Composer un brouillon de courrier électronique à l’aide d’informations de vente avec Copilot dans Outlook

Microsoft 365 Copilot for Sales inclut toutes les fonctionnalités permettant de fournir aux utilisateurs des informations précieuses pour les aider à soutenir les engagements des clients. Microsoft 365 Copilot Les expériences Copilot combinées dans Microsoft Outlook aident les vendeurs à bénéficier de la puissance de Copilot dans Outlook et du rôle Copilot for Sales dans une conception transparente « mieux ensemble ». L’expérience montre des fils de discussion résumés, des réponses générées par e-mail pour permettre aux vendeurs d’augmenter le nombre de relations clients et de conclure des affaires.

Licences requises

Note

La licence Copilot pour les ventes inclut Microsoft 365 Copilot une licence et fournit des résultats combinés optimisés pour les rôles de vente. L’intégration CRM est fournie prête à l’emploi et peut être configurée dans l’application et avec Microsoft Copilot Studio.

• Si vous avez déjà acheté Microsoft 365 Copilot, vous pouvez ajouter la licence Copilot pour les ventes pour inclure toutes les fonctionnalités basées sur les rôles et les connexions CRM prêtes à l’emploi.

• Si vous êtes client Dynamics 365 Premium, la possibilité d’activer Copilot pour les ventes est incluse avec la licence. Pour l’activer, assurez-vous que les utilisateurs disposent d’une Microsoft 365 Copilot licence (achat supplémentaire) et d’une licence Dynamics 365 Sales Premium associée à leur profil utilisateur dans le Microsoft 365 Centre d’administration. Cela activera automatiquement tous les Copilot pour les ventes.

Pour plus d’informations sur les tarifs, consultez Microsoft 365 Copilot les tarifs de vente et Microsoft 365 Copilot les tarifs.

Note

Si vous disposez d’une licence existante, consultez la section Rédiger un message électronique dans l’application Copilot pour les ventes Sales Copilot . ...

Conditions préalables

• Les fonctionnalités de l’IA du copilote doivent être activées dans votre environnement
• Vous devez être autorisé à utiliser Copilot dans Microsoft 365
• Attribuer la licence utilisateur Copilot pour les ventes au profil utilisateur
• Vous devez utiliser le nouveau Outlook pour Windows ou Outlook sur le Web pour bénéficier de l’expérience combinée.
• L’application Copilot for Sales doit être installée par votre administrateur.

Langues prises en charge

Pour voir la liste des langues prises en charge pour l’expérience combinée de Microsoft 365 Copilot et Copilot pour les ventes, voir langues prises en charge.

Le courrier électronique et l’invite personnalisée doivent être dans l’une des langues prises en charge pour générer le courrier électronique suggéré.

Composer un brouillon d’un message électronique

Avec Copilot dans Outlook et Copilot for Sales combinés, vous pouvez rédiger un message électronique dans Outlook à l’aide de catégories de réponse prédéfinies et d’informations de vente provenant du CRM.

1. Dans Outlook, répondez à un fil de discussion de courrier électronique.

2. Dans la zone Rédiger un brouillon avec Copilot, sélectionnez le menu déroulant Depuis Outlook en haut à droite, puis sélectionnez À partir des ventes. Les catégories de réponse prédéfinies sont affichées.

   

   Note

   Si un e-mail externe est inclus dans le fil de discussion, Des ventes est sélectionné par défaut.

3. Sélectionnez une catégorie de réponse. Copilot génère une réponse en utilisant les informations de vente du CRM.

4. Examinez le contenu généré. Pour générer une suggestion différente, sélectionnez Régénérer.

5. Sélectionnez Conserverpour ajouter le contenu dans le corps du message.

6. Modifiez le contenu du courrier électronique selon vos besoins, puis envoyez-le.

Voir aussi

Activer les utilisateurs pour Microsoft 365 Copilot
Rédiger un message électronique avec Copilot dans Outlook