Fonctionnalités de Skype Entreprise Online

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Si vous êtes administrateur, vous trouverez des instructions détaillées pour configurer Skype Entreprise fonctionnalités en ligne dans Configurer Skype Entreprise Online.

Clients for Skype for Business Online

Importante

Les clients pris en charge dans Skype Entreprise Online disposent d'une licence distincte.

Pour télécharger le client pour votre appareil mobile, PC ou Mac, accédez à Télécharger Skype Entreprise sur tous vos appareils.

Skype Entreprise prend en charge les appareils de salle de conférence répertoriés ici. Pour plus d’informations, contactez l’équipe de votre compte ou appelez le support Microsoft. Pour obtenir un numéro d’appel local, sélectionnez vos paramètres régionaux dans la liste déroulante.

Messagerie instantanée, présence et contacts

Les utilisateurs de Skype Entreprise peuvent :

  • Afficher leur statut de présence (par exemple : disponible, absent(e), ne pas déranger ou hors connexion) afin de communiquer leur disponibilité. Skype Entreprise informations de présence sont présentées dans toute la suite.

  • Envoyer et recevoir des SMS en temps réel sur un réseau IP (Internet, par exemple, Internet) ou le réseau d’entreprise d’un organization. La messagerie instantanée est disponible pour la communication à plusieurs et entre utilisateurs Skype. Le texte MI est crypté pour une sécurité accrue.

  • Configurer l'affichage de leur propre carte de visite Skype Entreprise.

Pour plus d’informations sur la messagerie instantanée, la présence et les contacts, consultez Envoyer un message instantané dans Skype Entreprise.

Média, vidéo et audio entre utilisateurs Skype

Les utilisateurs Skype Entreprise Online peuvent passer des appels audio et vidéo sur un ordinateur en tête à tête avec d’autres utilisateurs Skype Entreprise au moyen d’un PC et d’une webcam. Un utilisateur Skype Entreprise Online peut lancer des appels audio et vidéo entre utilisateurs Skype avec un autre utilisateur dans la même organisation Skype Entreprise Online (à l'intérieur ou à l'extérieur du pare-feu d'entreprise) ou avec un autre utilisateur Skype Entreprise dans un domaine fédéré Skype Entreprise, tant que les deux domaines Skype Entreprise sont correctement configurés, pris en charge et autorisés à fédérer.

Consultez Définir les options de périphérique audio dans Skype Entreprise pour savoir comment définir les options de périphérique audio dans Skype Entreprise.

Fédération et connectivité PIC (Public IM Connectivity)

Skype Entreprise connectivité externe (fédération) permet aux utilisateurs Skype Entreprise de se connecter aux utilisateurs d’autres organisations qui utilisent Skype Entreprise, ainsi qu’à ceux qui hébergent leurs propres Skype Entreprise Server localement. Les contacts fédérés peuvent afficher la liste des personnes présentes, communiquer par messagerie instantanée, et passer des appels audio et vidéo entre utilisateurs Skype. Toutes les communications fédérées entre les systèmes de messagerie instantanée utilisant des serveurs proxy d'accès sont chiffrées. Microsoft ne contrôle pas le chiffrement une fois les messages transmis au réseau du partenaire fédéré (si le partenaire fédéré dispose d'un serveur Skype Entreprise local ou d'un réseau tiers).

La connectivité externe Skype Entreprise nécessite l'accord et la configuration appropriée des deux parties impliquées dans la relation de fédération. Une fois la fédération configurée par les administrateurs des deux côtés, les utilisateurs de chaque organization peuvent voir la présence et communiquer avec les utilisateurs de l’autre organization. La fédération n’est prise en charge qu’entre d’autres environnements Skype Entreprise, avec des serveurs Proxy d’accès ou Edge configurés de manière appropriée. Pour en savoir plus sur la configuration du serveur Edge, consultez Composants requis pour l’accès des utilisateurs externes dans Lync Server 2013.

Sécurité et archivage

Le trafic Microsoft (trafic signal et trafic multimédia) est chiffré à l’aide du protocole TLS (Transport Layer Security). Toute personne qui intercepte une communication ne voit que du texte chiffré. Par exemple, si un utilisateur accède à des présentations, des appels et à la messagerie instantanée de Skype Entreprise Online lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi public (à l'aéroport par exemple), ses communications sont chiffrées pour éviter qu'elles ne soient interceptées par des « renifleurs » de réseau.

Skype Entreprise prend en charge l'archivage des messages instantanés de pair à pair et entre plusieurs utilisateurs, et des activités de chargement de contenu dans les réunions. La fonctionnalité d'archivage requiert Exchange et est contrôlée par l'attribut Archive permanente de la boîte aux lettres Exchange de l'utilisateur, qui archive les messages électroniques et le contenu Skype Entreprise.

Tout l'archivage réalisé dans Skype Entreprise est considéré comme « archivage de niveau utilisateur », car vous l'activez et le désactivez pour un ou plusieurs utilisateurs ou groupes d'utilisateurs spécifiques en créant, configurant et appliquant une stratégie d'archivage de niveau utilisateur à ces utilisateurs. Il n'existe aucun contrôle direct des paramètres d'archivage à partir du Centre d'administration Skype Entreprise.

Interopérabilité Exchange et SharePoint

Skype Entreprise Online comprend des images en haute définition, des mises à jour de statut de présence en fonction des informations de calendrier Exchange, un magasin de contacts unifié, des fonctionnalités d'archivage, des messages d'absence du bureau dans Skype Entreprise et des fonctionnalités de statut de présence et de clic pour communiquer dans Outlook. Cette interopérabilité nécessite que le client Skype Entreprise soit en cours d'exécution sur l'ordinateur de l'utilisateur.

Dans certains plans d'abonnement, Skype Entreprise peut s'intégrer avec la messagerie unifiée d'Exchange Online pour :

  • Combinez la messagerie vocale et la messagerie électronique dans une infrastructure de messagerie unique disponible à partir du client Skype Entreprise. La messagerie unifiée Exchange et Skype Entreprise fonctionnent ensemble pour offrir des services de répondeur automatique, Outlook Voice Access et de standard automatique.

  • Activez Outlook sur le web pour fournir des mises à jour de messagerie instantanée, de présence status en fonction des informations du calendrier Exchange et de la planification des réunions Skype Entreprise.

Skype Entreprise offre l'interopérabilité avec Microsoft SharePoint Server sur site pour la présence et la communication par clic dans les sites SharePoint. Cette interopérabilité nécessite que le client Skype Entreprise soit en cours d'exécution sur l'ordinateur de l'utilisateur.

Gestion et administration de Skype Entreprise Online

Bien que Microsoft contrôle directement tous les centres de données Skype Entreprise Online et soit responsable des performances globales du système, il ne peut contrôler qu’une partie des éléments qui se combinent pour fournir l’expérience totale aux utilisateurs. Les organisations elles-mêmes sont responsables des connexions réseau aux centres de données, au réseau étendu (WAN) du client et aux réseaux locaux (LAN) du client. En outre, elles sont en charge des périphériques utilisateur et de leur configuration.  Elles sont également responsables de la gestion des licences requises par utilisateur pour les fonctionnalités voulues, y compris, mais sans s'y limiter, la possibilité de gérer ces dernières, tant que l'utilisateur doit y avoir accès.

Skype Entreprise Online fournit donc aux administrateurs du client les outils indiqués ci-dessous en vue de gérer différentes tâches liées à la messagerie :

  • Portail Microsoft Office 365

  • Centre d’administration Microsoft 365

  • Centre d’administration Skype Entreprise

  • Windows PowerShell

Pour consulter les dernières rubriques d’aide Skype Entreprise Online Administration et les articles de procédure, consultez Skype Entreprise Online - Administration Aide.

Audioconférence dans Office 365

Une audioconférence est une conférence dans laquelle au moins un participant se connecte à la partie audio à l’aide d’un téléphone. La possibilité d'accéder à une réunion par téléphone est utile pour les personnes qui sont en déplacement ou ne peuvent pas y participer via un PC ou un appareil mobile. Le téléphone peut également être une meilleure option dans d'autres cas de figure, par exemple lorsque la connectivité Internet est limitée ou lorsqu'une réunion est uniquement diffusée en audio.

Avec l'audioconférence, les utilisateurs de votre organisation peuvent héberger ou créer des réunions qui contiennent des numéros de conférence téléphonique. Les appelants peuvent ensuite utiliser ces numéros de téléphone pour appeler et participer à une réunion avec leur téléphone (ces utilisateurs auront uniquement accès à l'audio, pas aux messages instantanés, aux partages de bureaux ou aux fichiers partagés pendant la réunion). Il vous suffit de configurer la conférence rendez-vous pour les utilisateurs qui comptent planifier ou organiser des réunions. Toute personne en possession du numéro d'appel entrant et de l'ID de conférence peut participer à la réunion, sauf si l'organisateur a verrouillé la réunion. Pour obtenir plus d'informations, consultez les articles sur la prise en main de la conférence audio et les numéros d'accès disponibles pour les conférences audio.

Vous pouvez activer les conférences rendez-vous soit en utilisant Microsoft comme fournisseur de conférence rendez-vous, soit en utilisant un fournisseur de conférence rendez-vous tiers (également appelé fournisseur d’audioconférence ou ACP).

La fonctionnalité d'audioconférence n'est pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions. Pour obtenir la liste des pays ou régions dans lesquels vous pouvez acquérir la fonction de conférence audio, reportez-vous à l'article dédié.

Forfaits d’appel

Skype Entreprise inclut des fonctionnalités d'appel trouvées sur le réseau téléphonique commuté (PSTN). Les forfaits d’appels sont un module complémentaire du système téléphonique qui vous permet de rechercher, d’acquérir et d’attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs de votre organization afin qu’ils puissent passer des appels et recevoir des appels de personnes à l’intérieur et à l’extérieur du organization, directement à partir de Office 365. Les utilisateurs auxquels des numéros de téléphone sont attribués peuvent effectuer des appels vocaux sur tous les appareils Skype Entreprise, y compris les téléphones VoIP, les PC et les appareils mobiles. Ils peuvent aussi contrôler leurs appels en désactivant le son ou à l'aide des fonctionnalités de mise en attente, de renvoi d'appel et de transfert d'appel, ainsi que passer des appels d'urgence.

Pour obtenir plus d'informations sur les plans d'appel disponibles, accédez à la rubrique Plans d'appel pour Office 365. Pour plus d’informations et pour configurer un forfait d’appels, consultez Quel forfait d’appels vous convient ?

Système téléphonique

Le système téléphonique vous permet d’utiliser Skype Entreprise et les lignes téléphoniques existantes de votre organization ou le système téléphonique pour les appels entrants et sortants. Avec le système téléphonique dans Office 365, vos utilisateurs peuvent utiliser Skype Entreprise pour effectuer des tâches de base telles que le placement, la réception, le transfert et le son ou la désactivation des appels, à partir de presque n’importe quel endroit disposant d’un accès à Internet.

Le système téléphonique vous permet de remplacer votre système PBX existant par un ensemble de fonctionnalités directement fournies par Microsoft et étroitement intégrées à l’expérience de productivité cloud de Microsoft. Vous pouvez choisir une expérience entièrement dans le cloud ou un déploiement hybride qui tire parti du système téléphonique tout en conservant certaines fonctionnalités sur votre site.