Erreur d’expiration de l’abonnement d’activation Applications Microsoft 365

Lorsque vous essayez d’activer des applications Microsoft 365, vous pouvez rencontrer une erreur indiquant que votre abonnement a expiré.

Essayez les méthodes de dépannage suivantes pour résoudre le problème.

Remarques :

• Si votre licence Microsoft 365 ne provient pas de votre entreprise, de votre établissement scolaire ou d’une autre organisation, consultez une notification d’abonnement s’affiche lorsque j’ouvre une application Microsoft 365.

• Certaines de ces méthodes de dépannage peuvent uniquement être effectuées par un administrateur Microsoft 365. Si vous n’êtes pas administrateur, consultez Comment faire trouver mon administrateur Microsoft 365 ?
  
  

Activer la facturation périodique et vérifier que votre abonnement est actif

1. Dans le centre Centre d’administration Microsoft 365, sélectionnez Facturation>de vos produits.
2. Sélectionnez l’abonnement. Vérifiez si l’abonnement est actif. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Réactiver l’abonnement. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Réactiver l’abonnement.
3. Sous Abonnement et paramètres de paiement, sélectionnez Modifier la facturation périodique.
4. Sélectionnez Activé ou Activé, mais renouvelez une fois. Si votre abonnement est une licence commerciale, consultez l’avis de compte d’erreur Office : nous avons rencontré un problème avec votre abonnement Microsoft 365.
   
   

Échanger une clé de produit

Si votre achat d’Office ou Microsoft 365 est fourni avec une clé de produit, consultez Où entrer votre clé de produit Office.

Pour plus d’informations, consultez Utilisation des clés de produit avec Office.

Échanger une clé de produit partenaire

Si votre organisation est un partenaire Microsoft, recherchez votre clé de produit en suivant les instructions fournies dans MPN Benefits – Software.

Lorsque vous disposez de votre clé de produit, accédez à https://signup.microsoft.com/productkeystart?ms.officeurl=setup365 la procédure à suivre pour l’échanger.

Si vous essayez de configurer un abonnement pour un client, consultez Partenaires : utilisez une clé de produit pour configurer un abonnement client.

Échanger une clé de produit Action Pack

Si vous disposez d’une clé de produit d’abonnement Action Pack, accédez à https://portal.office.com/Commerce/ProductKeyStart.aspx, connectez-vous, puis entrez la clé de produit.

Vérifiez que les licences utilisateur sont attribuées

1. Dans le Centre dʼadministration Microsoft 365, accédez à la page Utilisateurs>Utilisateurs actifs.
2. Sélectionnez la ligne de l’utilisateur auquel vous voulez attribuer une licence.
3. Dans le volet de droite, sélectionnez Licences et applications.
4. Développez la section Licences, sélectionnez les cases des licences à attribuer, puis choisissez Enregistrer les modifications.
5. Si la licence est déjà attribuée, décochez-la et sélectionnez Enregistrer les modifications, puis cochez-la à nouveau et sélectionnez Enregistrer les modifications une nouvelle fois.
   
   

Supprimer les informations d’identification Office

1. À partir de Démarrer, tapez le gestionnaire d’informations d’identification, puis sélectionnez Credential Manager dans les résultats de la recherche.
2. Sélectionnez Informations d’identification Windows.
3. S’il existe des informations d’identification pour MicrosoftOffice16, sélectionnez la flèche en regard de celles-ci, puis sélectionnez Supprimer.
4. Fermez le Gestionnaire d’informations d’identification.
5. À partir de Démarrer, sélectionnez Paramètres (l’icône d’engrenage) >Comptes>Accès au travail ou à l’école.
6. Si le compte que vous utilisez pour vous connecter à office.com est répertorié, mais quʼil ne sʼagit pas du compte que vous utilisez pour vous connecter à Windows, sélectionnez-le, puis cliquez sur Déconnexion.
7. Redémarrez lʼappareil et recommencez la tentative dʼactivation de Microsoft 365.
   
   

Réinitialisez lʼétat d’activation de Microsoft 365

Consultez Réinitialiser l’état d’activation pour Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises.