Composants VoIP

Dernière rubrique modifiée : 2009-01-25

Les principaux composants dont vous avez besoin pour activer la voix sur IP (VoIP) sont les suivants :

• Composants VoIP du serveur frontal
• Composants d’intégration du RTC
• Composants VoIP du réseau de périmètre

Composants VoIP du serveur frontal

Les principaux composants VoIP situés sur le serveur frontal sont les suivants :

• Service de traduction
• Composant de routage entrant
• Composant de routage sortant
• Composant de routage de messagerie unifiée Exchange

Service de traduction

Le service de traduction est le composant serveur chargé de traduire un numéro composé au format E.164 ou autre format, selon les règles de normalisation définies par l’administrateur. Le service de traduction peut traduire vers des formats autres qu’E.164 si votre organisation utilise un système de numérotation privé ou une passerelle, ou encore un système PBX qui ne prend pas en charge le format E.164.

Composant de routage entrant

Le composant de routage entrant gère les appels entrants en grande partie selon des préférences indiquées par les utilisateurs sur leurs clients Enterprise Voice. Par exemple, les utilisateurs spécifient si les appels sans réponse doivent être transférés ou simplement consignés pour notification. Si le transfert d’appel est activé, les utilisateurs peuvent indiquer si les appels sans réponse doivent être transférés vers un autre numéro ou vers un serveur de messagerie unifiée Microsoft Exchange 2007 configuré pour offrir des services de répondeur automatique. Le composant de routage entrant est installé par défaut sur tous les serveurs Standard Edition Server et serveurs frontaux.

Composant de routage sortant

Le composant de routage sortant achemine les appels vers des destinations PBX ou RTC. Il applique les règles d’autorisation d’appel aux appelants et identifie la passerelle multimédia optimale pour acheminer chaque appel. Le composant de routage sortant est installé par défaut sur tous les serveurs Standard Edition Server et serveurs frontaux.

La logique de routage utilisée par le composant de routage sortant est en grande partie configurée par les administrateurs réseau ou de téléphonie en fonction des exigences de leur organisation.

Composant de routage de messagerie unifiée Exchange

Le composant de routage de messagerie unifiée Exchange gère le routage entre Office Communications Server et des serveurs qui exécutent la messagerie unifiée Microsoft Exchange, afin d’intégrer Office Communications Server aux fonctionnalités de messagerie unifiée. Pour plus d’informations sur ces fonctionnalités, consultez Messagerie unifiée Exchange.

Autres composants du serveur frontal requis pour la voix sur IP (VoIP)

Les autres composants installés sur le directeur ou sur le serveur frontal Office Communications Server 2007 R2 et qui fournissent l’essentiel de la prise en charge pour VoIP, sans être eux-mêmes des composants VoIP, sont notamment les suivants :

• Services utilisateurs. Effectuent une recherche inversée de numéros sur le numéro de téléphone cible de chaque appel entrant et associent ce numéro à l’URI SIP de l’utilisateur de destination. À l’aide de ces informations, le composant de routage entrant dirige l’appel vers les systèmes d’extrémité SIP enregistrés de cet utilisateur. Les services d’utilisateurs représentent un composant essentiel de tous les serveurs frontaux et directeurs.
• Réplicateur d’utilisateurs. Extrait les numéros de téléphone des services de domaine Active Directory (AD DS) et les écrit dans des tables de la base de données RTC, où ils sont à la disposition des services d’utilisateurs et du serveur de carnet d’adresses. Le réplicateur d’utilisateurs est un composant essentiel de tous les serveurs frontaux.
• Serveur de carnet d’adresses. Transmet les données de la liste d’adresses globale des services de domaines Active Directory à des clients Microsoft Office Communicator. Il récupère également de la base de données RTC des informations sur les utilisateurs et les contacts, écrit ces informations dans les fichiers de carnet d’adresses, puis stocke ces fichiers dans un dossier partagé où ils sont téléchargés par les clients Office Communicator. Le serveur de carnet d’adresses écrit les informations dans la base de données RTCAb, que le service de requête sur le Web du carnet d’adresses utilise pour répondre aux demandes de recherche d’utilisateurs de la version 2007 R2 d’Office Communicator Mobile pour Windows Mobile. Le cas échéant, il normalise les numéros de téléphone des utilisateurs de l’entreprise écrits dans la base de données RTC dans le but de configurer les contacts de l’utilisateur dans Office Communicator. Le serveur de carnet d’adresses est installé par défaut sur tous les serveurs frontaux. Le service de requête sur le Web du carnet d’adresses est installé par défaut sur tous les serveurs de composants Web.

Composants d’intégration du RTC

Une solution VoIP à l’échelle de l’entreprise doit de toute évidence assurer l’acheminement des appels depuis et vers le réseau RTC sans jamais altérer la qualité du service. En outre, les utilisateurs ne doivent pas remarquer la technologie sous-jacente lorsqu’ils émettent et reçoivent des appels. De leur point de vue, un appel entre l’infrastructure Enterprise Voice et le réseau RTC doit ressembler à toute autre session SIP.

Pour les connexions RTC, vous pouvez déployer une passerelle multimédia ou utiliser la jonction SIP.

Passerelles multimédias

Les passerelles multimédias sont des périphériques tiers qui traduisent la signalisation et les médias entre l’infrastructure Enterprise Voice et un réseau RTC ou un système PBX. Pour obtenir la liste des partenaires qui œuvrent avec Microsoft pour fournir des périphériques fonctionnant avec Office Communications Server, consultez le site Web des partenaires des communications unifiées de Microsoft à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=125756. Office Communications Server prend en charge trois types de passerelles multimédias :

• Passerelle multimédia de base. Une passerelle multimédia de base requiert l’assistance d’un rôle serveur Office Communications Server, le serveur de médiation, pour présenter un appel RTC ou PBX à une connexion cliente Enterprise Voice. Le serveur de médiation présente également des appels de clients Enterprise Voice à la passerelle multimédia de base pour le routage vers le RTC ou le PBX.
• Passerelle multimédia avancée. Une passerelle multimédia avancée combine les fonctions d’une passerelle multimédia de base et celles du serveur de médiation. Elle ne nécessite pas de serveur de médiation distinct pour gérer la traduction de la signalisation et des médias qui est nécessaire pour présenter un appel RTC ou PBX comme une connexion cliente Enterprise Voice.
• Passerelle multimédia hybride de base. Une passerelle multimédia hybride de base colocalise une passerelle multimédia de base avec un serveur de médiation sur un seul ordinateur. La passerelle multimédia hybride de base est disponible auprès des partenaires Microsoft pour Office Communications Server 2007 R2. Elle réduit la charge liée à l’installation et à la gestion par rapport au déploiement d’une passerelle multimédia de base et d’un serveur de médiation sur des ordinateurs distincts.

Jonction SIP

Une alternative à l’utilisation de passerelles multimédias consiste à connecter votre solution Enterprise Voice au réseau RTC à l’aide de la jonction SIP. La fonctionnalité de jonction SIP d’Office Communications Server 2007 R2 permet les scénarios suivants :

• Un utilisateur d’entreprise, se trouvant à l’intérieur ou à l’extérieur du pare-feu de l’entreprise, peut effectuer un appel local ou longue distance spécifié à l’aide d’un numéro de téléphone au format E.164 qui est raccordé au réseau téléphonique commuté en tant que service du fournisseur de services correspondant.
• Un abonné RTC peut contacter un utilisateur d’entreprise se trouvant à l’intérieur ou à l’extérieur du pare-feu de l’entreprise en composant un numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) associé à cet utilisateur d’entreprise.

L’utilisation de cette solution de déploiement requiert un fournisseur de services de jonction SIP.

Serveur de médiation

Le serveur de médiation est un rôle serveur dans Office Communications Server qui fournit une traduction de la signalisation et des médias entre l’infrastructure VoIP et une passerelle multimédia de base ou un fournisseur de jonction SIP. Un serveur de médiation permet également de lier Office Communications Server à un système PBX dans des topologies de déploiement par divisions et d’intégration PBX.

Le serveur de médiation est déployé en tant serveur autonome à l’intérieur du pare-feu. Du côté d’Office Communications Server, il écoute une seule adresse de transport MTLS (Mutual TLS). Du côté de la passerelle, il écoute une seule adresse de transport TCP ou TLS. TLS est recommandé mais TCP est pris en charge pour les passerelles non compatibles avec TLS.

Les principales fonctions du serveur de médiation sont les suivantes :

• chiffrement et déchiffrement SRTP du côté d’Office Communications Server ;
• traduction SIP sur TCP (pour les passerelles non compatibles TLS) vers SIP sur mutual TLS ;
• traduction de flux de données multimédia entre Office Communications Server et la passerelle multimédia ;
• connexion de clients situés hors du réseau à des composants ICE (Interactive Connectivity Establishment) internes, qui permettent aux médias de traverser les traducteurs d’adresses réseau (NAT) et les pare-feu ;
• rôle d’intermédiaire pour les flux d’appels non pris en charge par une passerelle, tels que les appels de travailleurs distants sur un client Enterprise Voice ;
• dans les déploiements qui incluent la jonction SIP, travail avec le fournisseur de services de jonction SIP pour fournir la prise en charge du RTC, de sorte qu’il n’est plus nécessaire de disposer d’une passerelle IP-RTC.

La Figure 1 illustre les protocoles de signalisation et des médias utilisés par le serveur de médiation lors de la communication avec une passerelle multimédia de base et l’infrastructure Enterprise Voice.

Figure 1. Protocoles de signalisation et des médias utilisés par le serveur de médiation

Du point de vue de l’infrastructure Enterprise Voice, la combinaison de la passerelle multimédia de base et du serveur de médiation représente une seule entité. Ensemble, ils constituent l’équivalent logique et fonctionnel d’une passerelle multimédia avancée. Quand des passerelles multimédias avancées deviennent disponibles, les entreprises qui les déploient n’ont plus besoin d’un serveur de médiation dédié. Entre-temps, la passerelle multimédia hybride de base représente une solution provisoire pour les organisations qui préfèrent éviter de déployer et de gérer la passerelle et le serveur de médiation séparément.

Notez que si vous utilisez TCP ou RTP/RTCP (au lieu de SRTP ou SRTCP) sur le réseau entre la passerelle multimédia et le serveur de médiation, il est recommandé que ce réseau soit un réseau privé sécurisé.

La figure 2 illustre l’équivalent logique d’une passerelle multimédia avancée ainsi que la combinaison d’une passerelle multimédia de base et d’un serveur de médiation.

Figure 2. Topologies de passerelles multimédias équivalentes

Une organisation classique prend en charge plusieurs combinaisons passerelle/serveur de médiation, selon le nombre et l’emplacement des bureaux, le nombre et la répartition des utilisateurs Enterprise Voice, le trafic réseau et les exigences en matière de performances.

Configuration de réseau du périmètre pour VoIP

Les appelants extérieurs qui utilisent des clients de communications unifiées pour des appels individuels ou téléconférences comptent sur les serveurs de périphérie pour les communications vocales avec des collaborateurs.

Sur un serveur de périphérie, le service Edge d’accès fournit une signalisation SIP pour les appels des utilisateurs Office Communicator qui se situent à l’extérieur du pare-feu de l’organisation. Le service Edge A/V permet aux médias de traverser les NAT et les pare-feu. Un appelant qui utilise un client de communications unifiées depuis l’extérieur du pare-feu d’entreprise compte sur le service Edge A/V pour les appels individuels et téléconférences.

Le service d’authentification A/V est colocalisé avec le service Edge A/V et fournit des services d’authentification pour ce service. Les utilisateurs extérieurs qui tentent de se connecter au service Edge A/V ont besoin d’un jeton d’authentification fourni par le service d’authentification A/V pour que leurs appels puissent aboutir.