Présentation des fonctionnalités de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2016-11-28
La messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2010 introduit de nouveaux concepts dans la messagerie Exchange. La messagerie unifiée Exchange 2010 offre un emplacement de stockage unique pour les messages électroniques et vocaux.
Cette vue d'ensemble présente les nouveaux composants, concepts et fonctionnalités de la messagerie unifiée, parmi lesquels :
Les objets Active Directory de messagerie unifiée
Les standards automatiques
L'accès abonné à l'aide d'Outlook Voice Access
Contenu de cette rubrique
Objets Active Directory de messagerie unifiée
Standards automatiques
Accès abonné
Composants supplémentaires
Objets Active Directory de messagerie unifiée
Après avoir installé et configuré le serveur de messagerie unifiée, vous pouvez créer des objets Active Directory qui activent la fonctionnalité de messagerie unifiée d'Exchange 2010. Vous devez créer les objets suivants après l'installation du rôle serveur de messagerie unifiée :
Objets plan de numérotation
Objets passerelle IP
Objets groupe de recherche
Objets stratégie de boîtes aux lettres
Objets standard automatique
Objets serveur de messagerie unifiée
Les objets Active Directory de MU fournissent les informations de configuration nécessaires à l'intégration de la messagerie unifiée, de Active Directory et de l'infrastructure téléphonique existante. Chaque type d'objet créé dans Active Directory contrôle un ensemble de fonctions dans la messagerie unifiée.
Par exemple, lorsque vous créez un objet standard automatique de MU, les paramètres définis pour cet objet contrôlent les fonctionnalités et paramètres de ce standard automatique. Lorsque vous configurez ou modifiez un objet standard automatique, vous contrôlez des paramètres tels que les heures d'ouverture, les heures de fermeture, les messages d'accueil et l'utilisation des entrées DTMF (numérotation en fréquences vocales) ou l'activation de la reconnaissance vocale pour le standard automatique.
Pour plus d'informations sur les objets de messagerie unifiée, voir Présentation des composants de messagerie unifiée.
Standards automatiques
Lorsque les appelants internes ou externes effectuent un appel entrant vers le système de messagerie unifiée, un standard automatique (ensemble d'invites vocales) les aide à se déplacer dans le système de menus. Le standard automatique permet aux appelants de joindre une personne dans une organisation ou de localiser un utilisateur dans l'organisation afin qu'ils puissent effectuer un appel sans l'aide d'un opérateur humain. Les appelants n'ont pas affaire à un opérateur humain mais à des invites vocales, telles que « Appuyez sur 1 pour contacter l'assistance technique ».
Vous pouvez créer plusieurs standards automatiques dans la messagerie unifiée. Tous les standards automatiques sont représentés comme des objets dans Active Directory. Les paramètres de configuration d'un standard automatique sont définis sur l'objet Active Directory et peuvent inclure des paramètres de langue, des menus personnalisés et d'autres paramètres de navigation dans les menus. Vous pouvez également configurer chaque standard automatique de MU afin que lorsqu'un appelant interne ou externe effectue un appel et que celui-ci est reçu par un standard automatique de MU, l'appelant puisse utiliser des entrées DTMF ou des entrées vocales pour naviguer dans le système de menus de la messagerie unifiée.
.gif "Remarque") Remarque : |
|---|
| Une entrée DTMF désigne le fait d'utiliser le clavier du téléphone pour naviguer dans le système de menus. Dans ce cas, l'interface utilisateur de téléphonie est utilisée. |
Pour plus d'informations sur les standards automatiques, voir Présentation des standards automatiques de messagerie unifiée.
Accès abonné
La messagerie unifiée permet aux abonnés d'accéder au système de messagerie unifiée. Un abonné est un utilisateur réseau ou un utilisateur professionnel interne activé pour la messagerie unifiée et possédant une boîte aux lettres Exchange 2010. Les utilisateurs internes accèdent à leur boîte aux lettres personnelle via l'accès abonné pour consulter les messages électroniques et vocaux ainsi que les informations de calendrier et de contact. Chaque objet plan de numérotation créé contient au moins un numéro de poste ou un numéro d'accès d'abonné. Les abonnés utilisent ce numéro de poste ou de téléphone pour accéder à leur boîte aux lettres.
Pour plus d'informations sur l'accès abonné, voir Présentation de l’accès abonné de la messagerie unifiée.
Les abonnés à messagerie unifiée peuvent accéder à deux interfaces utilisateur de messagerie unifiée : l'interface utilisateur de téléphonie et l'interface utilisateur vocale. Dans Exchange 2010, Outlook Voice Access désigne la combinaison de ces deux interfaces. Les abonnés peuvent utiliser Outlook Voice Access lorsqu'ils accèdent au système de messagerie unifiée à partir d'un téléphone interne ou externe. Ils peuvent utiliser Outlook Voice Access pour accéder à leur boîte aux lettres Exchange 2010, notamment à leurs messages électroniques et vocaux personnels et aux informations de calendrier.
| Remarque : |
|---|
| Pour obtenir une copie du Guide de référence rapide Outlook Voice Access de la messagerie unifiée, visitez Référence rapide pour Outlook Voice Access 2010. |
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Composants supplémentaires
Pour plus d'informations sur les nombreux composants et fonctionnalités de la messagerie unifiée, voir les rubriques suivantes :
Présentation des recherches dans l'annuaire de reconnaissance vocale automatique
Présentation des quotas de stockage et de la messagerie vocale
Présentation des transferts à l'opérateur dans une messagerie unifiée
Présentation des codes de numérotation, des préfixes de numéro et des formats de numéro
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