FAQ sur les modèles d’assistants et les assistants gérés

Ces questions fréquentes (FAQ) décrivent l’impact de l’IA sur les modèles d’assistants et les assistants gérés pour les assistants personnalisés dans Copilot Studio.

Que sont les modèles d’assistants et les assistants gérés ?

Les modèles d’assistants et les assistants gérés sont des modèles qui aident les créateurs à créer des assistants pour des objectifs spécifiques :

  • Les modèles d’assistants sont accompagnés de composants pré-configurés tels que des instructions, des actions et des rubriques, sur lesquels les créateurs peuvent créer. Quelques exemples de modèles d’assistants comprennent : prévisions météorologiques, informations financières et assistance informatique.

  • Les assistants gérés sont des assistants autonomes qui répondent à des déclencheurs d’événements et sont créés pour accomplir des tâches spécifiques et complexes. Ils peuvent aussi avoir des éléments conversationnels. Les créateurs peuvent recevoir des mises à jour pour les assistants gérés lorsque l’éditeur publie de nouvelles versions. Un exemple d’assistant géré est le Processeur de documents.

Les modèles d’assistants et les assistants gérés sont mis à disposition à titre d’exemples pour aider les concepteurs à créer un assistant adapté à leur entreprise. Les créateurs sont responsables de l’évaluation de toutes les implications légales et de sécurité de l’utilisation de modèles d’assistants et de modèles d’assistants gérés et les personnalisent selon les besoins de votre entreprise. Il est indispensable de les tester rigoureusement afin de s’assurer qu’ils correspondent aux exigences métier et aux scénarios d’utilisation spécifiques de votre entreprise, et qu’ils fonctionnent comme prévu avant leur publication.

Comment utiliser des modèles d’assistants et des assistants gérés dans Copilot Studio ?

Les créateurs peuvent sélectionner un modèle d’assistant ou un assistant géré sur la page Assistants de Copilot Studio.

Vous pouvez utiliser des modèles d’assistants et des assistants gérés pour répondre à des besoins spécifiques de vos utilisateurs, sans créer l’assistant à partir de zéro.

Les organisations doivent évaluer des exigences légales et réglementaires spécifiques de leur activité lors de l’utilisation de modèles d’assistant et des assistants gérés, car elles peuvent ne pas convenir à tous les secteurs, scénarios ou cas d’usage. Microsoft Copilot Studio, y compris les modèles d’assistants et les modèles d’assistants gérés accessibles via Copilot Studio, ne doit pas être utilisé d’une manière contraire aux lois et réglementations applicables, aux conditions d’utilisation et au Code de conduite des services d’IA Microsoft pour l’entreprise.

Quelles sont les utilisations prévues des modèles d’assistants et des assistants gérés ?

Les modèles d’assistants et les modèles d’assistants gérés aident les créateurs à créer des assistants rapidement. Au lieu de créer un assistant à partir de zéro, les créateurs peuvent choisir un modèle d’assistant ou un assistant géré pour commencer. Ces assistants sont fournis avec des composants et des connexions pré-configurés, tels que des instructions, des outils, des rubriques et des déclencheurs.

Les modèles d’assistants servent de points de départ sur lesquels les créateurs s’appuient. Ils sont livrés avec des composants pré-construits que les créateurs personnalisent et connectent. Les créateurs doivent maîtriser la création, la modification et la publication d’assistants avant d’utiliser un modèle d’assistant comme point de départ.

Les assistants gérés guident les créateurs dans l’installation, l’authentification des connexions et la configuration de l’assistant. Les assistants gérés peuvent recevoir des mises à jour des éditeurs des assistants. Les créateurs peuvent modifier les assistants gérés pour répondre à leurs besoins.

Lorsque les concepteurs utilisent des modèles d’assistants et des assistants gérés, ils demeurent responsables de choisir un cas d’usage adapté à leur secteur d’activité et à leurs besoins professionnels. Lorsque les concepteurs choisissent un cas d’usage, ils doivent tenir compte des exigences légales et réglementaires spécifiques de leur entreprise. Les concepteurs doivent éviter les scénarios où l’utilisation ou le mauvais usage de leur assistant pourrait entraîner : des blessures physiques ou psychologiques importantes ; des conséquences majeures sur les opportunités de vie ou le statut juridique ; ou des actions d’assistant irréversibles ou particulièrement lourdes de conséquences dans des domaines ou secteurs à haut risque (comme la finance, l’assurance, la santé, le droit et le logement).

Comment les modèles d’assistants et les assistants gérés sont-ils évalués, et quels indicateurs mesurent la performance ?

Les modèles d’assistants et les assistants gérés passent par des tests durant le processus de développement afin de garantir que les composants proposés fonctionnent comme prévu. Les assistants gérés déjà installés peuvent être mis à jour vers de nouvelles versions au fur et à mesure que l’éditeur les améliore en termes de capacités et de fonctionnalités. Les créateurs sont responsables de tester et de mesurer minutieusement les performances des assistants qu’ils créent en utilisant des modèles d’assistants et des modèles d’assistants gérés, avant de les publier ou de les déployer.

Quelles sont les limites des modèles d’assistants et des assistants gérés ? Comment les utilisateurs peuvent-ils réduire l’impact de ces limitations lors de l’utilisation du système ?

Les modèles d’assistants et les assistants gérés nécessitent toujours au moins une certaine configuration et personnalisation, comme l’authentification des connexions. Vous pouvez vous assurer que votre assistant fonctionne comme prévu en :

  • Suivant les pratiques recommandées pour l’orchestration générative pour protéger vos modèles d’assistants et vos assistants gérés qui utilisent l’orchestration générative, les actions génératives et les déclencheurs d’événements.

  • Prendre soigneusement en compte et choisir un cas d’utilisation adapté à vos besoins métier, tout en gardant à l’esprit l’usage prévu et les limitations de chaque modèle d’assistant et assistant géré.

  • Authentifier toutes les connexions requises en utilisant l’autorisation appropriée pour ce cas d’usage.

  • Connecter votre assistant uniquement à des sources de données fiables auxquelles l’assistant peut accéder en toute sécurité.

  • Testez minutieusement votre assistant créé avec un modèle d’assistant et un assistant géré avant de le publier. Si vous apportez des personnalisations aux modèles d’assistants ou aux assistants gérés, ou si vous mettez à jour un assistant géré, testez les modifications avant de mettre à jour la version publiée de votre assistant. Les tests permettent également d’identifier les problèmes potentiels et garantissent que l’assistant fonctionne comme prévu.

  • Utilisez la carte d’activité pour vérifier l’activité de votre assistant pendant les tests et en production. Cette supervision vous aide à déterminer si l’assistant fournit la fonctionnalité souhaitée.

Enfin, il est recommandé de communiquer aux utilisateurs que l’assistant utilise l’intelligence artificielle ; ainsi, le message par défaut suivant informe les utilisateurs : « À titre d’information, il m’arrive d’utiliser l’IA pour répondre à vos questions. » Si une action génère du contenu par l’IA, comme un e-mail, vous pouvez instruire votre assistant ou paramétrer cette action pour inclure un message informant les utilisateurs que le contenu a été produit par une IA.

Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable des modèles d’assistants et des assistants gérés ?

Les modèles d’assistants et les assistants gérés présentent les mêmes risques et mesures d’atténuation que les assistants classiques. Suivez les pratiques recommandées pour l’orchestration générative pour protéger vos assistants.

Lisez et comprenez les exigences d’un modèle d’assistant ou d’un assistant géré avant l’installation et pendant la configuration. Certains assistants gérés vous guident lors de la configuration pendant l’installation ou peuvent nécessiter la création de composants ou de configurations dans d’autres services. Les exigences sont disponibles sur la page du catalogue de l’assistant ainsi que dans la documentation de l’assistant.

Comment puis-je donner mon avis sur les modèles d’assistants et les assistants gérés ?

Vous pouvez fournir des commentaires directement dans Copilot Studio.

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