Présence des utilisateurs dans Teams

• S’applique à:

  Microsoft Teams

La présence fait partie du profil d’un utilisateur dans Microsoft Teams (et dans Microsoft 365). La présence indique aux autres utilisateurs la disponibilité et l’état actuel d’un utilisateur. Par défaut, toute personne dans n’importe quel organization utilisant Teams peut voir (en quasi-temps réel) si d’autres utilisateurs sont disponibles en ligne.

Pour plus d’informations sur les profils utilisateur Teams sur différentes plateformes, consultez également Fonctionnalités Teams par plateforme.

Remarque

Teams respecte votre configuration de confidentialité. Par conséquent, si vous avez activé le mode de confidentialité, votre présence n’est pas visible par les personnes extérieures au organization.

États de présence dans Teams

Configuré par l’utilisateur	Configuration de l’application
Disponible
	Disponible, Absence du bureau. Remarque : L’absence du bureau est automatiquement définie pour les périodes pendant lesquelles l’utilisateur définit des « réponses automatiques ». Si l’utilisateur utilise Teams pendant ces périodes, la présence de l’utilisateur est affichée à côté de l’indicateur Absence du bureau.
Occupé	Occupé
	Dans un appel
	Dans une réunion
	Dans un appel, absence du bureau
Ne pas déranger
	Présentant
	Se concentrant. Le travail individuel se produit lorsque les utilisateurs planifient un temps de travail individuel dans MyAnalytics/Insights de leur calendrier.
Loin	Loin
	Heure de la dernière vue
On revient
Apparaître hors connexion	Hors-ligne. Lorsque les utilisateurs ne sont pas connectés sur l’un de leurs appareils, ils apparaissent hors ligne.
	État inconnu
	Absence du bureau. L’absence du bureau est utilisée lorsqu’une réponse automatique est définie ou que votre calendrier a un événement qui est défini pour s’afficher comme « Absence du bureau ».

L’ordre des états, du plus disponible au moins disponible, est le suivant :

1. Disponible
2. Occupé
3. En réunion
4. Pendant un appel
5. Ne pas déranger
6. De retour dans quelques minutes
7. Absent(e)
8. Hors connexion

Remarque

Pour les utilisateurs dont la boîte aux lettres est hébergée localement, des retards de présence d’une heure (maximum) sont attendus.

Paramètres de status automatique et expérience utilisateur

Les états de présence configurés par l’application sont basés sur l’activité des utilisateurs (Disponible, Absent), les états du calendrier Outlook (En réunion) ou l’état de l’application Teams (Au téléphone, En cours de présentation). Lorsque vous êtes en mode focus en fonction de votre calendrier, le focus est l’état que les utilisateurs voient dans Teams. Le mode Focus s’affiche comme Ne pas déranger dans d’autres produits.

Votre état de présence actuel passe à Absent lorsque vous verrouillez votre ordinateur ou lorsque votre ordinateur entre en mode d’inactivité ou de veille. Sur un appareil mobile, le statut de présence passe à Absent lorsque l’application Teams est en arrière-plan.

Les utilisateurs reçoivent tous les messages de conversation qui leur sont envoyés dans Teams, quel que soit leur état de présence. Si un utilisateur est hors connexion lorsqu’une personne envoie un message, celui-ci apparaît dans Teams lorsque l'utilisateur est de nouveau en ligne. Si un état utilisateur est défini sur Ne pas déranger, l’utilisateur reçoit toujours des messages de conversation, mais les notifications de bannière ne s’affichent pas.

Les utilisateurs reçoivent des appels quel que soit l'état de présence, à l’exception de l’état Ne pas déranger dans lequel les appels entrants sont redirigés vers la messagerie vocale. Si le destinataire a bloqué l’appelant, l'appel n’est pas remis et l’appelant voit la présence du destinataire en Mode hors connexion.

Les utilisateurs peuvent ajouter des utilisateurs à leur liste d’accès prioritaire en accédant à Paramètres>Confidentialité dans Teams. Les contacts disposant d’un accès prioritaire peuvent contacter l’utilisateur, même lorsque le statut de l’utilisateur est défini sur Ne pas déranger.

Les files d’attente d’appels peuvent utiliser la présence pour acheminer les appels vers les agents. Pour plus d’informations, consultez Créer une file d’attente d’appels dans Microsoft Teams.

Paramètres de status manuels par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent sélectionner manuellement un status comme suit :

• Les utilisateurs d’un appel ou d’une réunion peuvent sélectionner n’importe quelle status qui dure pendant la durée de l’appel ou de la réunion.

• Sinon, les utilisateurs peuvent sélectionner n’importe quelle status qui est moins disponible que la status automatiquement calculée. (Par exemple, si le status calculé d’un utilisateur est Ne pas déranger, il peut choisir un status de Absent mais non Disponible.)

Les utilisateurs peuvent définir une durée pour la présence qu’ils définissent manuellement. Si un utilisateur ne définit pas de durée, sa présence reste définie manuellement comme suit :

• Indéfiniment s’il est affiché hors connexion
• Pendant 1 jour s’il est occupé ou ne pas déranger
• Pendant 7 jours s’il s’agit d’un autre status

Paramètres d’administrateur dans Teams comparé à ceux de Skype Entreprise

Les paramètres d’administration suivants de Skype Entreprise sont différents de ceux dans Teams :

• Dans Teams, le partage de présence est toujours activé pour les utilisateurs dans le organization, sauf si le mode de confidentialité est activé. En mode confidentialité, la présence n’est pas visible par les personnes extérieures au organization.
• Le partage de présence avec tout le monde (y compris les services fédérés) est toujours activé pour les utilisateurs de Teams. Leur liste de contacts (s’ils en avaient un dans Skype Entreprise) est visible sous Contacts de conversation > ou sous Contacts d’appels>.
• Les fonctionnalités du client Ne sont pas déranger et Autorisé à appeler sont toujours activées pour les utilisateurs Teams.
• L’intégration du calendrier (y compris l’absence du bureau et d’autres informations de calendrier) est toujours activée pour les utilisateurs lorsque Teams est intégré à Outlook.
• L’indicateur Last seen or Away since est toujours activé pour les utilisateurs dans Teams si le organization utilise également Skype Entreprise.

Remarque

La possibilité pour un administrateur Teams de personnaliser ces paramètres n’est pas prise en charge pour le moment.

Paramètres d’administrateur dans Teams comparé à ceux de Microsoft Outlook

La présence de Teams dans Outlook est prise en charge dans l’application de bureau Outlook 2013 et les versions ultérieures pour les contacts dans la même organisation.

Si la stratégie du mode de mise à niveau du compte de l’utilisateur est définie sur TeamsOnly, Outlook indique à Teams d’obtenir les informations de présence. Si le compte de l’utilisateur n’est pas défini sur TeamsOnly, Outlook dialogue alors avec Skype Entreprise.

Coexistence avec Skype Entreprise

Pour plus d’informations sur les fonctions de présence Teams lorsque votre organisation utilise également Skype Entreprise, voir Coexistence avec Skype Entreprise.