Vue d’ensemble des sources de connaissances

Dans Copilot Studio, les sources de connaissances interagissent avec des réponses génératives. Lorsque des sources de connaissances sont ajoutées, les assistants peuvent utiliser des données d’entreprise de Power Platform, de données Dynamics 365, de sites web et de systèmes externes. Les sources de connaissances permettent à vos assistants de fournir des informations et insights pertinents à vos clients.

Les assistants publiés comportant des connaissances ancrent l’assistant publié à l’aide des sources de connaissances configurées. Les connaissances peuvent être incorporées au niveau de l’assistant, dans la page Connaissances ou au niveau de la rubrique, avec un nœud de réponses génératives dans une rubrique de l’assistant.

Les sources de connaissances peuvent être incorporées dans les assistants lors de leur création initiale, ajoutées après la création de l’assistant ou ajoutées à un nœud de rubrique de réponses génératives.

Ajouter et gérer des connaissances pour des réponses génératives

Les réponses génératives permettent à votre assistant de rechercher et de présenter des informations provenant de plusieurs sources, internes ou externes, sans avoir à créer des rubriques spécifiques. Les réponses génératives peuvent être utilisées comme sources d’informations principales ou comme source de secours lorsque les rubriques créées ne peuvent pas répondre à la requête d’un utilisateur. Par conséquent, vous pouvez créer et déployer rapidement un assistant fonctionnel. Les créateurs n’ont pas besoin de créer manuellement plusieurs rubriques, qui pourraient ne pas répondre à toutes les questions des clients.

Par défaut, lorsque vous créez un assistant, Copilot Studio crée automatiquement la rubrique système Optimisation conversationnelle. Cette rubrique contient un nœud de réponses génératives, ce qui vous permet de commencer à utiliser les sources de connaissances immédiatement. Toutes les sources de connaissances ajoutées au niveau de l’assistant sont ajoutées au nœud de réponses génératives dans la rubrique système Optimisation conversationnelle.

Pour connaître les conditions préalables et les informations sur les limitations, voir Réponses génératives.

Sources de connaissances prises en charge

Nonm	Valeur	Descriptif	Nombre d’entrées prises en charge dans les réponses génératives	Authentification
Site Web public	Externe	Recherche l’entrée de la requête sur Bing, renvoie uniquement les résultats des sites web fournis	Mode génératif : 25 sites web Mode classique : quatre URL publiques (par exemple, microsoft.com)	Aucun
Documents	Internal	Recherche les documents chargés dans Dataverse, renvoie les résultats du contenu des documents	Mode génératif : tous les documents Mode classique : limité par l’allocation de stockage de fichiers Dataverse	Aucun
SharePoint	Internal	Se connecte à une URL SharePoint, renvoie des résultats à l’aide de GraphSearch	Mode génératif : 25 URLs Mode classique : quatre URL par nœud de rubrique de réponses génératives	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant
Dataverse	Internal	Se connecte à l’environnement Dataverse configuré et utilise une technique générative augmentée par récupération dans Dataverse pour renvoyer les résultats	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux sources de connaissances Dataverse (et jusqu’à 15 tables par source de connaissances)	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant
Données d’entreprise utilisant des connecteurs	Internal	Se connecte aux connecteurs dans lesquels les données de votre organisation sont indexées par Recherche Microsoft	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux par assistant personnalisé	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant

Remarque

• L’authentification de l’utilisateur de l’assistant pour les sources de connaisances signifie que lorsqu’un utilisateur spécifique pose une question à l’assistant, ce dernier n’affiche que le contenu auquel l’utilisateur spécifique peut accéder.

• Les sources de connaissances dans les nœuds Réponses génératives ne prennent actuellement pas en charge la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les données personnalisées. À la place, à partir des propriétés du nœud Réponses génératives, utilisez l’option Données classiques pour la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI, ou les sources de données personnalisées.

• Pour les sites web, vous devez confirmer les sites web appartenant à votre organisation que Bing recherchera via Copilot Studio.

• Vous pouvez effectuer des requêtes indépendantes du langage sur tous les types de fichiers et langues pris en charge.

• Si vous utilisez des données non structurées, telles que des fichiers et dossiers SharePoint individuels, des fichiers et dossiers OneDrive ou des connecteurs, il existe différentes limites et limations. Pour plus d’informations, consultez Limites et limitations.

• Actuellement, les citations retournées à partir d’une source de connaissances ne peuvent pas être utilisées comme entrées dans d’autres outils ou actions.

Activer la recherche web pour votre assistant

Le paramètre Recherche web sur la page Vue d’ensemble permet à votre agent d’accéder à des informations étendues, en temps réel et up-to-date au-delà de ce qui est disponible dans des bases de connaissances prédéfinies ou spécifiques à l’entreprise.

Lorsqu’elle est activée, la recherche web se déclenche lorsque la question d’un utilisateur peut tirer parti des informations sur le web. Il recherche tous les sites web publics indexés par Bing. Ce type de recherche se produit en parallèle avec toutes les recherches de sites web publics que vous avez ajoutés en tant que sources de connaissances. Les résultats de la recherche web sont entrelacés avec les résultats de vos sources de connaissances de site web public configurées.

Remarque

La recherche web ne retourne pas d’images dans ses résultats.

Autoriser l’assistant à utiliser des connaissances générales

Autoriser l’IA à utiliser son propre paramètre de connaissances générales dans la page Vue d’ensemble configure votre agent pour qu’il utilise l’IA générative. L’IA générative comprend les connaissances générales, qui font référence aux connaissances fondamentales sur lesquelles l’IA générative est formée. Lorsque ce paramètre est activé, cela vous permet d’utiliser ces connaissances générales dans les réponses de votre assistant. Ce paramètre de connaissances générales signifie que l’assistant répond à des questions non liées au domaine de votre assistant. Si vous préférez que votre assistant soit ancré uniquement avec vos sources de connaissances spécifiques, désactivez ce paramètre.

Ancrage du graphique du client

Le paramètre Résultats de recherche améliorés sur la page des paramètres de l’IA générative détermine si votre assistant utilise la recherche sémantique pour améliorer les résultats de la recherche. Cette fonctionnalité nécessite que l’assistant partage un locataire avec une licence Microsoft 365 Copilot.

Important

La fonctionnalité Résultats de recherche améliorés nécessite que l’authentification utilisateur de l’assistant soit définie sur Authentifier avec Microsoft.

Lorsque la fonctionnalité est activée et que le créateur dispose d’une licence Microsoft 365 dans le même locataire, l’agent prend en charge SharePoint et les connecteurs contenant des fichiers pouvant atteindre 200 Mo. La fonctionnalité est activée par défaut.

Remarque

• Si vous n’avez pas de licence Microsoft 365 Copilot dans le même locataire que votre assistant, ou si vous expérimentez une qualité de réponse inférieure, désactivez la fonctionnalité.

• Les connecteurs SharePoint et Microsoft Copilot prennent en charge les fichiers jusqu’à 512 Mo s’ils ont des extensions PDF, PPTX ou DOCX. Pour plus d’informations sur les types de fichiers pris en charge, consultez Types de contenu pris en charge.

• La fonctionnalité Résultats de recherche améliorés est une fonctionnalité distincte de la fonctionnalité Recherche Dataverse. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la recherche , voir Questions fréquentes sur la recherche Dataverse.

Authentification source

Si vous utilisez des données SharePoint, Dataverse ou Entreprise à l’aide de connecteurs Microsoft Copilot, vous devez incorporer l’authentification. Pour plus d’informations, consultez Configurer l’authentification utilisateur dans Copilot Studio et, pour les nœuds individuels de réponses génératives, consultez Authentification.

En outre, vous devrez peut-être prendre en compte les considérations relatives aux URL qui nécessitent une authentification supplémentaire pour vos sources.

Recherche de connaissances en mode classique et génératif

Le mode de recherche des sources de connaissances dépend du mode d’orchestration utilisé par l’assistant : classique ou génératif.

Orchestration classique

Lorsqu’un assistant est configuré pour utiliser l’orchestration classique, les conditions suivantes s’appliquent :

• Dans la rubrique système Optimisation conversationnelle, le nombre de sources de connaissances que l’assistant peut rechercher est limité et dépend du type de source de connaissances. Votre assistant peut rechercher n’importe quelle combinaison de sources de connaissances, jusqu’au nombre maximum indiqué pour chaque type dans la table suivante :

  Type de source de connaissances	Limite
  Connexion à Azure OpenAI Service	5
  ID de configuration personnalisée pour la recherche personnalisée Bing	2
  Sources de données personnalisées	3
  Sources de connaissances Dataverse	2 sources avec jusqu’à 15 tables chacune
  URL SharePoint	4
  Fichiers chargés	Illimité
  URL de site web	4

• Vous pouvez également incorporer un nœud de réponses génératives dans une rubrique, afin qu’une recherche soit effectuée pour des intentions spécifiques, et pas seulement comme solution de secours. Les limites de source de connaissances précédentes s’appliquent.

• L’orchestration classique prend en charge les sources de données personnalisées, en plus des autres sources de connaissances.

Orchestration générative

Lorsqu’un assistant est configuré pour utiliser l’orchestration générative, les conditions suivantes s’appliquent :

• Copilot Studio filtre les sources de connaissances à l’aide d’un GPT interne en fonction de la description donnée à la source de connaissances. Pour plus d’informations, voir Création de descriptions.

• Tous les fichiers chargés dans l’assistant font l’objet d’une recherche.

• Pour toutes les autres sources de connaissances, Copilot Studio sélectionne les quatre principales sources de connaissances, quel que soit leur type. Ces quatre sources de connaissances font l’objet d’une recherche, en plus de tous les fichiers chargés.

  Remarque

  Une seule URL de site web compte comme une source de connaissances.

• L’orchestration générative ne prend pas en charge les données personnalisées ni la recherche personnalisée Bing comme sources de connaissances. Pour utiliser ces sources de connaissances, vous devez les incorporer dans un nœud de réponses génératives dans une rubrique.

Modération du contenu

Les paramètres de modération du contenu permettent à votre assistant de fournir plus de réponses. Toutefois, l’augmentation des réponses peut affecter la tolérance au contenu nuisible provenant de l’agent.

Les deux zones suivantes vous permettent de configurer les paramètres de modération du contenu :

• Le paramètre de la page des paramètres de l’IA générative définit la modération au niveau de l’assistant
• Le paramètre du nœud de réponses génératives définit la modération au niveau de la rubrique

Au moment de l’exécution, le paramètre au niveau de la rubrique est prioritaire. Si la modération du contenu n’est pas définie au niveau de la rubrique, elle est définie par défaut sur la configuration des paramètres de l’IA générative.

Pour ajuster les paramètres de modération du contenu au niveau de l’assistant, modifiez l’option IA générative de votre assistant sur Générative.

Pour ajuster les paramètres de modération du contenu au niveau de la rubrique, modifiez le paramètre dans votre nœud de réponses génératives.

1. Sélectionnez le niveau de modération souhaité pour votre assistant.

   Les niveaux de modération vont du plus bas au plus élevé. Le niveau le plus bas génère les réponses les plus précises, mais ils peuvent contenir du contenu dangereux. Le niveau de modération de contenu le plus élevé génère moins de réponses et applique un filtre plus strict pour restreindre le contenu dangereux. Le niveau de modération par défaut est Élevé.

2. Cliquez sur Enregistrer.

Sources officielles

Lorsque vous ajoutez des sources de connaissances à votre assistant, il se peut que vous ne contrôliez pas toujours l’évolution des informations au fil du temps, ou que vous ne fassiez pas entièrement confiance à ces informations. Il est important d’informer vos utilisateurs qu’ils doivent considérer les réponses avec prudence et qu’ils doivent les vérifier le cas échéant.

Toutefois, lorsque vous savez que les informations provenant d’une source de connaissances spécifique sont soumises à un processus de vérification strict et qu’elles sont hautement fiables, vous pouvez marquer cette source de connaissances comme une source officielle pouvant être utilisée directement, sans vérification.

Pour marquer une source de connaissances comme officielle, sur la page Connaissances, sélectionnez l’icône de menu (⋮) de la source de connaissances, pointez sur Source officielle et sélectionnez Oui.

Remarque

• Cette fonctionnalité n’est pas encore compatible avec l’orchestration dégénérative. Si vous souhaitez que votre assistant utilise des sources de connaissances officielles et les marque comme telles, désactivez l’orchestration générative.
• Lorsqu’un assistant utilise des sources de connaissances faisant autorité, la réponse commence par une indication distinctive.