FAQ sur la formation

Q : Où puis-je trouver la liste de tous les titres et contenus de formation ?
R : Pour obtenir la liste des titres des formations disponibles, connectez-vous au Services Hub, puis sélectionnez Learning (Apprentissage). Nous disposons d’un catalogue qui fournit une liste dynamique de contenu. Vous pouvez y accéder en cliquant sur Learning (Apprentissage) ou Resources (Ressources), puis sur Services Catalog (Catalogue de services).

Q : Qu’est-ce que l’Apprentissage dans Services Hub ?
R : Services Hub Learning est une combinaison de technologies qui rassemblent du contenu au sein de Learning Campus, les parcours Services Hub Learning, ainsi que le contenu de Microsoft Learn pour offrir une expérience d’apprentissage complète.

Q : Comment accéder au contenu d’apprentissage à la demande ?
R : Pour accéder au contenu à la demande, sélectionnez Learning (Apprentissage). Cette opération lance la page d’accueil de Learning (Apprentissage). Vous pouvez alors effectuer les opérations suivantes :

• Rechercher par contenu de formation
• Parcourir les cours que vous avez déjà commencés avec My Learning (Mon Apprentissage)
• Afficher les cours recommandés
• Voir les éléments nouveaux et mis à jour
• Parcourir le contenu de formation par type
• Accédez à des sujets d’apprentissage populaires

Q : Comment puis-je commencer un laboratoire ?
R : Cliquez sur le contenu et sélectionnez le lien pour commencer à le visionner. Si vous rencontrez des problèmes lors du démarrage de l’atelier, consultez l’article sur la résolution de problèmes.

Q : Comment puis-je lier mon compte organisationnel Services Hub à mon compte personnel afin que je puisse voir mes progrès Microsoft Learn ?
R. Si vous vous connectez à la formation Microsoft Learn, vous pouvez cliquer sur l’icône de personne dans le coin supérieur gauche et sélectionner Profil. À partir du menu Profil, accédez à Paramètres/Gestion des comptes pour ajouter un compte. Si vous avez deux profils Microsoft Learn que vous souhaitez fusionner, vous pouvez aussi consulter la FAQ des formations Microsoft Learn.

Q : Combien de fois puis-je suivre les mêmes cours ou laboratoires ?
R : Vous pouvez suivre un cours ou un laboratoire autant de fois que vous le souhaitez.

Q : Que se passe-t-il si je ferme un laboratoire sans l’avoir quitté au préalable ?
R : Le laboratoire s’arrêtera automatiquement après 15 minutes. Vous pouvez relancer le laboratoire ou en commencer un nouveau à tout moment après son arrêt.

Q : Que se passe-t-il si j’abandonne un laboratoire après l’avoir commencé ?
R : Si vous quittez un laboratoire en cours de travail, vous devez l’annuler et quitter le didacticiel pour pouvoir lancer un autre laboratoire. Si vous ne le faites pas, vous devrez attendre environ 15 minutes que le laboratoire s’arrête automatiquement avant de pouvoir entamer un nouveau cours.

Q : Des cours vidéo sont-ils disponibles ?
R : Oui. Pour afficher la liste des cours disponibles, cliquez sur Learning (Apprentissage), faites défiler l’écran jusqu’à On-Demand Videos (Vidéos à la demande), puis cliquez sur le lien Discover More (Découvrir plus).

Q : Comment puis-je affiner la liste des cours, laboratoires, diffusions web et vidéos pour trouver les contenus qui m’intéressent ?
R : Vous pouvez filtrer la liste des modules de formation disponibles depuis la page de recherche tu catalogue. Cliquez sur Learning (Apprentissage), puis faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez le type d’apprentissage qui vous intéresse.

Q : L’utilisation et la consommation des activités de formation génèrent-elles des informations de suivi ?
R : La page Activité client (CAP) fournit une vue dʼensemble du contenu dʼapprentissage consommé dans le Services Hub pour lʼespace de travail actuel. Votre administrateur peut accorder lʼaccès à cette page en octroyant lʼautorisation Activité client. Vous pouvez également consulter votre relevé de formation individuel sous Mes cours sur la page d’apprentissage.

Q : Puis-je obtenir un rapport sur ce que mon équipe a consommé ? R. Oui; vous pouvez afficher ou exporter la consommation agrégée de l’éducation à la demande de votre organisation sur la page Activité client.

Q : Puis-je reprendre un laboratoire à l’endroit où je me suis arrêté lors de ma dernière session ?
R : Oui ; vous pouvez reprendre à partir de la fin de votre dernière session.

Q : Puis-je autoriser certains utilisateurs seulement à accéder aux services de formation ?
R : Oui ; le rôle d’apprentissage du Services Hub octroie l’accès au catalogue de services et à la page d’apprentissage.

Q : Puis-je accéder à la formation dans ma langue locale ?
R : Dans certains cas, oui. Pour filtrer les modules spécifiques à une langue, cliquez sur Learning (Apprentissage), recherchez la formation qui vous intéresse et utilisez les filtres de langue sur la page.

Q : Quelle est la différence entre une diffusion web et une vidéo ?
R : Une diffusion web est un événement organisé en direct alors qu’une vidéo est une présentation enregistrée. Nous enregistrons des diffusions web afin que vous puissiez les visionner plus tard, mais dans ces cas, nous les appelons diffusions web.

Q : Les utilisateurs ont-ils accès à des contenus issus de conférences ou d’autres événements ?
R : Oui ; une séléction de contenus provenant de diverses ressources est inclue dans le Services Hub.