Configuration requise pour le fichier audio Response Group

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-17

Vous pouvez utiliser les formats de fichier audio Windows Media (.wma) ou son (.wav) pour les annonces de numéros non attribués ou les messages Response Group, l’attente musicale ou les questions des systèmes de réponse vocale interactive (IVR).

Le format de fichier audio Windows Media nécessite que le module d’exécution du format Windows Media soit installé. Pour plus d’informations, voir Configuration matérielle et logicielle requise pour la gestion des appels.

Formats de fichiers son pris en charge

Tous les fichiers son doivent répondre aux conditions suivantes :

• fichier 8 bits ou 16 bits ;

• format LPCM (Linear Pulse Code Modulation), A-Law ou mu-Law ;

• mono ou stéréo ;

• 4 Mo ou moins.

Pour des performances de fichiers son optimales, il est recommandé d’utiliser un fichier son correspondant au profil suivant : 16 kHz, Mono, 16 bits.

Formats de fichiers audio Windows Media pris en charge

Si vous utilisez un fichier audio Windows Media, prévoyez d’utiliser de faibles vitesses de transmission et vérifiez les performances de votre système quand il est surchargé.

Vous pouvez utiliser Microsoft Expression Encoder 4 pour convertir un fichier au format audio Windows Media. Pour télécharger Expression Encoder 4, voir https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=202843&clcid=0x40C.