Erreur « 403 Interdit » sur OneDrive ou SharePoint

• S’applique à:

  SharePoint Online

Symptômes

Lorsque vous essayez d’accéder à un fichier à partir d’un site web OneDrive ou SharePoint qu’un autre utilisateur partage avec vous, vous recevez le message d’erreur suivant :

Erreur : 403 Interdit

Cause

L’erreur « 403 Interdit » peut se produire en raison de l’une des conditions suivantes :

• Le cache de votre navigateur doit être effacé.

• Vos autorisations sur le fichier n’ont pas été répliquées correctement sur le serveur.

• Votre site OneDrive est verrouillé.

• Un problème affecte les services SharePoint Online de votre organization.

Résolution

Utilisez le mode de confidentialité disponible de votre navigateur web lorsque vous vous connectez à Microsoft 365. Par exemple, utilisez le mode InPrivate dans Microsoft Edge ou le mode Incognito dans Google Chrome. Ensuite, essayez d’accéder au fichier. Pour savoir comment parcourir une fenêtre InPrivate, consultez Microsoft Edge. Pour savoir comment parcourir une fenêtre incognito, consultez Google Chrome.

Si vous pouvez accéder au fichier pendant que vous naviguez en mode de confidentialité, effacez le cache de votre navigateur. Pour savoir comment effacer le cache du navigateur, consultez Edge ou Chrome.

Si cela ne résout pas le problème, contactez l’administrateur SharePoint ou OneDrive pour votre organization. Si vous ne connaissez pas qui il s’agit, consultez Comment faire trouver mon administrateur Microsoft 365 ?.

Exclusion de responsabilité de tiers

Les produits tiers mentionnés dans le présent article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Microsoft fournit des informations de contacts externes afin de vous aider à obtenir un support technique sur ce sujet. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l’exactitude des informations concernant les sociétés externes.

Actions pour les administrateurs

Si l’effacement du cache ne résout pas le problème, essayez les méthodes suivantes.

Repartager le fichier

Il est possible que les autorisations pour le fichier n’ont pas été répliquées correctement ou complètement. Demandez à l’utilisateur d’attendre 30 minutes avant de réessayer d’accéder au fichier. Si l’erreur persiste après 30 minutes, essayez les étapes indiquées sous « Lors de l’accès à un site SharePoint » ou « Lors de l’accès à un site OneDrive » dans « Accès refusé », « Vous avez besoin d’autorisation pour accéder à ce site » ou « Utilisateur introuvable dans le répertoire » dans SharePoint Online et OneDrive Entreprise.

Vérifier si le site OneDrive est verrouillé

Il est possible que le site OneDrive de l’utilisateur soit dans un état « NoAccess » verrouillé. En tant qu’administrateur général ou SharePoint dans Microsoft 365, vous pouvez déverrouiller le site à l’aide de PowerShell ou en exécutant un diagnostic Microsoft 365. Pour plus d’informations, voir Messages d’erreur en lecture seule SharePoint ou OneDrive.

Vérifier l’intégrité du service

En tant qu’administrateur, accédez à la page Service Health (Health>État des services) dans le Centre Administration Microsoft 365. Vérifiez les avis ou incidents susceptibles de se produire. Si aucun avis ou incident ne se produit pour SharePoint Online, vous pouvez sélectionner Signaler un problème s’il est disponible, ou ouvrir une nouvelle demande de service auprès du support technique Microsoft 365.

Approvisionner le site OneDrive

L’erreur 403 peut se produire si l’utilisateur tente d’accéder à un site OneDrive qui n’est pas provisionné. L’utilisateur doit essayer d’accéder à la vignette OneDrive à partir du portail Microsoft 365.

Si cela ne fonctionne pas, approvisionnez le site à l’aide de l’applet de commande Request-SPOPersonalSite .

Accéder aux données OneDrive d’un autre utilisateur

Si l’utilisateur tente d’accéder aux données OneDrive d’un autre utilisateur, par exemple un ancien employé, vous pouvez accorder des autorisations à l’utilisateur en suivant les étapes décrites à l’Étape 4 - Accorder à un autre employé l’accès aux données OneDrive et Outlook.