Réussir avec votre application collaborative

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Pour conclure, votre application collaborative est maintenant en train de devenir une gamme de produits stratégiques à part entière, tout comme votre produit SaaS de base pour le navigateur web ou les applications natives pour Windows ou les téléphones mobiles. Pour optimiser le succès de vos clients et le retour sur investissement de votre entreprise, cette section couvre les initiatives et les leviers de croissance que vous devez utiliser. Les leviers de croissance suivants sont pertinents à ce stade :

Que devez-vous faire pendant cette phase finale ?


Couverture TAM plus large sur la base d’utilisateurs existants et potentiels

Continuez à augmenter l’utilisation de votre application collaborative sur Teams via l’activation client existante. Vous pouvez poursuivre l’acquisition de nouveaux clients via la Place de marché Teams ou via l’offre client pilotée par les ventes gagne en tête avec votre application collaborative.

Pour planifier et prendre en charge le déploiement de votre application Teams dans les organisations de vos clients, suivez les conseils, les ressources et les meilleures pratiques disponibles ici.


Signaler et célébrer l’activation des clients, les gains de transaction et le chiffre d’affaires

Partagez les gains notables des clients, les témoignages de réussite des clients et le chiffre d’affaires résultant de l’acquisition d’utilisateurs ou des gains de transactions attribués à votre application Teams avec les représentants du domaine, du compte ou de l’ingénierie Microsoft. Microsoft peut favoriser de manière sélective la visibilité de l’exécutif de votre application et explorer toute accélération GTM ou marketing possible pour votre application.


Convertir des listes PQL de l’application Teams en pipeline de vente actif

L’une des principales initiatives de croissance pilotée par le produit consiste à capturer les essais de la Place de marché Teams, les inscriptions aux essais provenant de votre application Teams ou les utilisateurs freemium en prospects potentiels à convertir en clients payants. N’oubliez pas de surveiller les modèles d’utilisation, la rétention des utilisateurs et la valeur du produit rencontrés par les utilisateurs d’essai ou freemium. Utilisez-les pour déterminer les clients qui peuvent être convertis par le biais de ventes, de réussite des clients ou d’interventions de produit directes (par exemple, vente incitative, invites de mise à niveau).


Approfondir l’investissement dans le moteur de croissance basé sur les applications Teams

Cette étape est propice à d’autres ventes, à la réussite des clients et aux initiatives pilotées par les produits pour développer votre activité SaaS en tête avec la gamme de produits d’applications collaboratives Teams que vous avez créée. Envisagez d’investir davantage dans vos ventes, la réussite des clients, le marketing et les équipes de produits responsables de l’application Teams afin que vous puissiez gagner plus d’offres client, collaborer avec Microsoft sur GTM et réaliser une nouvelle valeur économique nette par le biais d’achats et de renouvellements sur la place de marché commerciale.


Réduire en permanence l’attrition via des insights pilotés par les produits et les analyses

La conservation des utilisateurs en leur fournissant une expérience collante est essentielle pour développer votre application Teams et réaliser une valeur économique à partir de vos investissements de produit et GTM. Vérifiez que vous avez implémenté des analyses robustes et granulaires pour votre application Teams. Il doit répondre à votre besoin de mesurer quand et quels utilisateurs ont été attriqués ou sont susceptibles de se déconnecter de votre application. Vous pouvez les réengager et les recibler via des canaux de sensibilisation au sein ou en dehors de votre application.


Investir dans des scénarios utilisateur plus riches et plus percutants

L’innovation, fondée sur les besoins des clients, est la clé de la croissance durable et du succès de votre application sur Teams.

Veillez à surveiller les avis de votre application sur la Place de marché, les commentaires des utilisateurs provenant d’enquêtes sur le produit et les insights sur le comportement des utilisateurs. Vous devez également surveiller l’analytique de l’engagement des applications que vous avez implémentée dans votre application. Surveillez également les entrées client relayées par vos représentants de domaine, de compte ou d’ingénierie Microsoft. Il vous permet de continuer à investir dans de nouveaux scénarios et une expérience utilisateur améliorée pour votre application collaborative.

Gardez un œil sur vos concurrents et autres applications SaaS de premier plan dans votre segment pour apprendre en permanence du marché et faire évoluer la stratégie et la feuille de route de votre application. Étant donné que la Place de marché Teams est publique, votre équipe produit peut au minimum utiliser le bac à sable développeur Microsoft 365 pour découvrir d’autres applications.

Les développeurs stratégiques, qui font partie du programme d’ingénierie Teams sur invitation uniquement, peuvent obtenir un accès en avant-première aux fonctionnalités collaboratives nouvelles et les plus récentes sur la plateforme d’applications Teams. Il s’agit d’une opportunité pour vous de fournir une valeur inégalée aux clients et d’utiliser des moments gtm et marketing mondiaux, en étant un utilisateur précoce pour présenter de nouvelles innovations sur Teams. Toutefois, vous pouvez toujours découvrir et utiliser les fonctionnalités de la plateforme Microsoft Teams disponibles en préversion publique pour les développeurs.


Partager des commentaires pour enrichir la plateforme Teams

La plateforme d’application Microsoft Teams est en constante évolution avec de nouvelles fonctionnalités qui offrent encore plus d’opportunités aux développeurs comme vous de proposer des scénarios uniques, différenciés et collaboratifs de valeur à vos clients. Utilisez vos représentants de domaine, de compte et d’ingénierie Microsoft pour partager des commentaires ou des demandes de produit sur la plateforme Teams. Vous pouvez également publier des suggestions de fonctionnalités de produit publiquement ici.


Partager des métriques d’application plus approfondies et des insights adossés aux données

Les développeurs stratégiques, qui font partie du programme d’ingénierie Teams sur invitation uniquement, peuvent partager l’engagement des utilisateurs et des insights comportementaux au niveau agrégé avec l’équipe de conception microsoft PM et UX. Cette équipe peut collaborer avec vous en utilisant sa vaste expérience de travail avec les développeurs d’applications pour partager les meilleures pratiques de conception, de développement et de croissance d’applications sur Teams. Vous pouvez obtenir des conseils d’experts sur les améliorations des fonctionnalités, l’expérimentation de croissance basée sur des hypothèses et la planification de la feuille de route pour votre application collaborative Teams.

Où Microsoft peut-il vous aider ?

Étude de cas sur le portail des clients publics de Microsoft

Des études de cas percutantes sur la façon dont l’investissement dans une application collaborative a entraîné la croissance de votre activité SaaS et comment les clients qui utilisent votre application ont été impactés peuvent être publiées sur les sites clients suivants : Témoignages de réussite du programme avantages de Microsoft 365 ISV et Témoignages clients sur Microsoft.com. Connectez-vous à vos représentants d’ingénierie Teams ou à l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché des éditeurs de logiciels indépendants pour vérifier l’éligibilité, demander des conseils et exécuter cette motion.


Développer la co-activation des clients et les nouveaux pitchs conjoints

Microsoft évaluera les opportunités de co-activation dans les grands comptes clients en fonction de l’intérêt du client, de l’opportunité d’adoption (taille des sièges vendus dans le compte client), et ainsi de suite, entre autres critères. Contactez vos représentants de domaine, de compte ou d’ingénierie Microsoft pour discuter des pitchs clients conjoints potentiels dans de grands comptes clients.


Être inclus dans le blog Microsoft exec ou l’approbation d’événement phare

Obtenez la puissance de l’équipe de direction Microsoft derrière votre prochain blog ou événement de leadership. Passez en revue vos plans pour les blogs ou les événements auxquels vous participerez. Développez des idées sur la façon dont un cadre Microsoft peut vous aider à promouvoir votre offre de place de marché commerciale dans un blog ou lors d’un événement. Contactez l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché isv pour demander l’approbation de la direction De Microsoft. Si elle est éligible, l’équipe travaillera avec vous pour trouver un cadre Microsoft (niveau directeur ou supérieur) pour vous aider à approuver votre application collaborative Teams disponible sur la Place de marché.


Partager les principaux commentaires des clients pour mettre en forme les mises à jour des applications

Les développeurs stratégiques, qui font partie du programme d’ingénierie Teams sur invitation uniquement, peuvent apprendre auprès de Microsoft PM et de l’équipe de conception de l’expérience utilisateur sur les commentaires entrants des clients. Vous devez en savoir plus sur votre application collaborative ou sur les commentaires en général sur le segment auquel appartient votre application. Ces commentaires constituent un excellent apport pour planifier la feuille de route future fondée sur les clients afin d’améliorer votre application.


Accès en avant-première aux fonctionnalités de la plateforme Teams non commercialisées

La préversion du développeur public proposée par Microsoft pour Teams est un programme public destiné aux développeurs, qui fournit un accès en avant-première aux fonctionnalités non publiée dans Microsoft Teams. Il vous permet d’explorer et de tester les fonctionnalités à venir pour les inclure potentiellement dans votre application Teams et de partager des commentaires sur la fonctionnalité. Bien que le programme soit ouvert à tous les développeurs Teams, les développeurs stratégiques, qui font partie du programme d’ingénierie Teams sur invitation uniquement avec les partenaires, disposent d’une ligne directe pour collaborer avec l’ingénierie Microsoft afin d’utiliser ces fonctionnalités dans leurs applications.


Révisions trimestrielles de l’activité avec éditeur de logiciels indépendants pour la croissance des applications

Les développeurs stratégiques, qui font partie du programme d’ingénierie Teams sur invitation uniquement, peuvent bénéficier d’un rythme d’affaires trimestriel avec la participation du produit, de l’ingénierie, du développement commercial et du leadership GTM de Microsoft et des partenaires. Ensemble, il permet de faire le point sur la croissance de l’application, les résultats commerciaux qui en résultent et de s’entendre sur la prochaine vague de jalons d’impact sur l’entreprise et d’investissements de partenariat.

Chaque application de l’écosystème Teams entreprend ce parcours, selon toute probabilité, en commençant d’une solution de point à devenir une application collaborative à part entière sur Teams. La création, le lancement, la montée en puissance, la mise à l’échelle et enfin la réussite sont des phases qui vous aident à planifier et à exécuter le parcours de commercialisation de votre application, ce qui entraîne une croissance robuste pour votre activité SaaS sur la place de marché commerciale.

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