Introduction
Microsoft 365 Copilot Chat facilite la création d’assistants intelligents et spécifiques à des tâches qui améliorent la productivité sur l’ensemble de votre organisation. Dans ce module, vous allez explorer les principes fondamentaux de la création d’assistants à l’aide de Microsoft 365 Copilot Chat et évoluer progressivement vers une personnalisation avancée dans Copilot Studio.
Ce module comporte trois exercices :
- Exercice 1 - Exploration de Copilot Chat
- Exercice 2 - Utilisation des modèles d’assistant Copilot Chat
- Exercice 3 - Création d’un assistant personnalisé
Scénario de service client de machine à café
Imaginez que vous travaillez pour Contoso Coffee, une organisation qui distribue des machines à café haut de gamme aux sociétés du monde entier. L’organisation souhaite créer un assistant personnalisé et standardiser ses processus de service client pour faciliter la compréhension des politiques de retour pour Contoso. Contoso souhaite également simplifier la réponse aux e-mails et aux demandes d’annulation de commande de ses clients, et créer un bot pour répondre automatiquement aux e-mails.
Configurer et accéder
Pour commencer, assurez-vous que votre abonné dispose d’un accès au moyen d’un plan Paiement à l’utilisation ou d’un abonnement Microsoft 365 Copilot.
Vérifier votre licence
Pour vérifier les licences auxquelles votre locataire a accès, accédez au Centre d’administration Microsoft 365. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez au menu Utilisateurs actifs sous Utilisateurs dans le menu de navigation gauche, puis sélectionnez l’utilisateur avec lequel vous allez vous connecter. Avec l’utilisateur sélectionné ouvert dans le menu volant droit, accédez à l’onglet Licences et applications. Sous Licences et applications, vous pouvez déterminer les licenses appliquées à votre compte. L’onglet Facturation dans le menu de navigation gauche affiche les informations de capacité et de licence produit à l’échelle de l’abonné.
La fonctionnalité de générateur d’assistants de Microsoft 365 Copilot Chat est activée par défaut pour les utilisateurs disposant d’une licence Copilot Chat. Les utilisateurs ne disposant pas d’une licence Microsoft 365 Copilot doivent configurer un plan de facturation par paiement à l’utilisation au moyen du Centre d’administration Microsoft 365 ou du Centre d’administration Power Platform.
Si vous participez à un atelier dispensé par un formateur
Si vous participez à un événement « Agent en une journée » dirigé par un instructeur, celui-ci pourrait vous fournir un espace locataire préconfiguré pour votre utilisation. Ce locataire disposera d’une licence Microsoft 365 Copilot et d’une licence Microsoft Copilot Studio, qui fournira l’accès à toutes les fonctionnalités de Conversation Microsoft 365 Copilot utilisées dans ce module.
Accès à Microsoft 365 Copilot Chat
Vous pouvez accéder à Microsoft 365 Copilot Chat en accédant à Copilot Chat et en vous connectant avec vos informations d’identification fournies. Certaines expériences de première exécution peuvent être proposées dans l’application pour vous aider lors de votre première ouverture et vous pouvez revoir ces expériences avant de commencer le reste des labos.
À propos du générateur d’assistants
La création d’assistants dans Copilot Chat s’appuie sur le générateur d’assistants, une technologie créée à partir de l’architecture de Copilot Studio. Pour en savoir plus sur la création et la gestion d’assistants dans Copilot Chat, consultez la documentation sur les assistants Microsoft 365 Copilot Chat.
Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce module, vous saurez :
- comprendre en quoi consiste Copilot Chat et comment il s’intègre à l’écosystème Microsoft 365 ;
- créer et personnaliser des assistants à l’aide du langage naturel et d’outils de configuration guidée ;
- créer rapidement des assistants adaptés aux scénarios métier courants à l’aide de modèles prédéfinis ;
- créer votre propre assistant personnalisé avec des instructions détaillées, des invites de démarrage et des connaissances ;
- tester et affiner vos interactions avec les assistants directement dans Copilot Chat ;
- capturer et partager du contenu généré par l’IA à l’aide de Pages Copilot.
Passez à l’unité suivante pour prendre en main Microsoft 365 Copilot Chat.