Gestion des mises à jour

Une salle de réunion moderne est équipée d’un appareil Salles Microsoft Teams et d’autres périphériques tels qu’une caméra, un microphone ou un haut-parleur, et potentiellement d’autres appareils pour créer une expérience de réunion inclusive et efficace. L’équipement de différents types d’OEM fournit l’expérience organisationnelle exacte souhaitée ; toutefois, ils doivent être conservés avec des logiciels et des microprogrammes de façon continue.

Salles Microsoft Teams Pro Management garantit que chaque salle de votre organization est conservée pour fournir une salle Teams toujours prête. L’objectif de Microsoft est de réduire la complexité et le travail de votre personnel opérationnel grâce à l’intelligence et à l’automatisation. La résolution des problèmes ou la diagnostics est effectuée le plus rapidement possible.

Gestion des licences

salles Teams avec des licences Salles Teams Pro peuvent orchestrer leurs mises à jour via la gestion des Salles Teams Pro. Pour salles Teams sur les appareils Windows disposant d’une licence salles Teams Standard et salles Teams De base, leurs mises à jour sont gérées via la fenêtre de maintenance nocturne de l’appareil.

Transition d’un appareil vers Pro Management

L’intégration des appareils de salle à Pro Management peut généralement avoir un historique et une pratique de gestion des modifications qui sont différents de nos conseils.

Pour tirer parti de Pro Management, vous devez effectuer une transition de gestion des modifications afin d’autoriser l’application de toutes les mises à jour via Salles Teams Pro Management.

Appareils de transition : vérifications de préparation de base

La plupart des échecs inattendus proviennent de modifications apportées à l’image de base avec un historique incertain de la gestion des modifications.

Il est recommandé de suivre des vérifications de préparation simples :

• Image de base : l’image de base doit provenir du fabricant OEM spécifique. Si l’appareil a été reconstruit dans le passé et présente des défaillances ou des comportements inattendus sur des tâches courantes, l’image de base doit être restaurée. Nous pouvons vous aider, mais nous ne pouvons pas reconstruire à distance l’appareil de salle. Vous avez donc besoin d’un technicien de site local.
• Système d’exploitation de base, Édition : Le système d’exploitation de base et l’édition doivent correspondre aux exigences des appareils Salles Microsoft Teams. Si ce n’est pas le cas, il doit être corrigé dans le cadre de l’intégration. Salles Microsoft Teams nécessite les références SKU Windows IoT Entreprise ou Windows Entreprise sous les options de maintenance du canal Semi-Annual. Pour plus d’informations, consultez le guide officiel Salles Microsoft Teams.

Vérifications de la préparation

Il existe quelques prérequis pour recevoir des mises à jour via le service Pro Management :

Logiciels	Aide
Services de synchronisation de Logitech	Doit être installé et en cours d’exécution sur les appareils de la salle de réunion Logitech. Les services de synchronisation requis sont installés automatiquement à partir de Windows Mises à jour, sauf s’ils sont bloqués. Le package de synchronisation complet peut également être installé.
Qualité du système d’exploitation Windows	Doit être maintenu activé et non redirigé vers WSUS, ni bloqué du point de vue de la mise en réseau. La meilleure pratique consiste à autoriser l’appareil à se mettre à jour automatiquement, mais des stratégies pour les mises à jour qualité peuvent être utilisées pour gérer les mises à jour de qualité.
Fonctionnalité du système d’exploitation Windows	Doit être maintenu activé et non redirigé vers WSUS, ni bloqué du point de vue de la mise en réseau. Ni les stratégies GPO ni GPM ne doivent être utilisées pour gérer les mises à jour des fonctionnalités.
Mises à jour du Microsoft Store	Doit être conservé tel qu’il est. Salles Teams Pro gestion gère les stratégies du Windows Store pour s’assurer que les mises à jour s’appliquent aux applications du Windows Store intégrées à Windows.
Logiciel antivirus	Microsoft Defender est le seul outil antivirus pris en charge sur salles Teams pour les appareils Windows.
Logiciels supplémentaires	Les logiciels supplémentaires tels que l’affichage du Bureau à distance tiers, etc. ne sont pas pris en charge. Si des problèmes surviennent, lorsque des logiciels supplémentaires ont été ajoutés, vous devez supprimer le logiciel pour exclure les effets secondaires.
Gestion des modifications supplémentaire	Peut interférer avec les mises à jour couvertes et ne doit pas être introduit.

Mises à jour gérées : fonctionnement

Mises à jour sont installés sur votre appareil de salle en fonction de la validation de l’anneau. Configurez un système en anneau pour afficher un aperçu des mises à jour sur des appareils spécifiques afin de pouvoir les surveiller sans le travail de jambe associé. La configuration de l’anneau fournit une couche supplémentaire de diligence raisonnable avant les déploiements à grande échelle.

Validation en anneau

Passez en revue les sections suivantes sur le fonctionnement des anneaux dans le portail Pro Management et les options disponibles pour le personnaliser pour votre organization. Avec la validation en anneau, des tentatives sont effectuées pour s’assurer que les salles ne sont pas dépassées en raison des mises à jour recommandées. Selon la situation, une salle peut recevoir des mises à jour de « rattrapage » pour s’assurer qu’elle est conforme aux recommandations de Microsoft.

Planification

Mises à jour sont planifiées pour les salles en fonction de l’équipement de la salle et si elles ne répondent pas aux normes recommandées pour les logiciels et microprogrammes applicables.

• Mises à jour sont séquencées en fonction des besoins dans une pièce particulière.

• Si vous avez des anneaux d’installation pour valider les mises à jour, la mise à jour progresse dans l’ordre d’anneau.

• Une nouvelle mise à jour peut remplacer une mise à jour existante qui est mise en file d’attente.

• Mises à jour sont généralement appliqués pendant notre fenêtre d’entretien nocturne, qui est l’heure locale de 12h00 à 5h00 pour éviter tout type d’interruption.

Salles Microsoft Teams stratégie de cycle de vie des mises à jour des applications

La stratégie de support de l’équipe d’ingénierie MTR indique que tout le support prend fin après l’expiration du cycle de vie de douze (12) mois d’une version particulière (N) ou si plus de deux mises à jour ont été publiées (N-2). Ensuite, les clients doivent effectuer une mise à jour vers une version prise en charge (N ou N-1). Référence Salles Microsoft Teams prise en charge des versions d’application - Microsoft Teams | Microsoft Docs pour obtenir une description détaillée du service.

Procédure pas à pas détaillée de l’expérience Update Management

Pour afficher les mises à jour, connectez-vous au portail Pro Management et accédez à la page Mises à jour.

Le volet Mises à jour affiche une vue d’ensemble générale de la gestion des mises à jour pour vos salles avec les onglets suivants :

• Mises à jour : mises à jour logicielles ou de microprogrammes applicables à votre organization.
• Salles : l’onglet Salles offre une vue des salles et des sonneries auxquelles chaque chambre appartient.
• Anneaux : l’onglet Anneaux affiche les anneaux des salles de votre organization.

Mises à jour

Cette vue affiche les mises à jour pertinentes pour votre locataire et leurs status respectives. Pour afficher les mises à jour passées qui ne sont plus actives, sélectionnez le bouton bascule Inclure les mises à jour passées sur ACTIVÉ.

Toute mise à jour peut se trouver dans l’un des états suivants :

Statut	Description
Prévue	Une mise à jour est prévue pour les salles d’un anneau donné. N’oubliez pas qu’une mise à jour n’affichera Planifié qu’une fois que la progression a atteint l’anneau dans lequel se trouve la pièce. Par exemple, si une nouvelle mise à jour se trouve dans l’anneau de préproduction, elle affiche uniquement Planifié pour les salles dans l’anneau de préproduction. Les autres anneaux ont un status « Non requis » jusqu’à ce que la mise à jour passe à cet anneau.
En cours	Une mise à jour est en cours et les anneaux individuels affichent status. Cet état affiche l’anneau global status. Par conséquent, si une mise à jour s’applique à une seule pièce dans l’anneau intermédiaire de votre locataire, la mise à jour a l’état « En cours » jusqu’à ce que l’anneau Exécutif soit atteint.
Terminé avec des échecs	Une mise à jour a terminé la progression dans tous vos anneaux configurés et a échoué dans au moins une salle.
Terminé	Une mise à jour a terminé la progression dans tous vos anneaux configurés et a été correctement installée sur toutes les salles applicables.
Obsolescent	Une mise à jour a été désactivée. Le déploiement ultérieur est interrompu. Cela est typique, car la mise à jour a été remplacée par une nouvelle version.
Pause	Une mise à jour est en pause.
Non obligatoire	La mise à jour n’est pas encore évaluée pour la salle ou ne s’applique pas à la salle.

Chambres

L’onglet Salles affiche toutes les salles de votre locataire et leur sonnerie.

Pour configurer l’anneau auquel une pièce doit appartenir :

1. Sélectionnez la salle pour afficher la vue détaillée.
2. Sous Sonnerie, sélectionnez Modifier.
3. Sélectionnez l’anneau auquel la pièce doit appartenir.
4. Sélectionnez Attribuer.

La vue détaillée de la salle affiche les mises à jour pertinentes et leur status sous le nœud Mises à jour.

Anneaux

Les anneaux sont utilisés pour réduire le risque de problèmes dérivés du déploiement des mises à jour des fonctionnalités. Pour ce faire, déployez progressivement la mise à jour sur l’ensemble du site. Chaque anneau doit avoir une liste de Salles Microsoft Teams et une planification de déploiement correspondante. La définition d’anneaux est généralement un événement unique (ou du moins peu fréquent), mais le service informatique doit revoir ces groupes de temps à autre pour s’assurer que le séquencement est toujours correct.

L’onglet Anneaux répertorie tous les anneaux de votre locataire. Il existe trois anneaux préconfigurés :

• Préproduction : attribuez des salles à l’anneau de préproduction, qui est votre banc de test. Toutes les nouvelles mises à jour sont d’abord déployées ici. En règle générale, vous devez vous assurer que votre anneau de préproduction représente les salles avec la diversité des types d’appareils dans votre environnement. S’il existe certains types de salles avec une configuration inhabituelle ou un historique de problèmes, envisagez de les représenter dans préproduction.

• Général : Par défaut, toutes les salles sont placées dans cet anneau. La plupart des appareils de salle utilisés dans l’entreprise appartiennent à cette catégorie.

• Cadre : ce groupe doit inclure vos salles les plus importantes où vous souhaitez réduire les interruptions de manière proactive. Un bon exemple est une grande salle de conférence utilisée pour des réunions de direction ou de grandes réunions d’équipe.

Spécification des chronologie de déploiement

Mises à jour ne peut pas dépasser 60 jours sur tous les anneaux.

Paramètre	Explication
Période de report	Une fois qu’une mise à jour commence par le premier anneau, la période de report est le délai en jours avant que la mise à jour ne soit lancée sur cet anneau.
Durée du déploiement	Une fois la mise à jour commencée sur cet anneau, il est temps de déployer dans cet anneau. Par exemple, si la durée est de cinq jours, il est déployé sur cinq jours dans les salles de cet anneau une fois la mise à jour démarrée sur cet anneau.
Période de test	Nombre de jours pendant lesquels tester/valider la mise à jour dans un anneau une fois appliquée à l’anneau. La période de test commence une fois le déploiement terminé, et une fois terminé, la mise à jour passe à l’anneau suivant.
Heure d’achèvement	La colonne « Durée d’achèvement » indique le nombre total de jours (durée de déploiement + période de test) pour que cet anneau se termine.
Durée totale	En bas se trouve la ligne « Total » qui indique le temps nécessaire pour effectuer une mise à jour du premier au dernier anneau.

Création d’anneaux personnalisés

1. Accédez à l’onglet Anneaux .
2. Sélectionnez Ajouter un anneau.
3. Spécifiez l’ordre dans lequel cet anneau reçoit la mise à jour, où 1 est premier et 9 est le dernier.
4. Donnez un nom à cet anneau.
5. Fournissez une description si vous le souhaitez.
6. Spécifiez le nombre de jours pendant lesquels la mise à jour est déployée dans cet anneau.
7. Spécifiez la période de test.
8. Sélectionnez Envoyer.

Remarque

Les « jours définis par d’autres anneaux » sont le nombre total de jours qu’une mise à jour prendra pour se terminer sur tous les anneaux. La valeur « Jours restants » indique le nombre maximal de jours pendant lesquels cet anneau doit se terminer. La somme de « Durée de déploiement en jours » et « Période de test en jours » ne peut pas dépasser ce montant.

Modifier un anneau

1. Accédez à l’onglet Anneaux .
2. Sélectionnez l’anneau à supprimer.
3. Sélectionnez Modifier l’anneau.
4. Modifiez le nombre de jours de déploiement et de test, si nécessaire.

Supprimer un anneau

1. Accédez à l’onglet Anneaux .
2. Sélectionnez l’anneau à supprimer.
3. Sélectionnez Supprimer l’anneau.

Remarque

Les anneaux par défaut ne peuvent pas être supprimés.

Déplacer des salles

Le déplacement des pièces d’un anneau à l’autre est possible de deux manières :

1. Accédez à l’onglet Anneaux .
2. Sélectionnez l’anneau à partir duquel vous souhaitez déplacer les salles
3. Sélectionnez Déplacer les salles.
4. Sélectionnez les salles que vous souhaitez déplacer dans la Liste des salles.
5. Choisissez l’anneau Cible vers lequel les salles sélectionnées se déplacent dans la liste déroulante.
6. Sélectionnez Déplacer les salles.

Ou

1. Ouvrez les détails de la salle que vous souhaitez déplacer (incidents, salles ou Mises à jour -> Salles).
2. Sélectionnez l’onglet Mises à jour.
3. Sous Anneau attribué, sélectionnez Modifier.
4. Dans la liste déroulante, sélectionnez le nouvel anneau.
5. Sélectionnez Attribuer.

Mises à jour automatisées : Visibilité et contrôle

Les mises à jour automatisées dans Pro Management orchestrent les mises à jour tout au long de votre organization. Toutefois, vous disposez de la visibilité et du contrôle nécessaires pour intervenir si nécessaire. Voici les méthodes suivantes :

• En cas d’échec de mise à jour, un ticket est automatiquement généré pour le suivi.

• Si vous voyez une mise à jour à l’origine de problèmes, vous pouvez suspendre la mise à jour à l’aide du bouton Suspendre . Une fois la mise à jour suspendue, elle reste suspendue pour toujours.

• Si vous constatez qu’une mise à jour a échoué dans une salle et que vous avez corrigé une raison plausible, telle que la déconnexion du réseau, vous pouvez réessayer la mise à jour avec le bouton Réessayer tous les échecs .

• Il peut y avoir des situations urgentes où vous pouvez décider de rendre une mise à jour disponible plus tôt. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le bouton Forcer les mises à jour . Lorsque vous utilisez l’option Forcer la mise à jour, vous avez le choix de forcer la mise à jour immédiatement ou lorsque la salle est disponible à côté.

Si vous avez des questions ou des problèmes liés aux mises à jour qui ne s’appliquent pas à vos appareils, ouvrez un ticket de support Microsoft avec les journaux correspondants pour une investigation plus approfondie.

Remarque

Nous vous déconseillons de « Forcer l’Mises à jour » comme stratégie générale de gestion des mises à jour, car vous pouvez rencontrer des problèmes connus avec ces mises à jour.