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Présentation du modèle de maturité de l’automatisation Power Platform

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Power Automate offre des outils de glisser-déplacer et low-code, ainsi que des centaines de connecteurs pré-intégrés. Il permet ainsi aux utilisateurs professionnels (développeurs citoyens) d’automatiser facilement les tâches répétitives et courantes. Pour aider les organisations à établir et à mettre à l’échelle des implémentations d’automatisation réussies, Microsoft a créé un ensemble de bonnes pratiques d’adoption de l’automatisation. Microsoft a également développé le modèle de maturité de l’automatisation, inspiré par des techniques d’automatisation d’entreprise holistiques et le modèle de maturité des capacités. Le modèle de maturité de l’automatisation peut aider votre organisation et ses partenaires à réfléchir à des façons d’améliorer leurs capacités d’automatisation et les aligner sur les résultats commerciaux.

Cet article explique les niveaux de maturité de l’automatisation. Plus d’informations sur les capacités à chaque niveau sont disponibles dans Détails du modèle de maturité de l’automatisation Power Platform.

Niveau 100 – Initial

Dans cette phase : Connaître des échecs, expérimentation, analyse de faisabilité, optimisme prudent

L’organisation commence son parcours avec Power Automate dans la phase Initiale. Au cours de cette phase, l’organisation évalue son alignement et son intégration avec son architecture et sa vision de l’automatisation. Des représentants des secteurs verticaux de la technologie et des affaires discutent des objectifs technologiques et commerciaux globaux, englobant les exigences de mise en réseau, de sécurité de l’information, juridiques et de confidentialité spécifiques à l’organisation. Des efforts de perfectionnement technologique sont lancés pour soutenir l’adoption de Power Automate dans toute l’organisation. Des indicateurs de performance clés (KPI) sont établis pour mesurer les avantages de l’automatisation et son influence ultérieure sur les mesures opérationnelles. L’enregistrement de la progression est encore manuel dans cette phase.

Niveau 200 – Reproductible

Dans cette phase : Organisation « à bord », gestion numérique, parti pris pour l’action

Dans la phase Reproductible, l’organisation codifie les enseignements tirés de la phase Initiale. Un centre d’excellence (CoE) d’automatisation est établi pour évangéliser l’adoption, servir de liaison entre les parties prenantes technologiques et commerciales et définir les bonnes pratiques. L’organisation comprend la proposition de valeur que l’automatisation offre, promeut la formation à Power Automate à tous les niveaux et pilote des initiatives de gestion du changement. Sur la base de leurs expériences au cours de la phase Initiale, les équipes mettent en évidence les opportunités d’automatisation potentielles.

Niveau 300 – Défini

Dans cette phase : Normalisation itérative, collecte de commentaires, satisfaction des lacunes, résilience commerciale et technologique

Dans la phase Définie, l’organisation normalise et affine les processus qui ont été établis dans la phase Reproductible. Les organisations peuvent redéfinir les objectifs en fonction des leçons apprises et des progrès réalisés au cours des phases précédentes. Le travail de base établi précédemment évolue avec un parti pris en faveur de l’échelle, de la sécurité et de la résilience. Le CoE pilote des initiatives visant à automatiser la gouvernance et les préoccupations liées à la plate-forme pour favoriser l’évolution. Les initiatives liées à la gouvernance de la plateforme, englobant le provisionnement de l’environnement, les requêtes de la stratégie de protection contre la pertes de données (DLP), la gestion des licences et la gestion des machines, sont mises en œuvre au cours de cette phase.

La maturité de l’organisation pour répondre aux problèmes de sécurité du réseau doit être évaluée périodiquement. Les violations potentielles des politiques, les exploits et les vulnérabilités doivent être traités rapidement. Au fur et à mesure que la pratique mûrit et que Power Automate émerge comme partie intégrante du paysage technologique de l’organisation, la nécessité de construire des processus tolérants aux pannes est inévitable. Le CoE d’automatisation formalise des garde-fous internes en définissant des plans de continuité d’activité en cas de panne.

Niveau 400 – Capable

Dans cette phase : Analyse comparative stratégique, optimisation axée sur la technologie, « menée par l’entreprise, soutenue par le CoE »

Dans la phase Capable, l’organisation a établi des processus pour surveiller et gérer la santé de l’automatisation d’un point de vue quantitatif et qualitatif. L’organisation réussit à démocratiser l’automatisation dans les secteurs commerciaux et techniques. Les initiatives d’automatisation changent ; ne sont plus pilotées par le CoE, ce sont désormais les développeurs citoyens qui les pilotent. L’organisation s’appuie sur ses capacités technologiques et les enrichit. Les outils d’exploration de processus sont utilisés pour optimiser les processus, et les développeurs professionnels collaborent pour créer des API qui permettent aux développeurs citoyens de construire l’automatisation. Des fonctionnalités basées sur l’IA sont mises en œuvre pour résoudre des problèmes de l’entreprise dans le contexte de l’automatisation des processus. Les organisations peuvent s’occuper d’un plus large éventail de scénarios d’utilisation basés sur la fusion des technologies.

Niveau 500 – Efficace

Dans cette phase : Balises communautaires, collaboration inter-équipes, combler les lacunes qui entravent l’excellence

Dans la phase Efficace, l’organisation est à un stade de maturité dans son parcours d’automatisation du point de vue des processus d’entreprise, de l’activation des technologies et de l’adoption de l’automatisation. Dans le cadre de l’automatisation, l’organisation a établi ses capacités à intégrer harmonieusement Power Automate dans son paysage numérique. La gouvernance, la sécurité, le tableau de bord des KPI et la gestion du cycle de vie des applications sont entièrement automatisés, avec un minimum ou aucun effort manuel requis pour les maintenir.

Une communauté d’experts bien établie aide à résoudre les problèmes et les questions des développeurs citoyens. Des équipes de fusion impliquant des experts du cloud, de l’IA et d’autres capacités collaborent pour créer des processus d’automatisation élégants qui s’appuient sur les avantages offerts par la combinaison de ces technologies. Les organisations dans la phase Efficace ont le parrainage de la direction et jouent un rôle central dans la numérisation de l’organisation. Les organisations dites efficaces servent de balises pour les autres, elles partagent leurs bonnes pratiques et les aident à surmonter les défis qui peuvent se présenter.

Détails du modèle de maturité de l’automatisation

Le modèle détaillé de maturité de l’automatisation capture les objectifs, les indicateurs et les ressources nécessaires au long des différentes phases de maturité.

Étape suivante : capacités détaillées

Ressources pour déployer un programme d’automatisation

Témoignages de client

Ressources de formation