Description du processus d’entreprise actuel

Il est maintenant temps de décomposer le processus d’entreprise qui résout actuellement le problème métier, en inspectant chaque étape du processus en détail.

Dans cette section, vous découvrirez les éléments suivants :

• Contributeurs à la résolution du problème métier

• Documentation du processus d’entreprise

Identification des contributeurs clés

Réfléchissez à tous ceux qui contribuent à ce processus. Cela inclut les personnes de votre département et d’autres départements qui travaillent à ce problème. Comprenez ce qu’ils font dans le contexte du problème métier à résoudre.

Lorsque vous commencerez à documenter le processus métier dans la section suivante, ces personnes vous aideront à comprendre chaque étape. Vous découvrirez très probablement d’autres éléments en cours de route et vous devrez peut-être élargir votre équipe de projet pour avoir les points de vue d’autres personnes.

Astuce

Évitez les angles morts ! Si vous arrivez à une étape du processus où tout est résolu comme par miracle, vous aurez besoin de quelqu’un qui puisse expliquer cela. Tenez également compte des préférences et des contraintes de travail.

Dans notre exemple de scénario, nous avons identifié ces contributeurs clés :

Découvrez les processus à améliorer en utilisant le conseiller en processus

Si votre tâche est entièrement effectuée sur le bureau, vous pouvez découvrir toutes les étapes que différentes personnes de votre organisation effectuent pour terminer la tâche en utilisant notre fonctionnalité de découverte de processus appelée Process Advisor. Process Advisor visualise votre processus dans une carte de processus et révèle les goulots d’étranglement et les mesures de votre processus grâce à un rapport analytique.

Prochaine étape : documentation du processus d’entreprise