Bonnes pratiques pour la suppression de SSD d’appareils Surface compatibles

Remarque

Cet article est destiné aux techniciens informatiques qualifiés dans une organization d’entreprise. Il décrit les meilleures pratiques recommandées pour l’utilisation par des techniciens informatiques qualifiés pour le retrait et le remplacement des disques SSD dans les appareils Surface compatibles suivants :

  • Surface Laptop Studio (toutes les générations)
  • Surface Pro 9
  • Surface Pro 9 avec 5G
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Go (toutes les générations)
  • Surface Laptop 3
  • Surface Laptop 4
  • Surface Laptop 5
  • Surface Studio 2+

Attention

L’ouverture des dispositifs et le remplacement des composants peuvent présenter des chocs électriques, des dommages d’appareil, un incendie, des risques de blessures personnelles et d’autres dangers. Soyez toujours prudent lorsque vous effectuez de telles activités. Suivez les précautions de sécurité et les procédures indiquées dans le Guide de service surface Nous vous recommandons de recevoir une assistance professionnelle si vous ne pouvez pas suivre les précautions et procédures de sécurité documentées.

Préparer la suppression du disque SSD

Installer les dernières mises à jour

Avant de commencer, vérifiez que les dernières mises à jour sont installées dans votre version de Windows :

  1. Accédez à Démarrer>Paramètres>Mise à jour & Sécurité, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour.
  2. Installez toutes les mises à jour disponibles.
  3. Vérifiez tous les mots de passe nécessaires pour accéder à l’appareil.

Gérer BitLocker

Remarque

Cette section contient des recommandations pour les organisations qui ont activé le chiffrement BitLocker pour les disques durs. Pour plus d’informations, consultez Guide de récupération BitLocker.

Si le chiffrement BitLocker est désactivé pendant la suppression et le remplacement du disque SSD

Si l’appareil peut être non chiffré avant la suppression et le remplacement du disque SSD, procédez comme suit pour désactiver BitLocker :

  1. Dans Paramètres, tapez BitLocker , puis sélectionnez Gérer BitLocker.
  2. Sélectionnez Désactiver BitLocker.
  3. Mettez l’appareil hors tension.

Si le chiffrement BitLocker est activé pendant la suppression et le remplacement du disque SSD

Si l’appareil est chiffré avant la suppression et le remplacement du DISQUE SSD, procédez comme suit pour générer une clé de récupération BitLocker et l’enregistrer dans le stockage USB :

  1. Dans Paramètres, tapez BitLocker.
  2. Sélectionnez Gérer BitLocker>Générer une clé de récupération BitLocker.
  3. Insérez un lecteur USB.
  4. Enregistrez la clé de récupération dans le stockage USB.
  5. Retirez le lecteur USB.
  6. Mettez l’appareil hors tension.

Supprimer et remplacer ssd

  1. Supprimez le disque SSD en suivant les instructions de votre appareil incluses dans le Guide du service Surface applicable.
  2. Placez le disque SSD d’origine dans un nouvel appareil et connectez-le à une connexion Internet câblée.
  3. Mettez le nouvel appareil sous tension. L’appareil peut passer par une mise à jour du microprogramme au démarrage.

Après la suppression et le remplacement du DISQUE SSD

Gérer les disques SSD non chiffrés

Si le disque SSD n’est pas chiffré pendant le transfert, procédez comme suit :

  1. Accédez à Options de> connexionMot de passe (représenté par l’icône de clé sur le côté gauche).
  2. Entrez le mot de passe et connectez-vous en attendant la fin de l’authentification à deux facteurs (le cas échéant).
  3. Une fois que vous êtes entièrement connecté, accédez à Démarrer>le compte>Se déconnecter.
  4. Reconnectez-vous à l’aide du mot de passe et configurez Windows Hello et un code confidentiel lorsque vous y êtes invité.
    • Si l’appareil a été désactivé bitLocker pour faciliter la suppression et le remplacement de SSD, et que vous souhaitez activer BitLocker après le remplacement, accédez à BitLocker>Gérer BitLocker>Reprendre BitLocker.
  5. Exécutez microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) pour vérifier les fonctionnalités complètes de l’appareil.
  6. Recherchez l’activation de Windows en accédant à Paramètres>Activation. Si vous voyez des messages d’erreur, sélectionnez Résoudre les problèmes.
  7. Vérifiez le compte Office en ouvrant l’application Office, accédez àComptede> fichier, puis case activée des messages d’erreur.

Gestion des disques SSD chiffrés

Remarque

Vous devez disposer d’un deuxième appareil pour lire la clé de récupération BitLocker qui a été enregistrée sur le lecteur USB.

Si le disque SSD est chiffré pendant le transfert, procédez comme suit :

  1. Insérez le lecteur USB qui contient la clé de récupération BitLocker dans le deuxième appareil.
  2. Ouvrez le fichier .txt qui contient la clé de récupération BitLocker.
  3. Entrez manuellement la clé de récupération BitLocker sur le nouvel appareil qui contient le disque SSD d’origine.
  4. Une fois que vous avez entré la clé de récupération BitLocker, accédez àMot de passedes options> de connexion (représenté par l’icône de clé sur le côté gauche).
  5. Entrez le mot de passe et connectez-vous, en attendant la fin de l’authentification à deux facteurs (le cas échéant).
  6. Une fois que vous êtes entièrement connecté, accédez à Démarrer>le compte>Se déconnecter.
  7. Reconnectez-vous à l’aide du mot de passe, puis configurez Windows Hello et ajoutez un code confidentiel.
  8. Si l’appareil a été désactivé bitLocker pour faciliter la suppression et le remplacement des disques SSD, et si vous souhaitez activer BitLocker après le remplacement, accédez à Paramètres>BitLocker>Gérer BitLocker>Reprendre BitLocker.
  9. Exécutez SDT pour vérifier les fonctionnalités complètes de l’appareil.
  10. Pour case activée l’activation de Windows, sélectionnez Paramètres>Activation. Si vous voyez des messages d’erreur, sélectionnez Résoudre les problèmes.
  11. Pour case activée l’status du compte Office, ouvrez l’application Office, puis accédez à Compte de fichier> pour case activée des messages d’erreur éventuels.

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