Planifier votre déploiement pour les téléphones Teams

Les téléphones Teams sont un excellent moyen de rester connecté et productif avec vos collègues et vos clients. Ces appareils sont conçus pour fournir une expérience d’appel et de réunion transparente. En trois étapes simples, vous pouvez déployer un appareil Téléphonie Teams certifié par Microsoft, dans vos espaces et bénéficier de fonctionnalités d’appel avancées.

Étape 1 : Prendre en compte l’espace dans lequel l’appareil Téléphonie Teams sera utilisé

• Espace personnel : utilisé sur le bureau d’un employé pour passer et recevoir des appels.
• Espace partagé : utilisé dans un espace partagé, tel qu’un hall d’entrée, un étage du bâtiment, ou n’importe où vos employés et visiteurs ont besoin d’un accès rapide pour passer un appel.

Étape 2 : Choisir les licences et les charges de travail dont vous aurez besoin pour l’espace

Licence	Appels	Personnes	Messagerie vocale	Talkie-walkie	Calendrier
licence Téléphonie Teams	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Licence d’appareil partagé Teams	Oui	Oui	Oui	Oui	Non
licence Salles Teams Pro	Oui	Oui	Non	Non	Oui

Licences

• Téléphonie Teams licence : si l’appareil téléphonique est utilisé sur le bureau d’un utilisateur, vous pouvez utiliser la même licence Téléphonie Teams que celle utilisée sur le bureau Teams ou l’application mobile Teams, ce qui vous permet d’effectuer et de recevoir des appels et de participer à des réunions sur l’appareil téléphonique. Les abonnements Teams avec licence Téléphonie Teams permettent d’appeler entre Teams sur un appareil mobile, de bureau et téléphonique. Avec la licence du module complémentaire Plans d’appels Microsoft, vous pouvez passer et recevoir des appels vers et à partir d’un numéro de téléphone via un réseau RTC.

• Licence d’appareil partagé Teams : si vous utilisez l’appareil téléphonique dans un espace partagé, tel qu’une salle d’attente ou un étage de bâtiment, vous aurez besoin d’une licence d’appareil partagé qui permet aux utilisateurs d’utiliser l’appareil à des fins d’appel. La licence d’appareil partagé est fournie avec une licence Téléphonie Teams permettant d’utiliser des fonctionnalités d’appel avancées telles que la file d’attente d’appels, le standard automatique, etc.

• Salles Teams Pro licence : si vous utilisez l’appareil d’audioconférence dans une petite salle de réunion, vous aurez besoin d’une licence Salles Teams Pro qui vous permet de participer à des réunions audio d’une seule interaction tactile.

Charges:

• Appels : gérez les appels, recherchez dans l’annuaire et utilisez la numérotation rapide pour les appels rapides. Les utilisateurs peuvent également utiliser des fonctionnalités d’appel avancées, telles que la file d’attente des appels et le standard automatique.

• Personnes : ajoutez et gérez des contacts et des groupes de contacts.

• Messagerie vocale : affichez l’historique de la messagerie vocale et les actions associées.

• Talkie-walkie : les utilisateurs d’un canal Teams peuvent diffuser des messages à d’autres utilisateurs du même canal.

• Calendrier : planifiez et rejoignez des réunions.

  

Étape 3 : Configurer l’expérience d’appareil téléphonique souhaitée pour vos utilisateurs

Tout d’abord, configurez le paramètre SignInMode de stratégie de téléphone IP via PowerShell pour activer les applications associées sur l’appareil téléphonique.

• Avec le mode UserSignIn, obtenez les applications Appels, Personnes, Messagerie vocale, Talkie-walkie et Calendrier lorsque la licence personnelle est affectée au compte.

• Avec le mode CommonAreaPhoneSignIn , obtenez l’application Appels lorsque la licence d’appareil partagée est affectée au compte. En outre, vous pouvez activer le paramètre « Appels avancés » sur un appareil téléphonique ou le Centre Administration Teams pour obtenir Personnes, talkie-walkie et applications de messagerie vocale.

• Avec le mode MeetingSignIn, obtenez l’application Calendrier avec une expérience de participation à une réunion lorsque Salles Teams Pro licence est affectée au compte.

  

Ensuite, choisissez parmi les expériences d’écran d’accueil suivantes que vous souhaitez activer pour vos utilisateurs. Sur les téléphones tactiles et non tactiles, vous pouvez choisir d’activer l’une des expériences suivantes :

• Expérience d’appel de base : sur un compte connecté avec le mode CommonAreaPhoneSignIn, vous pouvez proposer un pavé de numérotation de base et une vue De numérotation rapide en désactivant le paramètre « Appels avancés ».

• Expérience d’appel avancée : sur un compte connecté en mode CommonAreaPhoneSignIn, vous pouvez offrir une expérience d’écran d’accueil avec les applications Appels, Personnes et Messagerie vocale en activant le paramètre « Appels avancés ».

• Expérience d’assistance téléphonique : sur un compte connecté avec le mode CommonAreaPhoneSignIn et attribué avec une licence d’appareil partagé, vous pouvez activer le paramètre « Hotline » pour offrir une expérience PLAR (private line auto ringdown).

En plus de ce qui précède, vous pouvez choisir parmi les expériences suivantes sur les téléphones tactiles.

• Expérience de l’application Appels : sur un compte connecté en mode UserSignIn ou CommonAreaSignIn (avec l’option Appels avancés activé), vous pouvez définir l’application Appels comme écran d’accueil par défaut en désactivant l’écran d’accueil.

• Expérience de réunion : un compte connecté avec le mode MeetingSignIn bénéficie de l’expérience de participation à une réunion.

Meilleures pratiques :

• Gérer les mises à jour des microprogrammes et des applications Teams : configurez les phases de mise à jour automatiques via le Centre Administration Teams (Validation, Général, Final) pour déployer les mises à jour par phases. Vous pouvez affecter l’anneau de validation à un petit ensemble de téléphones de test et affecter d’autres téléphones aux anneaux Général et Final.

• Gérer l’authentification : pour la gestion des mots de passe, consultez Bonnes pratiques d’authentification.

• Configurer des stratégies d’appel : configurez différentes stratégies d’appel en fonction de vos besoins.

• Sécuriser les téléphones de zone commune : pour fournir un accès sécurisé aux paramètres des appareils téléphoniques dans les espaces partagés, définissez un code confidentiel Administration sur les téléphones de zone commune via le profil de configuration.

• Sécuriser les téléphones personnels : demandez à vos utilisateurs qui utilisent des téléphones dans des espaces personnels de définir un code confidentiel de verrouillage d’appareil téléphonique pour un accès sécurisé au lieu de définir un code confidentiel de verrouillage d’appareil téléphonique par défaut via le profil de configuration.