Rôles et privilèges

Privilèges du propriétaire/contributeur Azure

  • Lier le Portail de services au portail de gestion Microsoft Azure
  • Accorder ou supprimer l’accès aux évaluations à la demande (propriétaire Azure uniquement)
  • Consulter ou télécharger les rapports
  • Ajouter ou supprimer des évaluations à partir du Portail de services Microsoft

Privilèges de Services Admin/Global Admin

  • Lʼadministrateur de services est le premier à recevoir un courrier à la date de début du contrat et peut déléguer la gestion aux administrateurs généraux.
  • Inviter des utilisateurs au Portail de services
  • Supprimer des utilisateurs inscrits du Portail de services
  • Activer ou désactiver le rôle de contact de support

Privilèges du contact du support

  • Créer une demande de support depuis Microsoft
  • Ouvrir et gérer les demandes de support dont vous êtes propriétaire
  • Afficher votre ID d’accès pour la gestion des demandes de support

Privilèges d’utilisateur du Services Hub

  • Inviter d’autres utilisateurs à s’inscrire au Portail de services
  • Consulter le catalogue des services Microsoft, planifier un service ou demander des informations à propos d’un service
  • Consulter les détails du contrat de votre organisation
  • Consulter les informations de contact du représentant Microsoft
  • Suivre un cours de formation à la demande
  • Visionner ou participer à des diffusions web en direct ou enregistrées
  • Utiliser la fonctionnalité Programmes pour créer et suivre des tâches pour vous ou votre équipe

Privilèges de Workspace Admin

  • Gérer tous les paramètres, utilisateurs et autorisations pour l’espace de travail désigné*
  • Inviter d’autres utilisateurs à s’inscrire et à utiliser le Portail de services
  • Supprimer des utilisateurs inscrits du Portail de services
  • Activer ou désactiver le rôle de contact de support

Privilèges liés à l'activité des clients

  • Permet d'accéder aux pages d'activité des clients
  • Accès accordé par les Admins pour les Services Hub Workspace Admins
  • Un libre-service direct sur le Services Hub pour comprendre ce qui a été acheté et livré dans le cadre de vos accords de support actuels, sans avoir besoin que votre CSAM génère manuellement votre rapport CPOD (Customer Proof of Delivery).
  • En savoir plus : documentation sur la page Activité du client