Gestion informatique : C'est problème de marketing
Les façon dont les gens perçoivent que c'est plus sur mythe qu'une réalité. Voici plusieurs idées fausses plus communs et façons de régler les choses droites.
Romi Mahajan
Il a un problème de marketing. Quand je dis aux gens, j'ai généralement une des deux réactions. La première réaction va quelque chose comme: « qu'a-t-il à voir avec le marketing ? Ils sont des choses différentes. » La seconde est plus inspirant de, "sans blague. IT gens sont geeks et geeks ne sont pas concernés par l'image".
Les deux réactions sont compréhensibles et incroyablement simpliste. C'est problème de marketing n'est pas tout à fait ce que rencontre l'oeil. Professionnels de l'informatique comme une population ne devrait pas être rejetée comme citoyens d'un univers alternatif où l'ambition, image et impact ne faire aucune différence.
Mythes
Il y a certaines vérités sur les professionnels de l'informatique (et par conséquent, les organisations de TI dans son ensemble) qui devraient être immédiatement reléguées aux oubliettes de la mythologie. Parmi ceux-ci, les plus insidieux et persistants sont :
- Professionnels de l'informatique sont des communicateurs « nerd » et donc mauvaises
- Professionnels de l'informatique sont introvertis qui se soucient plus de machines que les gens
- Professionnels de l'informatique sont une race culturelle apart et parlent une langue autre que le côté « affaires » de la maison
- Professionnels de l'informatique ne comprennent des clients
Voici un autre point de vue de chacun de ces mythes qui décalcifie chacun et nous aide à passer d'une manière impartiale. Ce point de vue alternatif ne sort pas peu d'amour pour la profession informatique elle-même, mais à cause d'une vaste expérience de collaboration avec les départements informatiques et représentant leurs intérêts au sein de la plus grande société de logiciels sur la planète.
Tout d'abord, nous allons prendre le mythe no. 1. Il y a une idée fausse commune que les informaticiens communiquent mal. Mon expérience a prouvé que les professionnels de l'informatique sont plus succinctes, claire et directement dans leur communication que presque n'importe qui d'autre dans l'organisation. Les professionnels du marketing parlent souvent en langage alambiqué et rarement dire ce qu'ils signifient. Professionnels de l'informatique sont des communicateurs authentiques. Ne pas confondre caractère direct avec incapacité — bien au contraire.
Cela conduit à la deuxième coupable : le mythe de l'introversion. Nous allons distribuer un instant l'idée (qui a gagné récemment devise) que les introvertis sont favorables pour l'entreprise. Peu importe si vous d'accord avec cette affirmation, c'est une distraction dans ce contexte. Concernant les professionnels de l'informatique moderne, certaines sont introvertis et d'autres sont extravertis. Tous ont une chose en commun : la nécessité de connaître à fond un sujet.
En cette ère de Twitter, multitâche gone wild et étant constamment attachés à un ordinateur ou un certain type d'appareil sans fil, la quête de la connaissance profonde se trompe avec introversion. Le fait est qu'acquérir une connaissance approfondie nécessite des périodes de réflexion et de concentration, ce qui nécessite de la solitude et la tranquillité. Il s'agit d'un antidote à la grandiloquence. Cette économie de grandiloquence conduit beaucoup d'entre nous — élevés dans une culture de l'alpha, penser à des professionnels de l'informatique comme introvertie et misanthrope. Toutefois, l'erreur est la nôtre.
Ceci nous amène au mythe no. 3, celui de la ligne de partage entre lui et l'entreprise. On a beaucoup écrit au sujet de cette prétendue séparation, mais en technologie monde de IT et les affaires, ne sont en désaccord, ni même séparés. Ils se combinent pour créer une singularité. C'est au détriment de l'entreprise dans son ensemble à s'accrocher à cette notion obsolète du schisme.
Lorsque nous dispenser de cette mythologie, nous trouverons les informaticiens ne comprennent vraiment pas leurs clients (ainsi réfuter mythe no. 4). En fait, c'est parler de pros TI probablement à plus de clients sur une base quotidienne que presque n'importe qui d'autre dans la société. Bien sûr, ils pourraient être "internes", mais quelle différence cela fait-il ? Gens internes sont tout aussi exigeant et tout comme le besoin de soutien et des solutions à leurs problèmes comme les gens de l'extérieurs.
Traversez ce pont
Alors, comment pouvons-nous pour combler le fossé et à modifier la perception des peuples ? La réponse réside dans la résolution de ce problème de marketing. Il y a trois piliers de base sur laquelle repose la solution :
- Professionnels de l'informatique doivent être proactifs et volubile
- Professionnels de l'informatique doivent rappeler le reste d'entre nous que les affaires s'exécute sur elle
- Les responsables informatiques doivent prendre le temps pour leurs équipes d'interagir avec d'autres personnes dans l'organisation
Commercialisent tous ces problèmes. Les deux premiers sont internes et sont bien en votre pouvoir pour résoudre.
Solution 1 : Être proactif et bruyant. L'idée que le meilleur c'est silencieuse est une commune. Bien qu'intelligent, l'argument tombe plat dans un domaine : En restant silencieux conduit à être tenue pour acquise. Ceci à son tour conduit à un manque de connaissances nuancée sur ce qu'il offre vraiment. Professionnels de l'informatique doivent être très ouvert et clair sur ce qu'ils offrent et ce qu'ils permettent. Ventes gens trompette leur succès, comme le font les professionnels du marketing. Professionnels de l'informatique ont les mêmes droits et doivent emboîter le pas. Faits sont des faits et de professionnels de l'informatique permettent l'entreprise et ses opérations, tel que nous le connaissons aujourd'hui.
Solution 2 : Entreprise fonctionne sur elle. Toute entreprise de taille décente aujourd'hui fondamentalement s'appuie sur son fonctionnement. Les départements informatiques doivent lancer des campagnes « Le saviez-vous? » qui indiquent exactement comment la bonne circulation de l'entreprise est le résultat du travail accompli dans les services informatiques. Après tout, la plupart d'entre nous tenons disponibilité du système, accès facile aux systèmes ministériels et autres comme allant de soi.
Le prochain est un domaine qui peuvent seulement influencer les professionnels de l'informatique, car les changements sont à venir de la direction. Bien sûr, de grands efforts de marketing sont tout au sujet de l'influence.
Solution 3 : Obtenez votre gestionnaire vous permettant de circuler dans l'organisme. Une enquête menée par Microsoft en 2006 a révélé que les informaticiens veulent passer plus de temps être proactif (apprentissage et se mélangeant avec d'autres personnes dans l'organisation), mais sont limités dans le temps par les réactifs besoins inhérents à la profession.
Vous ne peut pas accepter cet état comme une donnée. Il faut prendre le temps chaque jour pour arriver à comprendre les priorités et les besoins des autres parties de l'organisation. Il devrait être encouragé à assister à des réunions de l'équipe de gens dans les régions très éloignées de la société. Ce que vous apprenez et l'empathie que vous construisez vous aidera à créer les relations que le marketing grand lecteur.
Voici trois solutions simples à un problème complexe. Sans aucun doute, vous devrez faire plus arriver à élever la perception de l'organisation informatique à sa place qui lui revient. Ces solutions sont un bon point de départ.
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Romi Mahajan est directeur de groupe KKM. Avant de rejoindre KKM, Mahajan était directeur du marketing de Ascentium Corp. Un conférencier bien connu sur le circuit de la technologie et des médias, il a siégé à divers conseils consultatifs et prend la parole lors d'événements industriels plus d'une douzaine par an.