Dépannage de Team Explorer
Mise à jour : novembre 2007
Cette rubrique répertorie les problèmes communs suivants qui se produisent lorsque vous utilisez Team Explorer.
Le nœud Documents présente une icône X rouge et ne répertorie aucun document
Le nœud Rapports présente une icône X rouge et ne répertorie aucun rapport
Erreurs de version des rapports serveurs
Impossible de modifier le document dans Team Explorer
Les alertes de projet ne fonctionnent pas
Problèmes de connexion à Team Foundation Server
Problèmes de mise à jour des éléments de travail
Échec du téléchargement de la pièce jointe avec erreur
L'enregistrement de l'élément de travail est lent
Les pages Web n'apparaissent pas dans Internet Explorer ou Visual Studio
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème après avoir passé en revue ces conseils et ceux de la rubrique d'aide relative aux messages d'erreur, consultez les Forums techniques Microsoft relatifs à Visual Studio Team System (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54490). Ces forums proposent des fils de discussion sur un grand nombre de sujets de dépannage dans lesquels il est possible de faire des recherches. Par ailleurs, ces fils sont surveillés de manière à ce que les réponses soient rapides.
Le nœud Documents présente une icône X rouge et ne répertorie aucun document
Si une icône X rouge .gif)
apparaît sur le nœud Documents dans Team Explorer, cela indique que Team Explorer a perdu la communication avec Windows SharePoint Services. Vous pouvez également remarquer que la liste de documents qui était affichée sous le nœud Documents ne l'est plus.
Cette rupture de communication peut avoir les causes suivantes :
L'ordinateur local n'est pas connecté au réseau.
Le réseau informatique ne fonctionne pas.
Le serveur hébergeant Windows SharePoint Services est hors connexion.
Il manque un fichier critique sur le serveur.
Les autorisations accordées à votre compte d'utilisateur dans Windows SharePoint Services ne sont pas suffisantes pour accéder au site du portail d'équipe.
Team Foundation Server utilise Windows SharePoint Services 3.0 et le Service Pack 1 de la version Visual Studio Team System de Team Explorer n'a pas installé.
Solutions
Vérifiez que l'ordinateur local est connecté au réseau et peut accéder aux ressources réseau.
Contactez l'administrateur Windows SharePoint Services pour vérifier que le serveur est disponible sur le réseau.
Si le serveur est disponible sur le réseau, demandez à l'administrateur Windows SharePoint Services d'ajouter votre compte d'utilisateur au groupe Contributor. L'administrateur Team Foundation Server peut également être en mesure de vous accorder l'autorisation requise.
Si le problème persiste, contactez l'administrateur Team Foundation Server.
Le nœud Rapports présente une icône X rouge et ne répertorie aucun rapport
Si une icône X rouge apparaît sur le nœud Rapports dans Team Explorer, cela indique que Team Explorer a perdu la communication avec le serveur SQL Server Reporting Services. Vous pouvez également remarquer que la liste de rapports qui était affichée sous le nœud Rapports ne l'est plus.
Cette rupture de communication peut avoir les causes suivantes :
L'ordinateur local n'est pas connecté au réseau.
Le réseau informatique ne fonctionne pas.
Le serveur hébergeant SQL Server Reporting Services est hors connexion.
Il manque un fichier critique sur le serveur.
Les autorisations accordées à votre compte d'utilisateur sur le serveur SQL Server Reporting Services ne sont pas suffisantes pour accéder au site de génération de rapport.
Solutions
Vérifiez que l'ordinateur local est connecté au réseau et peut accéder aux ressources réseau.
Contactez l'administrateur du serveur SQL Server Reporting Services pour confirmer que le serveur est disponible sur le réseau.
Si le serveur est disponible sur le réseau, demandez à l'administrateur du serveur SQL Server Reporting Services d'ajouter votre compte d'utilisateur aux groupes Gestionnaire de contenu ou Lecteurs. L'administrateur Team Foundation Server peut également être en mesure de vous accorder l'autorisation requise.
Si le problème persiste, contactez l'administrateur Team Foundation Server.
Erreurs de version des rapports serveurs
Si des problèmes de version se posent pendant l'installation de Windows SharePoint Services, l'un des symptômes suivants peut apparaître :
L'Assistant Nouveau projet d'équipe échoue lorsqu'il crée le portail du projet. Le type de l'erreur est une SoapException et le code d'erreur est 0x81070504.
Vous recevez l'avertissement « Le serveur virtuel Windows SharePoint Services n'a pas été configuré pour une utilisation avec ASP.NET 2.0.xxxxx.0 » lorsque vous vous connectez à la page d'accueil de tout site Web Windows SharePoint Services sur le serveur virtuel.
Ouvrez la page Web Administration centrale Windows SharePoint Services et cliquez sur Configurer les paramètres du serveur virtuel. Vous pouvez voir une option de mise à niveau, mais il est impossible de modifier les paramètres. Il existe deux causes possibles à ce problème :
Windows SharePoint Services Service Pack 2 a été installé, mais les serveurs virtuels n'ont pas été mis à jour correctement.
La version du .NET Framework utilisée par ASP.NET pour l'un des sites Web Windows SharePoint Services gérés a été modifiée.
Solution
Dans une fenêtre d'invite de commandes, passez au répertoire %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\60\bin et exécutez la commande suivante :
stsadm.exe -o upgrade -forceupgrade
Impossible de modifier le document dans Team Explorer
Si vous modifiez un document et qu'il passe en lecture seule, ou que vous ne pouvez pas enregistrer vos modifications, des problèmes peuvent se poser au niveau du site Windows SharePoint Services. Ce problème ne survient que lorsque vous utilisez le nœud Documents dans Team Explorer.
Solutions
Modifiez le même document par le biais du portail du projet pour déterminer si le problème se situe au niveau de Windows SharePoint Services ou de Team Explorer. Si le même problème se pose au niveau du portail du projet, il s'agit vraisemblablement d'un problème de configuration Windows SharePoint Services. Pour plus d'informations sur le dépannage de la configuration Windows SharePoint Services, consultez le Guide de l'administrateur Windows SharePoint Services.
Patientez quelques minutes et réessayez. Windows SharePoint Services applique un verrou lorsque vous modifiez un document. Si le document n'a pas été correctement fermé, le verrou est maintenu pendant 3 à 10 minutes. Pour plus d'informations, consultez « Vous recevez un message d'erreur "<FileName> est verrouillé pour modification par 'un autre utilisateur'" lorsque vous essayez de modifier un document dans Windows SharePoint Services. Cela se produit même si vous êtes l'utilisateur qui a ouvert précédemment le document » sur le site Web Microsoft » (en anglais) à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=81234.
Les alertes de projet ne fonctionnent pas
Si vous créez des alertes de projet, mais ne recevez aucune notification de ces alertes, il est possible que les adresses de messagerie ou que la configuration ou les informations SMTP soient incorrectes.
Solutions
Vérifiez que les adresses de messagerie sont correctement entrées. Dans le menu Équipe, sélectionnez Alertes de projet, puis vérifiez que chaque adresse de messagerie est correctement entrée.
Examinez le journal des événements de la couche Application pour vérifier si des avertissements ou erreurs relatifs à l'envoi de notifications d'alerte ont été signalés. Corrigez tous les problèmes signalés.
Si le journal des événements ne contient aucun avertissement ni aucune erreur, vérifiez que la configuration SMTP fonctionne correctement. Vérifiez également que les informations SMTP sont correctement indiquées. Pour plus d'informations, consultez Comment : configurer les paramètres de serveur SMTP et de notification par courrier électronique dans le fichier Web.Config de services.
Problèmes de connexion à Team Foundation Server
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Team Foundation Server à partir de Team Explorer, Team Foundation Server n'est peut-être pas en cours d'exécution, des problèmes réseau peuvent se poser ou vous ne disposez peut-être pas d'autorisations suffisantes.
Solutions
Vérifiez que la connectivité de base à Team Foundation Server fonctionne. Ouvrez l'URL suivante : http://<server>:8080/services/v1.0/serverstatus.asmx. Si cette URL n'établit pas de connexion, contactez l'administrateur Team Foundation Server. Pour plus d'informations, consultez Stratégies permettant de résoudre les problèmes liés à Team Foundation Server.
Vérifiez que vous disposez d'autorisations suffisantes pour les actions que vous effectuez. Si les erreurs que vous recevez indiquent des actions en lecture seule ou bloquées, vous ne disposez probablement pas des autorisations pour agir sur les données. Pour plus d'informations, consultez Autorisations de Team Foundation Server.
Vérifiez que les connexions réseau de votre ordinateur fonctionnent correctement. Essayez d'exécuter d'autres applications qui nécessitent également des connexions réseau. Si vous y constatez également des problèmes, il se peut que vous ayez un problème de réseau.
Vérifiez si le nom de Team Foundation Server a été modifié ou non. Si le nom de Team Foundation Server a été modifié, vous devez créer une connexion au nouveau nom de serveur. Pour plus d'informations, consultez Comment : établir une connexion à Team Foundation Server.
Problèmes de mise à jour des éléments de travail
Si vous utilisez Team Explorer pour modifier un ou plusieurs éléments de travail, puis enregistrez votre travail, le message d'erreur « Team Foundation n'a pas pu mettre à jour l'élément de travail, car il était déjà mis à jour par un autre utilisateur, il n'existe pas ou vous n'êtes pas autorisé à le mettre à jour » peut s'afficher.
Solutions
Vérifiez que l'élément de travail est actif. Si une autre modification a été apportée au même élément de travail sur le serveur Team Foundation après que vous l'avez ouvert, vous devez l'actualiser avant de pouvoir le modifier dans Team Explorer.
Vérifiez vos autorisations. Il peut vous être interdit d'apporter des modifications en fonction des autorisations qui figurent dans les chemins de zone et d'itération. Pour plus d'informations, consultez Autorisations de Team Foundation Server.
Échec du téléchargement de la pièce jointe avec erreur
Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez d'enregistrer un élément de travail contenant une pièce jointe, consultez Échec du téléchargement de la pièce jointe avec l'erreur : La connexion sous-jacente a été fermée : Une erreur inattendue s'est produite lors de la réception.
L'enregistrement de l'élément de travail est lent
Si vous tentez d'enregistrer un élément de travail et l'opération est lente ou ne prend jamais fin, consultez L'enregistrement de l'élément de travail est lent.
Les pages Web n'apparaissent pas dans Internet Explorer ou Visual Studio
Si vous exécutez Windows Server 2008 ou Windows Vista, vous pouvez avoir problème pour ouvrir des pages ou des sites Web à partir de Team Explorer. Par exemple, il est possible que vous ne puissiez pas ouvrir le portail du projet en cliquant avec le bouton droit sur un projet d'équipe dans Team Explorer et en cliquant ensuite sur Afficher le portail du projet. Pour plus d'informations, consultez Contrôle des comptes d'utilisateurs sur le site Web Microsoft (page pouvant être en anglais).
Solutions
Démarrez Internet Explorer en tant qu'administrateur en cliquant sur Démarrer puis sur Tous les programmes, en cliquant avec le bouton droit sur Internet Explorer, puis en cliquant sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Ajoutez le Gestionnaire de rapports, des rapports ou des sites Web pour SQL Server Reporting Services dans la liste des sites de confiance dans Internet Explorer.
Voir aussi
Autres ressources
Avertissements et erreurs de Team Explorer
Configuration de projets d'équipe avec l'Explorateur d'équipes