Planifier des appareils Teams Phone
Microsoft Teams prend en charge un portefeuille d’appareils certifiés pour les utilisateurs qui ont besoin d’une expérience de téléphone de bureau traditionnelle. Cette unité fournit une vue d’ensemble des téléphones Teams et peut vous aider à planifier, fournir et gérer Téléphonie Microsoft Teams appareils dans le cadre de votre solution Téléphonie Teams.
Pour offrir une expérience Microsoft Teams de haute qualité et fiable sur les téléphones, Microsoft s’associe à de nombreuses organisations pour développer et certifier un large portefeuille de téléphones de bureau et d’appareils de salle. Pour gérer les téléphones, vous devez être administrateur général, administrateur de service Teams ou administrateur d’appareil Teams.
Fonctionnalités prises en charge par les téléphones Teams
Teams téléphones certifiés disposent d’un large éventail de fonctionnalités pour aider vos utilisateurs à faire leur travail et vous aider à gérer leur utilisation. Voici un résumé des fonctionnalités disponibles dans les téléphones certifiés Teams :
Authentification : les téléphones utilisent l’authentification moderne pour simplifier la connexion et améliorer la sécurité. Les utilisateurs peuvent se connecter en saisissant leur nom d'utilisateur et leur mot de passe sur le téléphone ou en se connectant à partir d'un autre appareil comme un PC/smartphone.
Numérotation rapide et historique des appels : les utilisateurs ont un accès rapide à leurs contacts, à l’historique des appels et à la messagerie vocale. Ils peuvent facilement gérer leurs contacts et accélérer les entrées de numérotation directement à partir de leur téléphone.
Réunions et appels : les utilisateurs peuvent afficher leurs planifications et participer facilement aux réunions à l’aide de la jointure tactile de Teams.
Groupes d’appels : Téléphone agents qui participent à des groupes d’appels peuvent facilement gérer leur disponibilité et accepter ou refuser les appels entrants à partir de la file d’attente d’appels.
Délégation d’utilisateur : les assistants exécutifs et les administrateurs peuvent gérer les téléphones de leurs cadres : intercepter les appels entrants, passer des appels au nom de l’exécutif, prendre en charge les appels que l’exécutif a mis en attente, et surveiller si l’exécutif est en attente, et ainsi de suite.
Lecture à chaud : les utilisateurs peuvent obtenir leurs contacts, réunions et autres préférences, simplement en se connectant à un téléphone. Une fois qu’ils ont terminé, ils peuvent se déconnecter et laisser le téléphone prêt pour l’utilisateur suivant.
Téléphones vidéo : les affichages Teams offrent des fonctionnalités de vidéo et de collaboration, permettant aux utilisateurs de rejoindre des appels et des conférences vidéo comme ils étaient sur leurs ordinateurs. Les utilisateurs peuvent conserver leur confidentialité à l’aide de l’obturateur de l’appareil photo d’un téléphone et du commutateur de désactivation du microphone lorsqu’ils sont disponibles.
Mieux ensemble : les téléphones peuvent verrouiller et déverrouiller de manière intégrée lorsqu’ils sont connectés à leur PC Windows exécutant un client de bureau Teams 64 bits.
Accessibilité : les téléphones ont plusieurs fonctionnalités d’accessibilité, telles que le texte à contraste élevé, pour faciliter leur utilisation.
Prise en charge E911 dynamique et améliorée : les utilisateurs connectés qui appellent le 911 voient leur emplacement sur le téléphone.
Importante
Si un téléphone n’est pas connecté ou s’il n’a pas de connexion Internet, les appels 911 ne peuvent pas être passés. Dans ce cas, une notification s’affiche sur le téléphone.
En plus des fonctions ci-dessus, vous pouvez contrôler les capacités disponibles en fonction du type de licence et de la politique téléphonique qui sont attribués à l'utilisateur qui se connecte au téléphone. Par exemple, les utilisateurs qui se connectent à un téléphone avec leur compte personnel peuvent accéder à l'ensemble des fonctions : appels, réunions, messagerie vocale, etc. Comptes affectés d’une licence d’appareil partagé qui se connecte à un téléphone ; Toutefois, vous ne pouvez avoir accès qu’à un éventail limité de fonctionnalités. L’historique des appels et les calendriers de réunion peuvent ne pas être conservés, par exemple, pour protéger la confidentialité des utilisateurs.
Planifier la passerelle SIP
La passerelle SIP permet à votre organization d’utiliser n’importe quel appareil SIP compatible avec Microsoft Teams pour préserver vos investissements dans certains appareils SIP compatibles. Vous pouvez vous connecter à Teams avec vos informations d’identification d’entreprise et passer et recevoir des appels. Les appareils compatibles peuvent être des téléphones IP Skype Entreprise avec microprogramme SIP standard, des téléphones IP Cisco avec microprogramme SIP multiplateforme ou des appareils SIP de fournisseurs tels que Poly, Yealink et AudioCodes.
Pour plus d’informations et pour obtenir la liste des appareils compatibles, consultez Planifier la passerelle SIP
Matériel, logiciels et licences
Si vous disposez d’un appareil 3PIP ou SIP, vous devez disposer des éléments suivantes :
Une licence pour Teams Phone (via E5 ou une licence autonome)
Activation RTC (autrement dit, un numéro de téléphone) via un plan d’appel Microsoft Teams, un routage direct ou Operator Connect
Une licence d’appareil partagé pour tous les appareils de zone commune