Meilleures pratiques pour la synchronisation côté serveur
Prenez en compte les pratiques recommandées décrites dans cette rubrique lorsque vous planifiez et déployez la synchronisation côté serveur.
Note
Pour effectuer les paramètres décrits dans les sections suivantes, accédez à Paramètres>Configuration de la messagerie>Profils du serveur de messagerie.
Configurer la synchronisation côté serveur pour les applications Customer Engagement et Exchange Online
Par défaut, le profil de serveur de messagerie Microsoft Exchange Online est créé pour les applications d’engagement client (telles que Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service et Dynamics 365 Project Service Automation) et devrait être votre premier choix. Si vous voulez utiliser votre propre profil, que vous utilisez les applications d’engagement client et Exchange Online et que les deux services sont sur le même client, utilisez les paramètres suivants dans votre profil de serveur de messagerie.
| Paramètres | Recommandation |
|---|---|
| Nom | Saisissez un nom pour le nouveau profil du serveur de messagerie |
| Paramètres avancés | |
| Traiter les e-mails à partir de | Spécifiez la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez que le nouveau profil du serveur de messagerie traite les e-mails. |
Si vous voulez utiliser un seul jeu d’informations d’accès pour traiter les messages électroniques avec Outlook ou Exchange
Il est plus facile d’utiliser un seul compte pour traiter le courrier de toutes les boîtes aux lettres, mais cela nécessite d’utiliser un compte ayant accès à toutes les boîtes aux lettres d’Outlook ou d’Exchange. Le compte doit disposer de droits d’emprunt d’identité sur Exchange. Si ce compte unique est compromis, toutes les boîtes aux lettres utilisant ce compte sont compromises. Vous pouvez configurer la portée de l’emprunt d’identité Exchange pour limiter les boîtes aux lettres dont un compte peut emprunter l’identité. Pour plus d’informations : Configurer l’emprunt d’identité
| Paramètres | Recommandation |
|---|---|
| Connexion entrante | |
| Authentifier à l’aide de | Informations d’identification spécifiées dans un profil de serveur de messagerie |
| Nom d’utilisateur | Nom d’utilisateur ayant des droits d’emprunt d’identité dans Exchange |
| Mot de passe | Mot de passe du nom de l’utilisateur. |
| Utiliser l’emprunt d’identité | Oui Notez que le paramètre Utiliser l’emprunt d’identité = Non (délégation) n’est pas pris en charge pour la synchronisation des rendez-vous, contacts et tâches. |
| Utiliser les mêmes paramètres pour Sortant | Oui |
| Paramètres avancés | |
| Traiter les e-mails à partir de | Spécifiez la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez que le nouveau profil du serveur de messagerie traite les e-mails. |
Si vous voulez utiliser des informations d’accès individuelles pour traiter les messages électroniques avec Outlook ou Exchange
Une alternative à l’utilisation d’un compte unique pour traiter les messages électroniques consiste à utiliser des comptes individuels. Cette méthode nécessite plus d’efforts de maintenance, mais ne concentre pas la sécurité sur un seul compte. Si vous voulez que le compte de chaque utilisateur soit synchronisé avec Outlook ou Exchange et que vous n’utilisez pas le profil de serveur de messagerie Microsoft Exchange Online, utilisez les paramètres suivants dans le profil du serveur de messagerie.
| Paramètres | Recommandation |
|---|---|
| Connexion entrante | |
| Authentifier à l’aide de | Informations d’identification spécifiées par un utilisateur ou une file d’attente |
| Utiliser l’emprunt d’identité | Non |
| Utiliser les mêmes paramètres pour Sortant | Oui |
| Paramètres avancés | |
| Traiter les e-mails à partir de | Spécifiez la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez que le nouveau profil du serveur de messagerie traite les e-mails. |
Définissez les paramètres suivants pour chaque boîte aux lettres utilisateur.
| Informations d’identification | Paramètres recommandés |
|---|---|
| Autoriser l’utilisation d’informations d’identification pour le traitement du courrier électronique | Oui |
| Nom d’utilisateur | Nom d’utilisateur de la boîte aux lettres |
| Mot de passe | Mot de passe de la boîte aux lettres |
Éléments à prendre en compte
- L’utilisation d’informations d’identification individuelles pour traiter les e-mails s’accumulera par rapport au nombre de MaximumConcurrentConnections. Cette méthode est généralement recommandée pour un petit nombre de boîtes aux lettres.
- L’utilisation d’informations d’identification individuelles ou d’un ensemble d’informations d’identification est soumise aux stratégies d’expiration des mots de passe. Les mots de passe doivent être mis à jour dans la boîte aux lettres ou le profil du serveur de messagerie lorsqu’un mot de passe est modifié.
- La date Début du traitement des e-mails sur le profil du serveur de messagerie s’applique à toutes les boîtes aux lettres associées à ce profil. Si vous devez paramétrer une autre date Début du traitement des e-mails dans un sous-ensemble de boîtes aux lettres, il est recommandé d’utiliser un profil de serveur de messagerie distinct ou de définir la colonne Traiter le courrier électronique reçu après de la boîte aux lettres sur la date souhaitée.
Note
Lorsqu’une boîte aux lettres est synchronisée pour la première fois, la synchronisation côté serveur utilise la date de début de traitement des e-mails sur le profil du serveur de messagerie pour déterminer jusqu’où les e-mails doivent être synchronisés par rapport à la date de réception des e-mails dans la boîte aux lettres Exchange. Le dernier e-mail traité dans un cycle de synchronisation sera utilisé pour définir la date de début de traitement des e-mails sur l’enregistrement de la boîte aux lettres. Les cycles de synchronisation suivants feront alors référence à la date de début du traitement des e-mails sur la boîte aux lettres pour contrôler jusqu’où la synchronisation côté serveur recherchera les e-mails.
Il se peut que vous deviez définir la date de début du traitement des e-mails dans le tableau de la boîte aux lettres à une date antérieure afin de retraiter les e-mails. Un tel exemple peut consister à comptabiliser les e-mails qui ont été synchronisés, mais ensuite supprimés par inadvertance de Dynamics 365. Un autre exemple : si un e-mail ne se trouvait pas dans le dossier Boîte de réception lorsque la boîte aux lettres a été traitée. Le fait de replacer l’e-mail dans le dossier Boîte de réception après son traitement n’entraînera pas le traitement de cet e-mail, car la date de début de traitement des e-mails sur la boîte aux lettres serait probablement postérieure à la date de réception de l’e-mail. Dans ce cas, l’attribut Traiter les e-mails du peut être ajouté au formulaire Boîte aux lettres et mis à jour avec une valeur pour refléter la période à partir de laquelle vous devez retraiter les e-mails.
Notez que la synchronisation côté serveur utilisera toujours la valeur la plus élevée entre la date de traitement des e-mails à partir du profil du serveur de messagerie et l’enregistrement de la boîte aux lettres.
Voir aussi
Synchronisation côté serveur
Résolution des problèmes de synchronisation côté serveur