indique le nombre de profils de facturation ou d’abonnements associés au mode de paiement.

  4. Sous Choisir un mode de paiement pour déplacer des abonnements, sélectionnez Sélectionner un mode de paiement ou Ajouter un nouveau mode de paiement.

    • Si vous avez choisi Sélectionner un mode de paiement, sélectionnez un autre mode de paiement dans la liste déroulante, puis sélectionnez Suivant.
    • Si vous avez choisi Ajouter un nouveau mode de paiement, sélectionnez Suivant. Dans la page Ajouter un nouveau mode de paiement , entrez les détails du mode de paiement, puis sélectionnez Suivant.

  5. Dans la page Vérifier les détails et supprimer , vous voyez le mode de paiement actuel, le nouveau mode de paiement et les abonnements ou profils de facturation associés associés au nouveau mode de paiement. Sélectionnez Remplacer et supprimer, puis fermer.

Résolution des problèmes des modes de paiement

Problème Étapes de résolution des problèmes
Ma carte bancaire a été refusée. Si vous payez par carte bancaire et que cette dernière est refusée, vous recevez un courrier électronique vous informant que Microsoft n’a pas pu procéder au paiement. Deux case activée que les détails du carte (numéro de carte, date d’expiration, nom sur le carte et adresse, y compris la ville, l’État et le code postal) s’affichent exactement comme sur le carte et votre relevé. Vous pouvez mettre à jour vos informations carte et soumettre à nouveau le paiement.

Vérifiez également que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte pour prendre en charge le paiement.

Pour plus d’informations, consultez Que se passe-t-il si j’ai un montant impayé ?

Si vous obtenez toujours le message de refus de la carte, contactez votre banque. Il est possible que votre carte ne soit pas actif ou que vous ayez des fonds insuffisants.
Je veux mettre à jour un numéro de carte de crédit ou de débit. Vous ne pouvez pas modifier le carte sur un mode de paiement existant. Si vous souhaitez remplacer un numéro de carte de crédit ou de débit, remplacez-le par un autre mode de paiement, qui déplace tous les abonnements actifs du mode de paiement vers le nouveau.
Je n’ai qu’un seul carte de crédit ou de débit sur mon compte et je souhaite le supprimer. Si vous n’avez qu’un seul mode de paiement, suivez les étapes décrites dans Supprimer un mode de paiement.
Je ne peux pas ajouter mon carte de crédit ou de débit. Vous devez utiliser un mode de paiement émis à partir du même pays/région que votre locataire. Si vous avez des difficultés à entrer vos informations de crédit ou de débit carte, vous pouvez contacter le support technique.

Contenu connexe

Options de paiement pour votre abonnement Entreprise Microsoft (article)
Afficher votre facture dans le Centre d’administration Microsoft 365 (article)
Gérer vos profils de facturation d’entreprise Microsoft (article)
Modifier la périodicité de votre facturation (article)
Mettre à niveau ou modifier un autre plan Microsoft 365 pour les entreprises (article)
Annuler votre abonnement dans le Centre d’administration Microsoft 365 (article)
Obtenir de l’aide pour Microsoft 365 pour les entreprises (article)