Voir la communication récente dans Copilot pour les ventes
Si vous avez récemment utilisé Outlook ou Teams pour interagir avec un client, la communication récente carte dans le volet Copilot pour les ventes dans Outlook affiche vos fils de discussion et vos réunions Teams récents avec ce client. À partir de carte, vous pouvez obtenir des résumés générés par l’IA des fils de discussion par e-mail et accéder aux récapitulatifs des réunions générés par l’IA dans Teams. Vous pouvez également ouvrir les fils de discussion et les invitations aux réunions dans Outlook. Vous pouvez ainsi rapidement connaître le contexte client et faire avancer les transactions grâce à des réponses éclairées.
Les informations sur la communication récente carte sont affichées dans le contexte de l’e-mail ou de la réunion ouvert dans Outlook. Vous pouvez afficher jusqu’aux trois fils de discussion par e-mail les plus récents et aux trois réunions Teams les plus récentes que vous avez eues avec le premier contact externe dans l’e-mail ouvert ou la réunion au cours des 30 derniers jours. (Le premier contact externe est le premier contact de l’e-mail ou de la réunion qui ne fait pas partie de votre organisation.) Selon que l’e-mail ou la réunion a été ouvert en mode lecture ou composition, le premier contact externe est sélectionné parmi les adresses e-mail suivantes.
| Élément Outlook | Mode lecture | Mode rédaction |
|---|---|---|
| Expéditeur + À + Cc | À + Cc | |
| Réunion | Organisateur + Obligatoire + facultatif | Obligatoire + Facultatif |
Les communications récentes carte récupèrent les communications suivantes à partir de Microsoft Graph :
- Communications du contact externe avec vous
- Communications du contact externe avec vous
- Communications du contact externe avec autres, vous inclus
Note
- La communication récente carte affiche les fils de discussion les plus récents qui diffèrent du fil de discussion actuel. Il n’affiche pas les réponses précédentes du fil de discussion actuel.
- La communication récente carte affiche uniquement les réunions qui incluent un lien de réunion Teams.
- S’il n’y a eu aucun fil de discussion par e-mail ou réunion Teams avec le premier contact externe au cours des 30 derniers jours, la communication récente carte n’est pas affichée.
- L’option permettant de voir un récapitulatif de la réunion n’est disponible que si la réunion Teams a été enregistrée et que vous avez accès à l’enregistrement.
Licences requises
Conditions préalables
Langues prises en charge et longueur pour le résumé des e-mails
Cette fonctionnalité inclut la possibilité de résumer les fils de discussion par courrier électronique. Un résumé d’un fil de discussion par courrier électronique ne peut être généré que si le courrier électronique est dans l’une des langues prises en charge. Un résumé est généré uniquement pour les e-mails ou les fils de discussion contenant plus de 1 000 caractères (c’est-à-dire plus de 180 mots environ).
Afficher la communication récente
Dans Outlook, ouvrez le volet latéral Copilot pour les ventes.
Accédez à la communication récente carte.
Par défaut, carte affiche le fil de discussion électronique le plus récent et la réunion Teams impliquant le premier contact externe, s’il y en a eu au cours des 30 derniers jours. Pour afficher jusqu’à trois fils de discussion par e-mail et trois réunions Teams au cours des 30 derniers jours, Sélectionner Voir tout.
Suivre ces étapes pour travailler avec les fils de discussion par courrier électronique et les réunions Teams sur la communication récente carte :
Pour ouvrir un fil de discussion électronique ou une invitation à une réunion dans Outlook, appuyez sur Sélectionner pour son nom.
Pour générer un résumé du fil de discussion par courrier électronique, sélectionnez Résumer. Le résumé de l’e-mail est affiché sur le Résumé de l’e-mail carte.
Pour afficher le récapitulatif d’une réunion Teams, Sélectionner Afficher le récapitulatif. Vous êtes redirigé vers le récapitulatif de la réunion dans Teams.