Résolution d’un problème

Vous pouvez utiliser Application Compatibility Manager (ACM) pour marquer des problèmes comme résolus. Dès qu’un problème est résolu, l’état passe d’une croix (x) rouge à une coche verte sur les écrans du rapport et des détails correspondants.

Vous n’êtes pas obligé de résoudre vos problèmes. Toutefois, si vous ne le faites pas, les problèmes restent actifs dans votre base de données ACT et contribuent à une grande imprécision des rapports.

Résolution des problèmes rencontrés par les applications et les sites Web

Cette procédure explique comment résoudre un problème existant qui est documenté dans ACM. Pour plus d’informations sur l’ajout d’un problème, voir Ajout ou modification d’un problème.

Remarque  

L’exemple suivant est basé sur la boîte de dialogue <nom_application>. La procédure est semblable pour les sites Web.

 

Pour résoudre des problèmes

1. Dans l’écran <système_exploitation> - Application Report, double-cliquez sur le nom de l’application pour afficher la boîte de dialogue <nom_application>.

2. Cliquez sur l’onglet Issues.

3. Double-cliquez sur le problème spécifique à résoudre.

4. Dans le menu Actions, cliquez sur Resolve, puis fermez la boîte de dialogue <nom_application> - <intitulé_problème>.

   Le problème saccompagne d’une coche verte dans l’écran des détails du rapport.

   Remarque  

   Si vous avez résolu le problème sans entrer de solution, Microsoft vous recommande de sélectionner le type de solution Other et d’ajouter un texte expliquant pourquoi vous avez résolu le problème sans solution. Pour plus d’informations sur la saisie des solutions, voir Ajout ou modification d’une solution.