Problèmes de groupe de distribution

Cette rubrique explique comment résoudre les problèmes de groupe de distribution (également appelés listes de distribution) que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de Microsoft 365.

Remarque

Pour rechercher et modifier des groupes existants, accédez à Groupes>groupes dans le volet gauche, sélectionnez le groupe que vous souhaitez examiner ou modifier, puis sélectionnez Gérer.

E-mails non remis au groupe de distribution

Il peut y avoir quelques problèmes ici :

• Il faut généralement environ 60 minutes pour que les groupes de distribution soient entièrement créés et prêts pour la gestion. Vérifiez que vous avez attendu le temps approprié et réessayez d’envoyer l’e-mail.

• Parfois, les utilisateurs créent un groupe Microsoft 365 au lieu d’un groupe de distribution. Consultez votre groupe de distribution dans le Centre d’administration et vérifiez que vous avez créé un groupe de distribution.

Les membres externes ne reçoivent pas d’e-mails envoyés au groupe de distribution

Il peut y avoir quelques problèmes ici :

• Vérifiez que vous avez autorisé des personnes extérieures à votre organization à envoyer des e-mails au groupe de distribution. Les deux bascules situées en bas du volet Modifier les détails doivent être définies sur Activé.

  

• Les membres externes ne reçoivent pas de messages électroniques envoyés à un groupe dont ils sont membres, et les expéditeurs ne reçoivent pas de message de non-remise concernant l’e-mail. Pour savoir comment résoudre ce problème, consultez Les membres externes ne reçoivent pas d’e-mail.

Je suis administrateur et je ne peux pas modifier un groupe de distribution dans le centre d’administration

Vérifiez que vous disposez d’une licence Microsoft 365. Vous avez besoin d’une licence Microsoft 365 pour les entreprises avant de pouvoir modifier les groupes de distribution dans le centre d’administration. Pour connaître les étapes, consultez Attribuer des licences aux utilisateurs dans Microsoft 365 pour les entreprises .