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Problèmes connus liés à Salles Teams sur Android

  • S’applique à: Microsoft Teams

Problèmes affectant plusieurs appareils

Problème Descriptif Solution de contournement
Déconnecté de Teams sur les périphériques Android Les salles Teams sur Android, les périphériques de téléphonie Teams et les écrans Teams sont automatiquement déconnectés de Teams. Suivez les instructions fournies dans Déconnexion de Teams sur les appareils Android.

Problèmes liés aux téléphones Teams

Problème Descriptif Solution de contournement
Problèmes de boucles de connexion ou échec de connexion sur les téléphones Teams Vous ne pouvez pas vous connecter ou la connexion tourne en boucle lorsque les politiques d'accès conditionnel de l'authentification multifacteur (MFA) et des Conditions d'utilisation (ToU) sont utilisées. La combinaison de l'AC MFA et de l'AC ToU n'est pas supportée. Son utilisation doit être exclue.

Pour éviter l’erreur de connexion, vérifiez que seule l’autorité de certification MFA ou l’autorité de certification de gestion des appareils mobiles (MDM) est utilisée. Quand seule l’autorité de certification MFA est utilisée, assurez-vous qu’elle est activée dans Device Registration Services (DRS). Pour plus d’informations, consultez l’accès conditionnel : applications cloud, actions et contexte d’authentification.
Impossible d’ajouter, de supprimer ou de modifier des contacts sur les téléphones Teams Vous ne pouvez pas effectuer les opérations d’ajout, de suppression et de modification sur les contacts des téléphones Teams. Utilisez le bureau Teams ou le client web Teams pour effectuer ces actions.
Impossible de reprendre un appel après avoir utilisé Consult first option sur les téléphones Teams Après avoir utilisé la première option Consult dans le menu Transfert lorsque vous sélectionnez l’option Reprendre pour reprendre l’appel, l’appel échoue. Terminez l'appel effectué à l'aide de l'option Consulter d'abord, puis reprenez l'appel d'origine.
Impossible d’affecter la numérotation rapide aux touches de ligne d’un side-car Lorsque vous affectez des contacts de numérotation rapide aux touches de ligne sur le side-car connecté à un appareil tactile, ils ne fonctionnent pas. Aucune solution de contournement n’est disponible pour les contacts de numérotation rapide que vous avez affectés à l’aide du side-car. Toutefois, les contacts de numérotation rapide qui sont déjà configurés et les délégués de ligne partagés et d’autres groupes sont automatiquement épinglés sur le side-car.

Limites

  • Les salles Teams ne supportent pas l'entrée HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection). L’utilisation d’une entrée HDCP peut entraîner des problèmes qui affectent les fonctionnalités d’ingestion de l’interface multimédia haute définition (HDMI), telles que la vidéo et l’audio. Pour éviter ces problèmes, assurez-vous que les options HDCP sont désactivées pour les commutateurs connectés à Salles Teams.

  • Les salles Teams sur Android ne permettent pas de rejoindre des réunions intercloud.

  • Lorsque vous utilisez l’application Appel sur un appareil Teams Rooms pour composer le numéro payant ou l’ID de conférence d’une réunion Teams, la passerelle de conférence déclenche plusieurs flux d'appels téléphoniques. Étant donné que l’application Salles Teams est conçue pour prendre en charge un seul appel actif à la fois, l’appel échoue.

    Au lieu d’utiliser l’application Appel, rejoignez la réunion à l’aide de l’option Participer avec une option ID et entrez l’ID de réunion.

  • Si vous êtes dans un appel avec un autre utilisateur qui se trouve sur un appareil Salles Teams, vous ne pouvez pas transférer l’appel. L’application Salles Teams est conçue pour prendre en charge un seul appel à la fois.

  • Si votre organisation a des stratégies configurées pour bloquer l’authentification héritée pour l’application Salles Teams, les salles Teams sur les appareils Android, les affichages Teams, les panneaux Teams et les téléphones Teams ne peuvent pas participer à des réunions Teams.

  • Les détails de la réunion que vous exportez dans le Centre d’administration Microsoft Teams incluent la vitesse de liaison de l’interface réseau Ethernet utilisée pendant la réunion. Cet affichage affiche toujours la valeur par défaut de 10 Mbits/s. Toutefois, cette valeur peut ne pas être exacte, car Teams Rooms pour les appareils Android ne peuvent pas obtenir la valeur exacte. La vitesse réelle du lien peut être plus rapide que la valeur par défaut.

  • Sur les appareils Android, les vidéos entrantes en vue galerie élargie sur Teams Rooms sont dupliquées et peuvent parfois être floues.

  • Une fois le mode double affichage désactivé pour une salle Teams sur un appareil Android attaché à deux affichages externes, l’affichage étendu continue d’être actif. Cela est dû au fait que les paramètres mis à jour prennent effet uniquement après le redémarrage de l’appareil.

Prise en charge des appareils Teams tiers

Pour les problèmes liés aux appareils Teams proposés par des fournisseurs tiers, contactez leurs sites individuels pour obtenir du support :

Clause de non-responsabilité concernant les contacts avec des tiers

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