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Le connecteur monday.com Microsoft 365 Copilot permet aux organisations d’indexer des tableaux monday.com, des groupes, des tâches et des métadonnées associées dans Microsoft Graph afin que le contenu puisse être découvert et utilisé dans les expériences Microsoft 365, notamment Microsoft 365 Copilot et Recherche Microsoft.
Cet article fournit des informations de dépannage pour les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lorsque vous déployez le connecteur monday.com ou lorsque le connecteur indexe du contenu.
Résolution des problèmes liés au connecteur monday.com
Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lors de la configuration, du déploiement ou de l’indexation de contenu du connecteur.
| Étape de déploiement | Erreur ou problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|---|
| Paramètres de connexion | Impossible de s’authentifier auprès de la source de données. | L’URL monday.com instance est incorrecte ou les informations d’identification OAuth ne sont pas valides. | Vérifiez que l’URL monday.com instance est correcte et accessible. Vérifiez que l’ID client et la clé secrète client OAuth sont corrects et que l’application est promue en live status dans le Centre de développement monday.com. |
| Paramètres de connexion | Vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à cette source de données. | Les autorisations OAuth dans monday.com ne sont pas configurées correctement ou les étendues de lecture requises sont manquantes. | Dans le Centre de développement monday.com, vérifiez que toutes les autorisations de lecture requises sont activées pour l’application OAuth. Réautoriser la connexion après la mise à jour des autorisations. |
| Authentification | L’autorisation échoue lors de la connexion À OAuth. | Les URL de redirection sont manquantes ou incorrectes pour l’application OAuth. | Vérifiez que l’URL de redirection est correctement configurée dans monday.com. Utilisez l’URL de redirection Microsoft 365 Entreprise ou Microsoft 365 Government en fonction de votre type de locataire. Enregistrez les modifications et réautorisez l’application. |
| Indexation | Le contenu est manquant ou incomplet dans les résultats de la recherche. | L’utilisateur monday.com autorisé n’a pas accès aux tableaux ou éléments manquants. | Vérifiez que l’utilisateur qui a autorisé le connecteur a l’autorisation d’accéder aux tableaux et aux éléments qui doivent être indexés. Le connecteur analyse les données pour le compte de l’utilisateur autorisé par OAuth. |
| Indexation | La status du connecteur affiche les échecs d’analyse. | Les limites quotidiennes des appels d’API dans monday.com sont dépassées. | Passez en revue vos limites d’API de plan monday.com et vérifiez les planifications d’analyse. Réduisez la fréquence d’analyse incrémentielle si nécessaire et utilisez les paramètres d’analyse par défaut si possible pour rester dans les limites de l’API. |
| Autorisations | Les utilisateurs voient le contenu auquel ils ne doivent pas avoir accès ou ne voient pas le contenu attendu. | Le mappage d’identité entre monday.com et Microsoft Entra ID est mal configuré. | Passez en revue les paramètres de mappage d’identité et vérifiez que monday.com adresses e-mail des utilisateurs sont correctement mappées aux noms d’utilisateur principaux Microsoft Entra ID. Mettez à jour les règles de mappage et exécutez une analyse complète pour appliquer les modifications d’autorisation. |
| Synchronisation | Les mises à jour des autorisations ne sont pas reflétées immédiatement. | Les modifications d’autorisation sont traitées uniquement pendant les analyses complètes. | Attendez l’analyse complète suivante ou déclenchez manuellement une analyse complète pour vous assurer que les mises à jour des autorisations sont appliquées. |