Prise en main de Microsoft 365 Copilot pour les services
Microsoft 365 Copilot pour les services libère les connaissances fiables d’une organisation pour accélérer le processus d’intégration et la résolution des incidents, améliorer l’efficacité et automatiser les tâches des conseillers dans leur flux de travail. Sans temps de développement coûteux, les organisations peuvent pointer vers leurs données et débloquer des conversations optimisées par l’IA générative sur l’ensemble de leurs connaissances. De plus, les conseillers peuvent accéder à ces connaissances grâce à un copilote intégré directement au bureau de leur choix, par exemple Salesforce, y compris d’autres outils qu’ils utilisent déjà quotidiennement tels que Microsoft Outlook et Microsoft Teams.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez découvrir :
- les avantages et fonctionnalités de Microsoft 365 Copilot pour les services ;
- comment configurer et utiliser Copilot pour les services dans Outlook et Teams ;
- comment configurer Copilot pour les services dans des systèmes CRM ;
- où obtenir du support.
Prérequis
Aucune