Création d’un tableau de bord de niveau de service
Après avoir configuré un objectif de niveau de service, vous pouvez créer un affichage de tableau de bord de niveau de service pour analyser l'objectif de niveau de service. La vue tableau de bord de niveau de service affiche une grille de niveaux de service et une grille des objectifs de niveau de service, qui répertorie les différents objectifs ayant une valeur cible ou un objectif et si la réussite est supérieure ou inférieure à cette valeur cible pour le contrat SLA/instance actuellement sélectionné. Lorsque vous sélectionnez un objectif dans la grille Objectifs de niveau de service , une jauge et un graphique s'affichent, comme l'indique l'image suivante.
La jauge affiche la valeur réelle moyenne, ainsi que la valeur cible et une indication indiquant si la valeur et la relation objectif correspondent à la réussite (verte) ou à l’échec (rouge). Le graphique affiche un historique des valeurs réelles, qui sera une fonction de l'agrégation des valeurs dans l'entrepôt de données, qui dépendra du délai du tableau de bord configuré, pour savoir si les valeurs viennent du tableau d'agrégation Toutes les heures ou Quotidien.
Pour créer un affichage de tableau de bord de niveau de service
Dans la console Opérateur, sélectionnez Mon espace de travail.
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier dans lequel vous souhaitez stocker l’affichage, pointez sur Nouveau, puis sélectionnez Tableau de bord.
Dans l’Assistant Nouvelle instance, dans la page Modèle, sélectionnez Disposition de flux ou Disposition de grille, puis sélectionnez Suivant.
Sur la page Propriétés générales , entrez un nom pour l'affichage du tableau de bord. La description est facultative. Cliquez sur Suivant.
Dans la page Spécifier l’étendue , sélectionnez Ajouter.
Dans la fenêtre Ajouter un contrat SLA, sélectionnez l’objectif de niveau de service que vous avez créé, sélectionnez Ajouter, puis OK. Vous pouvez ajouter plusieurs objectifs de niveau de service.
Dans la page Spécifier l’étendue , dans la dernière section, définissez la période pendant laquelle vous souhaitez afficher dans l’affichage tableau de bord, puis sélectionnez Suivant.
Passez en revue les paramètres de la page Résumé , puis sélectionnez Créer.
Sélectionnez Fermer.
Étapes suivantes
Découvrez comment créer un objectif de niveau de service pour mesurer la disponibilité du service d’une application ou un ensemble d’ordinateurs groupés pour votre tableau de bord de niveau de service en examinant les objectifs de niveau de service à l’aide d’Operations Manager.
Pour afficher l’objectif de niveau de service au fil du temps pour vérifier que l’organisation fournit des objectifs de disponibilité définis dans vos contrats SLA, consultez Exécution d’un rapport de suivi au niveau du service.