Taux de facturation et gestion

2025-05-14

Cet article décrit les tarifs des différentes fonctionnalités et capacités utilisées dans les agents, qui sont facturées dans le compteur de paiement à l’utilisation ou les packs de messages Copilot Studio.

Les messages sont l’unité qui mesure l’utilisation de l’agent. Le coût total est calculé en fonction de la somme des messages utilisés par votre organisation. Le nombre de messages consommés par un agent dépend de la conception de l’agent, de la fréquence à laquelle les clients interagissent avec lui et des fonctionnalités qu’ils utilisent.

L’achat d’une licence Copilot Studio inclut un nombre spécifique de messages facturés. Cette capacité est groupée dans l’ensemble du locataire.

Nonte

Depuis le 25 mars 2025, nous avons annoncé la disponibilité du raisonnement approfondi dans les invites d’IA et les flux d’agents. Les frais pour le raisonnement approfondi dans les invites d’IA sont au tarif des Outils de texte et d’IA générative (premium) et, pour les flux d’agents, les frais sont au tarif desActions de flux (ces informations sont détaillées dans le tableau Scénarios de message).

Scénarios de message

Le tableau suivant illustre les différences entre les modèles d’abonnement pour le coût des événements Copilot Studio.

Fonctionnalité Copilot Studio	Taux de facturation	Utiliser dans les scénarios Microsoft 365 Copilot¹	Déclencheurs autonomes²
Réponse classique	1 message	Sans supplément	S.O.
Réponse générative	2 messages	Sans supplément	2 messages
Action de l’assistant	5 messages	Sans supplément	5 messages
Ancrage Graph du client pour les messages	10 messages	Sans supplément	10 messages
Actions de flux d’assistant par 100 actions	13 messages	13 messages	13 messages
Outils d’IA
- Outils de texte et d’IA générative (de base) par 10 réponses	1 message	1 message	1 message
- Outils de texte et d’IA générative (standard) par 10 réponses	15 messages	15 messages	15 messages
- Outils de texte et d’IA générative (premium) par 10 réponses	100 messages	100 messages	100 messages

¹ L’utilisation interactive des réponses classiques, des réponses génératives, de l’ancrage Graph du client et des actions de l’agent par les utilisateurs Microsoft 365 Copilot authentifiés dans les applications et les services Microsoft 365 est incluse sans frais supplémentaires.

² Les déclencheurs autonomes font référence à des événements ou à des conditions qui incitent automatiquement un assistant à agir, sans nécessiter qu’un utilisateur l’appelle manuellement.

Réponses classiques : ces événements sont des réponses prédéfinies créées manuellement par les créateurs d’agents. Ils sont statiques et ne changent que s’ils sont mis à jour manuellement. Ils sont généralement utilisés lorsque des réponses précises et contrôlées sont les seules que l’agent doit générer.
Réponses génératives : ces événements sont générés dynamiquement à l’aide de modèles IA, tels que les transformateurs génératifs préentraînés (GPT). Ils peuvent s’adapter et changer en fonction du contexte et des sources de connaissances auxquelles ils sont connectés. Ils sont utiles pour traiter un large éventail de sujets et offrir des interactions plus flexibles et naturelles.
Ancrage du graphique du client pour les messages : ces événements fournissent un ancrage de meilleure qualité pour vos agents en utilisant la génération augmentée par récupération (RAG) sur Microsoft Graph à l’échelle de votre client, y compris les données externes synchronisées dans Microsoft Graph via des connecteurs. Cette fonctionnalité se traduit par des réponses plus pertinentes et améliorées et garantit que les informations d’ancrage sont à jour. Cette fonctionnalité est facultative et vous pouvez l’activer ou la désactiver pour chaque agent. Pour plus d'informations, voir Ancrage du graphique du client.
Actions de l’agent : ces événements sont des étapes, telles que des déclencheurs, un raisonnement approfondi et des rubriques, qui apparaissent sur la carte d’activités dans Copilot Studio lorsque vous testez un agent autonome. Ces événements n’incluent pas la recherche de connaissances, la récupération de connaissances ou les invites AI Builder.
Outils de texte et d’IA générative : les outils d’invite intégrés à un agent permettent au créateur d’orienter le modèle sous-jacent pour effectuer des tâches intelligentes de traitement de documents et d’images, de se comporter d’une manière spécifique à la tâche ou de générer des sorties spécifiques au scénario. Il existe trois types d’outils (de base, standard et premium) qui sont basés sur le modèle de langage sous-jacent des invites. Les outils de texte et d’IA générative premium sont utilisés pour facturer le raisonnement avancé dans les assistants. Pour plus d’informations, voir Licences AI Builder dans Microsoft Copilot Studio : gestion des messages.
Actions de flux d’assistant : élément utilisé pour facturer les flux d’assistant qui améliorent les assistants IA avec des flux d’assistant, qui sont des séquences prédéfinies d’actions de flux pour exécuter rapidement des tâches répétitives, sans nécessiter de raisonnement et d’orchestration de l’assistant à chaque étape. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble des flux d’assistant.

Chaque interaction avec un agent peut utiliser plusieurs types de messages simultanément. Par exemple, un assistant ancré dans un graphique du client peut utiliser 12 messages (10 messages pour l’ancrage du graphique du client et 2 messages pour les réponses génératives) pour répondre à une seule invite complexe d’un utilisateur.

Par exemple, les scénarios suivants illustrent l’utilisation de ces fonctionnalités :

Agent du service clientèle

Vous disposez d’un agent du service clientèle sur votre site web qui répond aux questions en fonction des politiques de retour du client et des manuels de produits que vous avez fournis à l’agent comme source de connaissances.

Une exécution moyenne comprend quatre réponses classiques pour les questions liées aux retours et deux réponses génératives pour les questions de dépannage. La moyenne est de 900 clients par jour. Le coût estimé par jour est basé sur le calcul suivant : [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages

Agent des performances de ventes

Vous disposez d’un agent ancré Graph du client dans Microsoft 365 Copilot Chat. Cet agent répond aux questions des employés en fonction des données de vente connectées à Microsoft Graph à l’aide de connecteurs de données Graph.

Une exécution moyenne comprend quatre réponses génératives et quatre messages basés sur le graphique du client. La moyenne est de 50 utilisateurs sous licence Microsoft 365 Copilot et de 100 utilisateurs sans licence. Le coût estimé par jour est basé sur le calcul suivant : [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 messages

Agent de traitement des commandes

Un agent interne est déclenché de manière autonome chaque fois qu’une nouvelle commande est reçue par l’organisation. L’assistant utilise une seule source de connaissances pour obtenir les détails du produit sur les articles commandés et déclenche 4 appels à l’action pour confirmer la disponibilité du produit, afficher les délais d’expédition, approuver la commande et envoyer un courrier électronique au client avec tous les détails. Les actions et les rubriques sont des actions d’agent en mode d’orchestration générative. Le coût estimé par jour est basé sur le calcul suivant : [(4x5)] = 20 messages

Application du dépassement

Dans un environnement, lorsque la consommation dépasse la capacité disponible, l’environnement est en dépassement. Microsoft autorise un certain niveau de consommation excédentaire, similaire à une période de grâce, pour éviter de bloquer les processus métier.

Si votre environnement n’a plus de capacité, les options suivantes s’offrent à vous :

Réallouez la capacité existante au niveau de l’organisation (locataire) ou de l’environnement.
Achetez plus de capacité et mettez-la à disposition de votre environnement.
Configurez le compteur de consommation/compteur de paiement à l’utilisation pour gérer les dépassements.

Politique d’application

S’applique à tous les clients fonctionnant selon le modèle de capacité prépayé de Copilot Studio pour l’utilisation de l’assistant personnalisé (conversationnel et déclenché de manière autonome).

Seuil d’utilisation

L’application est déclenchée lorsqu’un locataire atteint 125 % de sa capacité prépayée.

Mesures en cas de dépassement (125 %)

Les agents personnalisés sont désactivés. La désactivation n’interrompt pas une conversation en cours. Et toutes les tentatives ultérieures d’appel de l’agent sont rejetées jusqu’à ce que la capacité soit augmentée ou réinitialisée.

Mécanisme de notification

Une notification par e-mail est envoyée à l’administrateur désigné du client. Une notification est également publiée dans le centre d’administration Power Platform.

Comportement de l’assistant après l’application

Une fois l’application déclenchée et la conversation en cours terminée, l’agent est désactivé. Lorsque les utilisateurs finaux tentent d’interagir avec l’agent après l’application, ils reçoivent la réponse suivante : « Je suis désolé, je ne sais pas comment vous aider. »

Exemple d’application

Si le client a alloué ou réservé de la capacité dans un environnement, le système respecte la capacité. Prenons l’exemple suivant d’un client disposant de quatre environnements différents et de la manière dont sa capacité de message est appliquée.

Un client dispose de 25 000 messages et la structure d’allocation suivante est utilisée :

L’environnement A dispose de 10 000 messages alloués.
L’environnement B n’a pas d’allocation.
L’environnement C n’a pas d’allocation.
L’environnement D dispose d’une allocation de 500 messages et utilise le paiement à l’utilisation.

L’allocation restante du client est de 14 500 messages. L’environnement B et l’environnement C utilisent et consomment les 15 000 messages restants. Si la consommation de messages de l’environnement B et de l’environnement C dépasse 125 % des 15 000 messages, l’application du dépassement est invoquée.

Si l’environnement A utilise ou consomme des messages par rapport à son allocation de 10 000 messages, le scénario suivant s’applique. Lorsque les 10 000 messages sont consommés, l’environnement A peut consommer à partir du client.

Si l’environnement A consomme à partir du client, il rejoint l’environnement B et l’environnement C pour consommer à partir de la capacité du client. Si le client atteint 125 % de la consommation de messages, l’application est invoquée.

Si le client est déjà à 125 % de la consommation de messages en raison de l’environnement B et de l’environnement C, aucune restriction n’est appliquée aux assistants de l’environnement A, tant que l’environnement A dispose de la capacité restante de son allocation de 10 000 messages.

Pour l’environnement D, lorsque le client est en dépassement, cet environnement n’est pas affecté. En effet, une fois que l’environnement D atteint sa limite de 500 messages, le compteur de paiement à l’utilisation est invoqué.

Configurer le compteur de consommation avec paiement à l’utilisation

Le paiement à l’utilisation est une nouvelle façon de payer pour Copilot Studio en utilisant un abonnement Azure, qui vous permet de commencer à créer des agents sans aucun engagement de licence ni achat préalable.

Dans le centre d’administration Power Platform, vous pouvez lier des environnements à un abonnement Azure en utilisant une stratégie de facturation.

Une fois qu’un environnement est lié à un abonnement Azure, l’utilisation d’applications et toute utilisation de Dataverse ou Power Platform qui dépasse les montants inclus sont facturées sur l’abonnement Azure à l’aide de compteurs Azure.

Vous pouvez dissocier votre environnement de l’abonnement Azure à tout moment pour que l’utilisation ne soit plus facturée.

Note

Pour obtenir des instructions sur la configuration de votre compteur de consommation avec paiement à l’utilisation, consultez Configurer le paiement à l’utilisation.

Afficher la consommation de messages

Vous pouvez afficher les rapports de consommation de messages dans le centre d’administration Power Platform.

Dans le centre d’administration Power Platform, accédez à Facturation>Licences.
Sélectionnez l’onglet Environnements et sélectionnez l’environnement souhaité.
Sélectionnez Copilot Studio.

Questions fréquentes

Les fonctionnalités en version préliminaire sont-elles prises en compte dans la capacité d’utilisation ?

Les fonctionnalités Copilot Studio en version préliminaire sont facturées au tarif indiqué dans le tableau Scénarios de message et sont décomptées de votre capacité achetée.

Que devient la capacité restante à la fin du mois ? Cette capacité peut-elle être reportée au mois suivant ?

Non, la capacité inutilisée n’est pas reportée au mois suivant. L’utilisation du crédit est comptabilisée mensuellement et réinitialisée le premier jour du mois. La capacité disponible est basée sur la capacité allouée.

Quand le compteur de consommation de messages est-il réinitialisé ? La réinitialisation est-elle basée sur la date d’acquisition de la licence ?

L’utilisation du crédit est comptabilisée sur une base mensuelle, à compter du premier jour de chaque mois. L’utilisation du crédit n’est pas basée sur la date d’acquisition de la licence. L’utilisation du message d’un environnement ne doit pas dépasser l’allocation de messages.

Où puis-je voir l’utilisation des messages pour ce mois ?

La consommation globale de crédits au niveau de l’organisation (locataire) est disponible dans le Centre d’administration Power Platform dans l’onglet Ressources>Capacité>Résumé.

Les données sont agrégées chaque jour. Certaines données peuvent être retardées ; si tel est le cas, la barre de consommation affiche toutes les consommations connues à la date de la Dernière mise à jour dans la zone d’info-bulle.

Les conversations instantanées dans la conversation instantanée de test intégrée sont-elles considérées comme facturables ?

Les messages qui utilisent la conversation instantanée de test intégrée ne comptent pas dans les sessions facturées.