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Résoudre les erreurs de chargement de fichiers dans Microsoft Forms

  • S’applique à: Microsoft Forms

Les fichiers chargés via Microsoft Forms sont stockés dans Microsoft SharePoint ou dans OneDrive pour le travail ou l’établissement scolaire, comme suit :

  • Les fichiers chargés dans les formulaires de groupe sont stockés dans la bibliothèque de documents sur le site SharePoint du groupe Microsoft 365.
  • Les fichiers chargés dans des formulaires individuels sont stockés dans le dossier OneDrive personnel de l’auteur du formulaire.

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de chargement de fichiers dans Forms, vous pouvez recevoir un message d’erreur dans les scénarios suivants :

Ces erreurs peuvent se produire si les chargements de fichiers sur SharePoint ou OneDrive sont bloqués. Cet article répertorie certains messages d’erreur courants et les méthodes permettant de corriger les erreurs.

Erreur : Nous n’avons pas pu créer un dossier de fichiers de chargement dans OneDrive Entreprise

Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

  • La fonctionnalité de collecte de sites en mode de verrouillage de l’autorisation utilisateur à accès limité est activée. Cette fonctionnalité limite le partage et l’accès aux fichiers et dossiers.
  • Les personnes de votre organisation partagent des liens sont désactivées.
  • Le partage de fichiers et de dossiers est limité aux propriétaires de site.

Solution

Pour corriger cette erreur pour un formulaire individuel que vous créez, connectez-vous à votre site web OneDrive professionnel ou scolaire, puis procédez comme suit :

  1. Désactivez le mode de verrouillage des autorisations utilisateur accès limité fonctionnalité de collection de sites, si elle est activée.

    1. Sélectionnez l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
    2. Sélectionnez paramètres >OneDrive Plus de paramètres.
    3. Sous Fonctionnalités et stockage, sélectionnez Fonctionnalités de collection de sites.
    4. Recherchez le mode de verrouillage des autorisations utilisateur à accès limité. Si sa valeur d’état est Active, sélectionnez Désactiver, puis désactivez cette fonctionnalité dans la page de confirmation.

  2. Activez les contacts de votre organisation qui partagent des liens s’ils sont désactivés.

    Remarque : Vous devez être administrateur SharePoint Online et administrateur de collection de sites pour exécuter les commandes PowerShell suivantes dans SharePoint Online Management Shell.

    Pour vérifier si le partage de liens est désactivé dans votre site OneDrive, exécutez la commande PowerShell suivante :

    (Get-SPOSite <your OneDrive site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

    Si le partage de liens est désactivé, exécutez la commande PowerShell suivante pour activer le partage de liens à l’échelle de l’entreprise pour votre site OneDrive :

    Set-SPOSite -Identity <your OneDrive site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

    En règle générale, l’URL d’un site OneDrive personnel est au format suivant :

    https://<tenant name>-my.sharepoint.com/personal/<user principal name>

Pour corriger cette erreur pour un formulaire de groupe, connectez-vous au site SharePoint du groupe Microsoft 365, puis procédez comme suit :

  1. Suivez les étapes de Activer ou désactiver les fonctionnalités de collection de sites pour désactiver le mode de verrouillage des autorisations utilisateur à accès limité fonctionnalité de verrouillage de la collection de sites, si elle est activée.

  2. Activez les contacts de votre organisation qui partagent des liens s’ils sont désactivés.

    Remarque : Vous devez être administrateur SharePoint Online et administrateur de collection de sites pour exécuter les commandes PowerShell suivantes dans SharePoint Online Management Shell.

    Pour vérifier si le partage de liens est désactivé dans le site SharePoint, exécutez la commande PowerShell suivante :

    (Get-SPOSite <Group SharePoint site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

    Si le partage de liens est désactivé, exécutez la commande PowerShell suivante pour activer le partage de liens à l’échelle de l’entreprise pour le site SharePoint du groupe :

    Set-SPOSite -Identity <Group SharePoint site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

    En règle générale, l’URL d’un site SharePoint d’un groupe Microsoft 365 est au format suivant :

    https://<tenant-name>.sharepoint.com/sites/<group-name>

    Remarque

    Si les obstacles aux informations sont activés dans votre site SharePoint, le partage de liens à l’échelle de l’entreprise est désactivé si le mode est défini sur Propriétaire Modéré, Implicite ou Explicite. Dans ce cas, modifiez le mode barrières d’informations en mode Ouvrir. Pour vérifier le mode d’obstacles aux informations de votre site, exécutez la Get-SPOSite <Group SharePoint site URL> | Select InformationBarriersMode commande PowerShell.

  3. Vérifiez si les membres du site peuvent partager des fichiers et des dossiers. Si ce n’est pas le cas, procédez comme suit pour mettre à jour l’autorisation de partage :

    1. Connectez-vous au site SharePoint du groupe en tant que propriétaire de site.

    2. Sélectionnez Paramètres d’autorisations> de site.

    3. Sous Partage de site, sélectionnez Modifier la façon dont les membres peuvent partager.

    4. Sous Autorisations de partage, sélectionnez l’une des options suivantes :

      • Les propriétaires et les membres du site peuvent partager des fichiers, des dossiers et le site. Les personnes disposant d’autorisations d’édition peuvent partager des fichiers et des dossiers.
      • Les propriétaires et les membres du site, ainsi que les personnes disposant d’autorisations d’édition peuvent partager des fichiers et des dossiers, mais seuls les propriétaires de site peuvent partager le site.

    5. Sélectionnez Enregistrer.

Erreur : Échec du chargement de votre fichier

Cette erreur peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

  • Les personnes de votre organisation partagent des liens sont désactivées.
  • Un formulaire individuel est déplacé vers un groupe. Cette situation empêche le chargement des fichiers sur le site OneDrive personnel du propriétaire du formulaire précédent.

Solution

Pour corriger cette erreur, utilisez la méthode appropriée.

  • Si les personnes de votre organisation partagent des liens sont désactivées

    Activez les liens à l’aide de la commande PowerShell Set-SPOSite dans SharePoint Online Management Shell.

    Remarque : Vous devez être administrateur SharePoint Online et administrateur de collection de sites pour exécuter les commandes PowerShell suivantes.

    • Pour un formulaire individuel que vous créez, exécutez la commande PowerShell suivante :

      Set-SPOSite -Identity <your OneDrive site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

      Pour vérifier l’état du partage de liens, exécutez la commande PowerShell suivante :

      (Get-SPOSite <your OneDrive site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

      En règle générale, l’URL d’un site OneDrive personnel est au format suivant :

      https://<tenant name>-my.sharepoint.com/personal/<user principal name>

    • Pour un formulaire de groupe, exécutez la commande PowerShell suivante :

      Set-SPOSite -Identity <Group SharePoint site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

      Pour vérifier l’état du partage de liens, exécutez la commande PowerShell suivante :

      (Get-SPOSite <Group SharePoint site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

      En règle générale, l’URL d’un site SharePoint de groupe est au format suivant :

      https://<tenant-name>.sharepoint.com/sites/<group-name>

      Remarque

      Si les obstacles aux informations sont activés dans votre site SharePoint, le partage de liens à l’échelle de l’entreprise est désactivé si le mode est défini sur Propriétaire Modéré, Implicite ou Explicite. Dans ce cas, modifiez le mode barrières d’informations en mode Ouvrir. Pour vérifier le mode d’obstacles aux informations de votre site, exécutez la Get-SPOSite <Group SharePoint site URL> | Select InformationBarriersMode commande PowerShell.

  • Si un formulaire individuel est déplacé vers un groupe Microsoft 365

    Supprimez les questions de chargement du fichier, puis recréez-les. Les fichiers précédemment chargés restent sur le site OneDrive du propriétaire du formulaire précédent.

    Après avoir recréé les questions de chargement de fichiers, les nouvelles questions sont liées au site SharePoint du groupe et tous les fichiers seront chargés sur le site SharePoint.

Erreur : Accès refusé. Vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour effectuer cette action ou accéder à cette ressource

Cette erreur peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous essayez d’accéder au formulaire à l’aide d’un appareil non géré pendant que l’accès SharePoint est bloqué pour les appareils non gérés.
  • Vous essayez d’accéder au formulaire à l’aide d’un nouveau compte qui partage le nom d’utilisateur principal (UPN) avec un compte précédemment supprimé.

Solution

Pour corriger cette erreur, utilisez la méthode appropriée.

  • Si vous utilisez un appareil non géré pendant que l’accès SharePoint est bloqué pour les appareils non gérés

    Suivez ces étapes en tant qu’administrateur SharePoint :

    1. Dans le Centre d’administration SharePoint, sélectionnez Contrôle d’accès aux stratégies>.

    2. Sélectionnez appareils non gérés, puis sélectionnez l’un des paramètres suivants :

      • Autoriser l’accès complet à partir d’applications de bureau, d’applications mobiles et du web
      • Autoriser l’accès limité, uniquement au web

  • Si vous utilisez un nouveau compte qui partage l’UPN avec un compte précédent

    Corriger l’incompatibilité de l’ID utilisateur du site dans SharePoint ou OneDrive.

Erreur : le ou les fichiers chargés ont expiré ou sont rompus, chargez à nouveau vos fichiers.

Cette erreur se produit si les documents Exiger que les documents soient extraits avant de pouvoir être modifiés sont activés dans le site OneDrive ou SharePoint.

Solution

Pour corriger cette erreur pour un formulaire individuel que vous créez, connectez-vous à votre site OneDrive professionnel ou scolaire, puis procédez comme suit :

  1. Sélectionnez l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Sélectionnez paramètres >OneDrive Plus de paramètres.
  3. Sous Impossible de trouver ce que vous recherchez, sélectionnez Retourner à l’ancienne page des paramètres du site.
  4. Sous Administration du site, sélectionnez Bibliothèques et listes de sites.
  5. Recherchez la bibliothèque qui stocke le formulaire personnel, puis sélectionnez Personnaliser le «< nom> de la bibliothèque ».
  6. Sous Paramètres généraux, sélectionnez Paramètres de contrôle de version.
  7. Sous Exiger que les>documents extraits soient extraits avant de pouvoir être modifiés ?, sélectionnez Non.
  8. Cliquez sur OK.

Pour corriger cette erreur pour un formulaire de groupe, connectez-vous au site SharePoint du groupe Microsoft 365, puis procédez comme suit :

  1. Sélectionnez la bibliothèque qui stocke le formulaire de groupe.
  2. Sélectionnez l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Sélectionnez Paramètres >de la bibliothèque Plus de paramètres de bibliothèque.
  4. Sous Paramètres généraux, sélectionnez Paramètres de contrôle de version.
  5. Sous Exiger que les>documents extraits soient extraits avant de pouvoir être modifiés ?, sélectionnez Non.
  6. Cliquez sur OK.

Erreur : Vous n’avez pas accès à créer ce dossier ou vous n’avez pas de licence valide

Ce problème se produit si la commande Nouveau dossier est désactivée dans les paramètres du site. Cette situation vous empêcherait de créer des dossiers dans la bibliothèque de documents où le formulaire est stocké.

Solution

Pour corriger cette erreur pour un formulaire individuel que vous créez, connectez-vous à votre site OneDrive professionnel ou scolaire, puis procédez comme suit :

  1. Sélectionnez l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Sélectionnez paramètres >OneDrive Plus de paramètres.
  3. Sous Impossible de trouver ce que vous recherchez, sélectionnez Retourner à l’ancienne page des paramètres du site.
  4. Sous Administration du site, sélectionnez Bibliothèques et listes de sites.
  5. Recherchez la bibliothèque qui stocke le formulaire personnel, puis sélectionnez Personnaliser le «< nom> de la bibliothèque ».
  6. Sous Paramètres généraux, sélectionnez Paramètres avancés.
  7. Sous Dossiers>, activez la commande « Nouveau dossier » disponible, puis sélectionnez Oui.
  8. Cliquez sur OK.

Pour corriger cette erreur pour un formulaire de groupe, connectez-vous au site SharePoint du groupe Microsoft 365, puis procédez comme suit :

  1. Sélectionnez la bibliothèque qui stocke le formulaire de groupe.
  2. Sélectionnez l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Sélectionnez Paramètres >de la bibliothèque Plus de paramètres de bibliothèque.
  4. Sous Paramètres généraux, sélectionnez Paramètres avancés.
  5. Sous Dossiers > , activez la commande « Nouveau dossier » disponible, puis sélectionnez Oui.
  6. Cliquez sur OK.