Gérer Microsoft Teams Phones
Les téléphones Microsoft Teams sont conçus pour les utilisateurs qui ont besoin d’une expérience de téléphone de bureau traditionnelle. Les téléphones certifiés Teams offrent la meilleure expérience avec Microsoft Teams et prennent en charge la plus large gamme de fonctionnalités. En plus des téléphones certifiés Teams, vous pouvez réutiliser certains téléphones SIP existants compatibles via une passerelle SIP.
Dans l’image suivante, vous pouvez voir la différence entre les différents types de téléphones Teams. Les téléphones certifiés Teams, affichés à gauche, fournissent une expérience d’application Teams pour les appels et les réunions. Les téléphones Teams certifiés à faible coût, affichés sur le côté droit, ont des fonctionnalités plus limitées. L’utilisation d’un téléphone SIP via une passerelle n’offre aucune fonctionnalité Teams spécifique et dispose généralement d’un écran LCD traditionnel pour les appels.
Les téléphones certifiés Teams disposent d’un large éventail de fonctionnalités pour aider vos utilisateurs à effectuer leur travail et vous aider à gérer leur utilisation. La liste suivante présente les principaux avantages et fonctionnalités disponibles dans les téléphones certifiés Teams :
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Authentification | Les téléphones utilisent l’authentification moderne pour simplifier la connexion et améliorer la sécurité. Les utilisateurs peuvent se connecter en entrant leur nom d’utilisateur et leur mot de passe sur le téléphone ou en se connectant à partir d’un autre appareil tel qu’un PC/smartphone. |
| Accélérer la numérotation et l’historique des appels | Les utilisateurs ont un accès rapide à leurs contacts, à l’historique des appels et à la messagerie vocale. Ils peuvent facilement gérer leurs contacts et accélérer les entrées de numérotation directement à partir de leur téléphone. |
| Réunions et appels | Les utilisateurs peuvent afficher leurs plannings et participer facilement à des réunions à l’aide de la jointure tactile de Teams. |
| Groupes d’appels | Les agents téléphoniques qui participent à des groupes d’appels peuvent facilement gérer leur disponibilité et accepter ou refuser les appels entrants à partir de la file d’attente des appels. |
| Délégation d’utilisateur | Les assistants de direction et les administrateurs peuvent gérer les téléphones de leurs cadres : intercepter les appels entrants, passer des appels au nom du cadre, reprendre les appels que le cadre a mis en attente et vérifier si le cadre est en communication, en attente, etc. |
| Démarrage à chaud | Les utilisateurs peuvent obtenir leurs contacts, réunions et autres préférences, simplement en se connectant à un téléphone. Une fois qu’ils ont terminé, ils peuvent se déconnecter et laisser le téléphone prêt pour l’utilisateur suivant. |
| Affichages Teams | Les affichages Teams avec prise en charge vidéo permettent aux utilisateurs de rejoindre des appels et des conférences vidéo comme ils étaient sur leurs ordinateurs, mais à partir d’un appareil dédié. |
| Mieux ensemble | Les téléphones peuvent se verrouiller et se déverrouiller de manière intégrée lorsqu’ils sont connectés à leur PC Windows exécutant un client de bureau Teams 64 bits. |
| Accessibilité | Les téléphones ont plusieurs fonctionnalités d’accessibilité, telles que le texte à contraste élevé, pour faciliter leur utilisation. |
| Prise en charge E911 dynamique et améliorée | Les utilisateurs connectés qui appellent le 911 verront leur emplacement sur le téléphone. |
En plus des fonctions ci-dessus, vous pouvez contrôler les capacités disponibles en fonction du type de licence et de la politique téléphonique qui sont attribués à l'utilisateur qui se connecte au téléphone. Par exemple, les utilisateurs qui se connectent à un téléphone avec leur compte personnel peuvent accéder aux fonctionnalités d’appel, de réunion, de calendrier, de présence et de contact. Les comptes auxquels une licence d’appareil partagé Teams est attribuée qui se connectent à un téléphone peuvent uniquement accéder à un éventail limité de fonctionnalités. L’historique des appels et les calendriers de réunion ne seront pas conservés pour protéger la confidentialité des utilisateurs. Pour gérer les téléphones, vous avez besoin d’un compte privilégié avec un rôle d’administrateur général, d’administrateur de service Teams ou d’administrateur d’appareil Teams attribué.
Dans le Centre d’administration Teams, vous pouvez afficher et gérer les téléphones, les affichages Teams, les Salles Microsoft Teams et les panneaux Teams inscrits dans Teams dans votre organization. Les informations que vous verrez pour chaque appareil incluent le nom de l’appareil, le fabricant, le modèle, l’utilisateur, status, l’action, la dernière vue et l’historique. Vous pouvez personnaliser l’affichage pour afficher les informations qui correspondent à vos besoins, telles que le tri par modèle d’appareil lorsque vous devez appliquer des mises à jour spécifiques aux appareils.
Inscription de téléphones Microsoft Teams dans Intune
Les téléphones, les Salles Microsoft Teams sur Android, les écrans Teams et les panneaux Teams sont automatiquement inscrits dans Microsoft Intune s’ils font partie de votre abonnement Microsoft 365, dans le cadre du processus de connexion de l’utilisateur. Une fois qu’un appareil est inscrit, la conformité de l’appareil est confirmée et les stratégies d’accès conditionnel sont appliquées à l’appareil.
L’accès conditionnel est une Microsoft Entra ID, qui fait partie de Microsoft Entra, une fonctionnalité qui permet de garantir la sécurité des appareils accédant aux ressources Microsoft 365.
Si vous appliquez des stratégies d’accès conditionnel au service Teams, les téléphones Teams et les affichages Teams qui accèdent à Teams doivent être inscrits dans Intune et leurs paramètres doivent être conformes aux stratégies Intune. Si l'appareil n'est pas inscrit dans Intune, ou s'il est inscrit mais ne respecte pas vos stratégies, l'accès conditionnel empêchera un utilisateur de se connecter à l'application Teams ou de l'utiliser sur l'appareil.
Les appareils Teams basés sur Android, y compris tous les téléphones certifiés Teams, sont gérés par Intune via la gestion de l’administrateur d’appareils Android (DA). Avant que les appareils puissent être inscrits dans Intune, vous devez effectuer quelques étapes de base.
Définissez Intune comme autorité de gestion des appareils mobiles.
Activez l’inscription de l’administrateur d’appareil Android.
Attribuez des licences aux utilisateurs.
Attribuez des stratégies de conformité d’administrateur d’appareil.
Si les utilisateurs sont déjà en mesure d’inscrire des appareils Android via la gestion de l’administrateur d’appareils dans Intune, ces étapes doivent déjà avoir été effectuées et les utilisateurs doivent déjà disposer d’une licence Intune. Une licence Intune doit être appliquée pour permettre l’inscription et la gestion des appareils téléphoniques communs.
Gestion des téléphones Teams à l’aide de profils de configuration
Vous pouvez utiliser des profils de configuration pour gérer de manière centralisée les paramètres et les fonctionnalités de différents appareils Teams dans votre organization, notamment Salles Microsoft Teams sur Android, les affichages Teams, les téléphones Teams et les panneaux Teams. Vous pouvez créer ou charger des profils de configuration qui incluent des paramètres et des fonctionnalités que vous souhaitez activer ou désactiver, puis affecter un profil à un appareil ou à un ensemble d’appareils.
Pour créer un profil de configuration pour un type d’appareil Teams dans le centre d’administration Endpoint Manager, procédez comme suit :
Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Teams à l’adresse https://admin.teams.microsoft.com.
Dans le volet de navigation de gauche, accédez à Appareils> , sélectionnez le type d’appareil Teams. Par exemple, sélectionnez Appareils téléphones>Teams pour continuer à créer un profil de configuration pour les téléphones Teams.
Cliquez sur l’onglet Agents, puis sur Ajouter.
Entrez un nom pour le profil de configuration et ajoutez éventuellement une description conviviale.
Spécifiez les paramètres que vous souhaitez pour le profil, puis sélectionnez Enregistrer. Le profil de configuration nouvellement créé s’affiche dans la liste des profils.
Après avoir créé un profil de configuration pour un type d’appareil Teams, affectez-le à un ou plusieurs appareils. Procédez comme suit pour attribuer un profil de configuration dans le Centre d’administration Microsoft Teams :
Dans le volet de navigation gauche, accédez à Appareils et sélectionnez le type d’appareil Teams. Par exemple, pour affecter un profil de configuration à un appareil de panneaux Teams, sélectionnez Appareils et Panneaux Teams.
Sélectionnez un ou plusieurs appareils, puis sélectionnez Affecter la configuration.
Dans le volet Affecter une configuration, recherchez le profil de configuration à attribuer aux appareils sélectionnés.
Sélectionnez Appliquer. Pour les appareils auxquels vous avez appliqué la stratégie de configuration, la colonne Action affiche La mise à jour de la configuration et la colonne Profil de configuration affiche le nom du profil de configuration.
Les appareils dans l’étendue d’un profil de configuration sont automatiquement configurés avec le paramètre défini.
Pour vérifier que la configuration a été appliquée, sélectionnez l’appareil dans le centre d’administration Endpoint Manager, puis choisissez Configuration de l’appareil et examinez l’état.
Configurer la passerelle SIP
Avant d’utiliser des appareils compatibles SIP avec Teams, vous devez configurer la passerelle SIP, les appareils et les utilisateurs pour autoriser les appareils SIP. Pour plus d’informations, consultez Configurer la passerelle SIP