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La page Analyse dans Copilot Studio fournit des données de consommation sur les messages facturés ou les sessions utilisées par votre agent.
Si votre facturation est basée sur la consommation de messages, ces analyses indiquent le nombre de messages consommés par votre agent et l’activité prise en compte dans la consommation de messages sur une période.
Si votre facturation est basée sur la consommation de sessions (disponible pour les licences achetées avant le 1er janvier 2024), ces analyses indiquent le nombre de sessions facturées consommées par votre agent sur une période donnée.
Consommation de messages
Les messages sont l’unité qui mesure l’utilisation de l’agent. Le coût total est calculé en fonction de la somme des messages utilisés par votre organisation. Le nombre de messages consommés par un agent dépend de la conception de l’agent, de la fréquence à laquelle les clients interagissent avec lui et des fonctionnalités qu’ils utilisent.
Nonte
Si votre organisation utilise un ancien plan d’abonnement utilisant des sessions facturées au lieu de messages, la page Analyse affiche le nombre de sessions facturées. Si votre organisation passe des sessions facturées aux messages au cours de la période que vous analysez, les données relatives aux sessions facturées et aux messages s’affichent.
Sur la page Analyse de votre agent, le volet Vue d’ensemble affiche le nombre total de messages facturés par votre agent pour la période sélectionnée. Pour voir d’autres détails, sélectionnez Voir la facturation.
Pour modifier la période, sélectionnez la liste déroulante de la période en haut de la page Analyse.
La mise à jour des données d’analyse prend quelques heures avec le nombre de nouveaux messages facturés, de sorte que vous ne verrez peut-être pas les données sur l’activité très récente.
Tendance des messages facturés
Le graphique Tendances des messages facturés affiche les changements dans les quantités de messages facturés au cours de la période sélectionnée.
Pointez sur les points du graphique pour voir le nombre exact de messages.
Distribution des coûts
Le graphique Répartition des coûts indique quels types d’activités sont pris en compte dans l’utilisation de messages. Le graphique utilise le nombre total de messages pour chaque activité, et chaque activité peut consommer un nombre différent de messages par occurrence. Pour plus d’informations sur la façon dont les différentes activités consomment des messages, consultez Taux de facturation et gestion.
Survolez les colonnes du graphique pour voir le nombre exact de messages.
Consommation de sessions
Une session facturée est une interaction entre un client et un agent. Elle représente une unité de consommation. Vous pouvez utiliser la page Analyse pour voir le nombre de sessions consommées par votre agent au cours d’une période donnée. Les sessions facturées sont différentes des sessions conversationnelles ou de déclencheur d’événementet sont calculées différemment.
Si votre organisation passe des sessions facturées aux messages au cours de la période que vous analysez, les données des sessions facturées et des messages s’affichent.
Nonte
Cette section concerne les sessions facturées dans la licence héritée Power Virtual Agents, qui était disponible à l’achat à partir du 1er décembre 2023. Cette licence héritée n’est plus disponible à l’achat à partir du 1er janvier 2024.
Sur la page Analyse de votre agent, le volet Vue d’ensemble affiche le nombre total de sessions facturées par votre agent pour la période sélectionnée. Pour voir d’autres détails, sélectionnez Voir la facturation.
Pour modifier la période, sélectionnez la liste déroulante de la période en haut de la page Analyse.
La mise à jour des données d’analyse prend quelques heures pour intégrer le nombre de nouvelles sessions facturées, donc vous ne verrez peut-être pas les données sur l’activité très récente.
Tendance des sessions facturées
Le graphique Tendances des sessions facturées affiche les changements dans les quantités de messages facturés au cours de la période sélectionnée.
Pointez sur les points du graphique pour voir le nombre exact de messages.
