Récupération d’urgence pour System Center - Service Manager

Important

Cette version de Service Manager a atteint la fin du support. Nous vous recommandons de mettre à niveau vers Service Manager 2022.

Un plan de récupération pour les défaillances potentielles de logiciels et d’équipements dans votre environnement System Center - Service Manager nécessite une stratégie de déploiement qui sépare les serveurs d’administration Service Manager et d’entrepôt de données des ordinateurs qui hébergent leurs bases de données respectives. Pendant l'installation, vous devez sauvegarder les clés de chiffrement sur tous les serveurs d'administration, à savoir le serveur d'administration Service Manager et les serveurs d'administration de l'entrepôt de données.

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Notes

Les clés de chiffrement situées sur le serveur d'administration Service Manager et le serveur d'administration de l'entrepôt de données sont différentes et doivent être sauvegardées individuellement.

Vous devez également sauvegarder les bases de données Service Manager et vos packs d’administration non scellés.

Serveur d'administration Service Manager

Vous pouvez adopter deux approches pour restaurer un serveur d’administration Service Manager ayant échoué. Vous pouvez remplacer le serveur d'administration, ou vous pouvez promouvoir un serveur d'administration supplémentaire pour le rôle principal s'il existe un autre serveur d'administration. La possibilité de remplacer le serveur d'administration ou de le promouvoir dépend largement de votre délai. Si vous pouvez amener rapidement un autre ordinateur, vous pouvez choisir cette option. Sinon, vous pouvez promouvoir un serveur d'administration supplémentaire pour le rôle principal et ajouter ultérieurement un autre serveur d'administration.

La promotion d'un serveur d'administration supplémentaire implique les procédures suivantes

1. Promouvoir un serveur d’administration Service Manager supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez How to Promote a Service Manager Management Server dans ce guide.

2. Lorsqu’un serveur de remplacement est disponible, installez un serveur d’administration Service Manager supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez Installation d’un serveur d’administration supplémentaire.

   Si la promotion d’un serveur d’administration Service Manager supplémentaire n’est pas une option, vous devez installer un serveur d’administration de remplacement. L’installation d’un serveur d’administration de remplacement Service Manager implique les procédures suivantes :

3. Commencez avec un nouvel ordinateur ayant le même nom que l'ordinateur défaillant.

4. Restaurez la clé de chiffrement que vous avez enregistrée à partir du serveur d’administration Service Manager d’origine. Pour plus d'informations, consultez How to Restore the Service Manager Encryption Key dans ce guide.

5. Installez un serveur d’administration Service Manager. Pour plus d’informations, consultez Scénarios de déploiement Service Manager.

serveur d’administration Data Warehouse

Un seul scénario de récupération est possible pour le serveur d'administration de l'entrepôt de donnés : vous devez installer un nouveau serveur d'administration d'entrepôt de données sur un ordinateur portant le même nom que l'ordinateur ayant échoué. L'installation d'un serveur d'administration d'entrepôt de données de remplacement implique les procédures suivantes :

1. Commencez avec un nouvel ordinateur ayant le même nom que l'ordinateur défaillant.

2. Restaurez la clé de chiffrement que vous avez enregistrée à partir du serveur d'administration d'entrepôt de données d'origine. Pour plus d'informations, consultez How to Restore the Service Manager Encryption Key dans ce guide.

3. Installez un serveur d'administration d'entrepôt de données. Pour plus d’informations, consultez Scénarios de déploiement Service Manager.

Bases de données Service Manager

Les procédures de récupération sont les mêmes pour la base de données Service Manager et la base de données de l’entrepôt de données. Vous utilisez un ordinateur portant le même nom, puis vous restaurez les bases de données Microsoft SQL Server à l'aide de la même instance que l'originale. La récupération d’une base de données Service Manager et d’une base de données d’entrepôt de données implique les procédures suivantes :

1. Démarrez avec un nouvel ordinateur portant le même nom d'ordinateur et avec la même instance SQL Server en tant qu'ordinateur ayant échoué.

2. Restaurez la ou les bases de données SQL Server utilisant le même nom que l'originale. Pour plus d'informations, consultez Database Recovery in Service Manager dans ce guide.

Étapes suivantes

• Préparer Service Manager récupération d’urgence.