Résumé des sources de connaissances

Dans Copilot Studio, les sources de connaissances travaillent ensemble avec des réponses génératives. Lorsque des sources de connaissances sont ajoutées, les agents peuvent utiliser des données d’entreprise à partir de Power Platform, de Dynamics 365 données, de sites web et de systèmes externes. Les sources de connaissances permettent à vos assistants de fournir des informations et insights pertinents à vos clients.

Les assistants publiés comportant des connaissances ancrent l’assistant publié à l’aide des sources de connaissances configurées. Les connaissances peuvent être incorporées au niveau de l’assistant, dans la page Connaissances ou au niveau de la rubrique, avec un nœud de réponses génératives dans une rubrique de l’assistant.

Les sources de connaissances peuvent être incorporées dans les assistants lors de leur création initiale, ajoutées après la création de l’assistant ou ajoutées à un nœud de rubrique de réponses génératives.

Ajouter et gérer des connaissances pour des réponses génératives

Les réponses génératives permettent à votre assistant de rechercher et de présenter des informations provenant de plusieurs sources, internes ou externes, sans avoir à créer des rubriques spécifiques. Les réponses génératives peuvent être utilisées comme sources d’informations principales ou comme source de secours lorsque les rubriques créées ne peuvent pas répondre à la requête d’un utilisateur. Par conséquent, vous pouvez créer et déployer rapidement un assistant fonctionnel. Les créateurs n’ont pas besoin de créer manuellement plusieurs rubriques, qui pourraient ne pas répondre à toutes les questions des clients.

Par défaut, lorsque vous créez un agent, Copilot Studio crée automatiquement la rubrique système Conversational boosting. Cette rubrique contient un nœud de réponses génératives, ce qui vous permet de commencer à utiliser les sources de connaissances immédiatement. Toutes les sources de connaissances ajoutées au niveau de l’agent sont ajoutées au nœud de réponses génératives dans la rubrique du système de stimulation conversationnelle.

Pour connaître les conditions préalables et les informations sur les limitations, voir Réponses génératives.

Pour plus d’informations sur les métriques analytiques par source de connaissances, consultez :

• Qualité et taux de réponses générées pour les assistants conversationnels.
• Utilisation de la source de connaissances pour les assistants autonomes.
• Explorez un thème pour les métriques de source de connaissances dans le contexte des thèmes.

Sources de connaissances prises en charge

Nom	Valeur	Description	Nombre d’entrées prises en charge dans les réponses génératives	Authentification
Site Web public	Externe	Recherche l’entrée de la requête sur Bing, renvoie uniquement les résultats des sites web fournis	Mode génératif : 25 sites web Mode classique : quatre URL publiques (par exemple, microsoft.com)	Aucun(e)
Documents	Interne	Recherche les documents chargés dans Dataverse, renvoie les résultats du contenu des documents	Mode génératif : tous les documents Mode classique : limité par l’allocation de stockage de fichiers Dataverse	Aucun(e)
SharePoint	Interne	Se connecte à une URL de SharePoint, utilise GraphSearch pour retourner les résultats	Mode génératif : 25 URL Mode classique : quatre URL par nœud de rubrique de réponses génératives	Authentification Microsoft Entra ID de l'utilisateur de l'agent
Dataverse	Interne	Se connecte à l’environnement Dataverse configuré et utilise une technique générative augmentée par récupération dans Dataverse pour renvoyer les résultats	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux sources de connaissances Dataverse (et jusqu’à 15 tables par source de connaissances)	Authentification Microsoft Entra ID de l'utilisateur de l'agent
Données d’entreprise utilisant des connecteurs	Interne	Se connecte aux connecteurs dans lesquels les données de votre organisation sont indexées par Recherche Microsoft	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux par assistant personnalisé	Authentification Microsoft Entra ID de l'utilisateur de l'agent

Note

• L’authentification de l’utilisateur de l’assistant pour les sources de connaissances signifie que lorsqu’un utilisateur spécifique pose une question à l’assistant, ce dernier n’affiche que le contenu auquel l’utilisateur spécifique peut accéder.

• Actuellement, les sources de connaissances dans les nœuds de réponses génératives ne prennent pas en charge la recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les données personnalisées. Au lieu de cela, à partir des propriétés du nœud réponses génératives, utilisez l’option Classic data pour Bing Custom Search, Azure OpenAI ou Custom Data sources.

• Pour les sites web, vous devez confirmer quel(s) site(s) votre organisation possède, que Bing recherchera via Copilot Studio.

• Vous pouvez effectuer des requêtes indépendantes de la langue sur tous les types de fichiers et toutes les langues pris en charge.

• Si vous utilisez des données non structurées, telles que des fichiers et dossiers SharePoint individuels, OneDrive des fichiers et des dossiers, ou des connecteurs, il existe différentes limites et limations. Pour plus d’informations, accédez à Limites et limitations.

• Actuellement, les citations renvoyées par une source de connaissances ne peuvent pas être utilisées comme entrées pour d’autres outils ou actions.

Recherche dans la base de connaissances en mode classique et génératif

La recherche des sources de connaissances dépend du mode d’orchestration utilisé par l’agent : classique ou génératif.

Orchestration classique

Lorsqu’un assistant est configuré pour utiliser l’orchestration classique, les conditions suivantes s’appliquent :

• Dans la rubrique système Optimisation conversationnelle, le nombre de sources de connaissances que l’assistant peut rechercher est limité et dépend du type de source de connaissances. Votre assistant peut rechercher n’importe quelle combinaison de sources de connaissances, jusqu’au nombre maximum indiqué pour chaque type dans la table suivante :

  Type de source de connaissances	Limite
  connexion au Service Azure OpenAI	5
  Les IDs de configuration personnalisée pour la recherche personnalisée de Bing	2
  Sources de données personnalisées	3
  Sources de connaissances Dataverse	2 sources avec jusqu’à 15 tables chacune
  URL de SharePoint	4
  Fichiers chargés	Illimité
  URL de site web	4

• Vous pouvez également incorporer un nœud de réponses génératives dans une rubrique, afin qu’une recherche soit effectuée pour des intentions spécifiques, et pas seulement comme solution de secours. Les limites de source de connaissances précédentes s’appliquent.

• L’orchestration classique prend en charge les sources de données personnalisées, en plus des autres sources de connaissances.

Orchestration générative

Lorsqu’un assistant est configuré pour utiliser l’orchestration générative, les conditions suivantes s’appliquent :

• S’il existe plus de 25 sources de connaissances différentes, l’assistant filtre les sources de connaissances à l’aide d’un GPT interne basé sur la description donnée à la source de connaissances. Plus d’informations : Rédaction de descriptions

  Note

  Les fichiers téléchargés sur l’agent ne font pas partie de la limite de recherche de 25 sources de connaissances.

• L’orchestration générative ne prend pas en charge les données personnalisées ni la recherche personnalisée Bing comme sources de connaissances. Pour utiliser ces sources de connaissances, vous devez les incorporer dans un nœud de réponses génératives dans une rubrique.

Activer la recherche web pour votre assistant

Les informations d’utilisation issues du paramètre web sont disponibles sur la page des paramètres IA générative ou dans le paramètre de recherche web dans la section Connaissances de la page Aperçu de l’agent. Ce paramètre permet à votre agent d’accéder à des informations larges, en temps réel et up-toà dates, au-delà de ce qui est disponible dans les bases de connaissances prédéfinies ou spécifiques à l’entreprise. Ce paramètre nécessite que l’assistant ait activé l’orchestration générative.

Lorsqu'elle est activée, l'utilisation des informations du paramètre Recherche Web est déclenchée lorsqu'une question posée par un utilisateur pourrait bénéficier d'informations disponibles sur le web. Elle effectue une recherche sur l’ensemble des sites web publics indexés par Bing. Ce type de recherche s’effectue en parallèle de toute recherche sur les sites web publics que vous avez ajoutés comme sources de connaissances. Les résultats des recherches sur le web sont intégrés aux résultats de vos sources de connaissances publiques du site web configuré.

Note

Utilisation des informations du webLa recherche web utilise Grounding with Bing Search pour renvoyer des informations provenant du web.

Capture d’écran de la page Vue d’ensemble d’un assistant, en mettant l’accent sur la section Connaissances et en mettant en surbrillance le paramètre Recherche sur le Web.

Autoriser l’assistant à utiliser des connaissances générales

Le paramètre Utiliser culture générale sur la page des paramètres de l’IA générative configure votre agent pour utiliser l’IA générative. Ce paramètre nécessite que l’assistant ait activé l’orchestration générative.

L’IA générative comprend les connaissances générales, qui font référence aux connaissances fondamentales sur lesquelles l’IA générative est formée. Lorsque ce paramètre est activé, il permet à votre assistant d’utiliser ces connaissances générales dans ses réponses. Ce paramètre de connaissances générales signifie que l’assistant répond à des questions non liées au domaine de votre assistant. Si vous préférez que votre assistant soit ancré uniquement avec vos sources de connaissances spécifiques, désactivez ce paramètre.

Capture d’écran du paramètre Autoriser l’IA à utiliser ses propres connaissances générales.

Ancrage du graphe locataire avec recherche sémantique

Le paramètre d’ancrage du graphique du locataire avec recherche sémantique, situé sur la page des paramètres de l'IA générative, détermine si votre assistant utilise la recherche sémantique pour améliorer les résultats de recherche. Ce paramètre nécessite que l’assistant ait activé l’orchestration générative.

Cette fonctionnalité nécessite que l’agent partage un client avec une licence Microsoft 365 Copilot. Elle nécessite également qu’un index sémantique soit configuré pour être utilisé. Pour utiliser un index sémantique, la licence Microsoft 365 Copilot doit être affectée à au moins un utilisateur de l’entreprise.

Important

La fonctionnalité d’ancrage du graphe du locataire avec recherche sémantique exige que l’authentification des utilisateurs de l’agent soit définie sur Authentifier avec Microsoft. Si l’authentification est définie sur une autre méthode que Authenticate avec Microsoft, le paramètre ne peut pas être modifié.

Lorsque la fonctionnalité est activée et que le créateur dispose d’une licence Microsoft 365 dans le même locataire, l’agent prend en charge SharePoint et les connecteurs contenant des fichiers pouvant atteindre 200 Mo. La fonctionnalité est activée par défaut.

Capture d’écran du graphique de base du locataire avec la fonctionnalité de recherche sémantique.

Note

• Pour les agents ancrés dans des sources de connaissances SharePoint, l'activation de l'ancrage du graphe du locataire avec la recherche sémantique offre une qualité nettement supérieure de récupération et de réponse des connaissances. Cette fonctionnalité utilise des outils internes de récupération de pointe qui permettent à l’agent d’obtenir un plus grand volume de contexte, avec une plus grande précision. Toutefois, en raison de la complexité accrue du système, certains utilisateurs et requêtes peuvent rencontrer une faible augmentation de la latence.

• Si vous n'avez pas de licence Microsoft 365 Copilot dans le même locataire que votre agent, ou si vous rencontrez une qualité de réponse inférieure, désactivez la fonctionnalité.

• Le créateur de l'agent n'a pas besoin d'avoir une licence Microsoft 365 Copilot pour créer un agent avec un index sémantique.

• SharePoint et les connecteurs Microsoft Copilot prennent en charge les fichiers jusqu’à 512 Mo s’ils ont des extensions PDF, PPTX ou DOCX. Pour plus d’informations sur les types de fichiers pris en charge, consultez Types de contenu pris en charge.

• L'ancrage du graphe du locataire avec la recherche sémantique est une fonctionnalité distincte de la fonction de recherche de Dataverse. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la recherche , voir Questions fréquentes sur la recherche Dataverse.

Authentification de la source

Si vous utilisez des données SharePoint, Dataverse ou Entreprise à l'aide de connecteurs Microsoft Copilot, vous devez incorporer l'authentification. Pour plus d’informations, consultez Configurer l’authentification utilisateur dans Copilot Studio et pour les nœuds de réponses génératives individuelles, consultez Authentication.

En outre, vous devrez peut-être prendre en compte les considérations relatives aux URL qui nécessitent une authentification supplémentaire pour vos sources.

Modération du contenu

Les paramètres de modération du contenu permettent à votre assistant de fournir plus de réponses. Toutefois, l’augmentation du nombre de réponses peut avoir un impact sur la tolérance au contenu nuisible généré par l’assistant.

Les zones suivantes vous permettent de configurer les paramètres de modération de contenu :

• Le paramètre dans la page des paramètres de l’IA générative définit la modération au niveau de l’agent.
• Le paramètre dans le nœud réponses génératives fixe la modération au niveau du sujet.
• Le paramètre dans l’outil d’invite fixe la modération au niveau de l'invite.

Au moment de l'exécution, le paramètre défini au niveau de la rubrique est prioritaire. Si la modération du contenu n’est pas définie au niveau de la rubrique, elle est définie par défaut sur la configuration des paramètres de l’IA générative.

Pour passer outre la modération de contenu par agent ou sujet pour les outils de prompts, configurez le paramètre Complétion de l’outil de prompt pour envoyer une réponse spécifique.

Pour ajuster les paramètres de modération du contenu au niveau de l’assistant, modifiez l’option IA générative de votre assistant sur Générative.

1. Sélectionnez le niveau de modération souhaité pour votre assistant.

   Les niveaux de modération vont du plus bas au plus élevé. Le niveau le plus bas génère le plus de réponses, mais celles-ci peuvent contenir du contenu nuisible. Le niveau de modération de contenu le plus élevé génère moins de réponses et applique un filtre plus strict afin de limiter le contenu nuisible. Le niveau de modération par défaut est Élevé.

2. Cliquez sur Enregistrer.

Pour ajuster les paramètres de modération du contenu au niveau de la rubrique, modifiez le paramètre dans votre nœud de réponses génératives.

Pour ajuster les paramètres de modération de contenu de l’outil de suggestions, modifiez le paramètre dans le créateur d’invites.

Sources officielles

Lorsque vous ajoutez des sources de connaissances à votre assistant, il se peut que vous ne contrôliez pas toujours l’évolution des informations au fil du temps, ou que vous ne fassiez pas entièrement confiance à ces informations. Il est important d’informer vos utilisateurs qu’ils doivent considérer les réponses avec prudence et qu’ils doivent les vérifier le cas échéant.

Toutefois, si vous savez que les informations provenant d’une source de connaissances spécifique sont soumises à un processus de vérification strict et sont hautement fiables, vous pouvez marquer cette source de connaissances comme source officielle, afin qu’elle puisse être utilisée directement, sans vérification.

Pour marquer une source de connaissances comme officielle, sur la page Connaissances , sélectionnez les trois points (⋮) de la source de connaissance, pointez vers Source officielle et sélectionnez Oui.

Note

• Cette fonctionnalité n’est pas encore compatible avec l’orchestration générative. Si vous souhaitez que votre assistant utilise des sources de connaissances officielles et les marque comme telles, désactivez l’orchestration générative.
• Lorsqu’un assistant utilise des sources de connaissances faisant autorité, la réponse commence par une indication distinctive.