Rôles et privilèges
Privilèges du propriétaire/contributeur Azure
- Lier le Portail de services au portail de gestion Microsoft Azure
- Accorder ou supprimer l’accès aux évaluations à la demande (propriétaire Azure uniquement)
- Consulter ou télécharger les rapports
- Ajouter ou supprimer des évaluations à partir du Portail de services Microsoft
Privilèges de Services Admin/Global Admin
- Lʼadministrateur de services est le premier à recevoir un courrier à la date de début du contrat et peut déléguer la gestion aux administrateurs généraux.
- Inviter des utilisateurs au Portail de services
- Supprimer des utilisateurs inscrits du Portail de services
- Activer ou désactiver le rôle de contact de support
Privilèges du contact du support
- Créer une demande de support depuis Microsoft
- Ouvrir et gérer les demandes de support dont vous êtes propriétaire
- Afficher votre ID d’accès pour la gestion des demandes de support
Privilèges d’utilisateur du Services Hub
- Inviter d’autres utilisateurs à s’inscrire au Portail de services
- Consulter le catalogue des services Microsoft, planifier un service ou demander des informations à propos d’un service
- Consulter les détails du contrat de votre organisation
- Consulter les informations de contact du représentant Microsoft
- Suivre un cours de formation à la demande
- Visionner ou participer à des diffusions web en direct ou enregistrées
- Utiliser la fonctionnalité Programmes pour créer et suivre des tâches pour vous ou votre équipe
Privilèges de Workspace Admin
- Gérer tous les paramètres, utilisateurs et autorisations pour l’espace de travail désigné*
- Inviter d’autres utilisateurs à s’inscrire et à utiliser le Portail de services
- Supprimer des utilisateurs inscrits du Portail de services
- Activer ou désactiver le rôle de contact de support
Privilèges liés à l'activité des clients
- Permet d'accéder aux pages d'activité des clients
- Accès accordé par les Admins pour les Services Hub Workspace Admins
- Un libre-service direct sur le Services Hub pour comprendre ce qui a été acheté et livré dans le cadre de vos accords de support actuels, sans avoir besoin que votre CSAM génère manuellement votre rapport CPOD (Customer Proof of Delivery).
- En savoir plus : documentation sur la page Activité du client
Commentaires
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Bientôt disponible : Tout au long de 2024, nous allons supprimer progressivement GitHub Issues comme mécanisme de commentaires pour le contenu et le remplacer par un nouveau système de commentaires. Pour plus d’informations, consultezEnvoyer et afficher des commentaires pour