Résoudre les problèmes de hiérarchisation cloud Azure File Sync
La hiérarchisation cloud, une fonctionnalité facultative de Azure File Sync, réduit la quantité de stockage local nécessaire tout en conservant les performances d’un serveur de fichiers local. Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité stocke uniquement les fichiers (chauds) fréquemment consultés sur votre serveur local. Les fichiers (froids) rarement consultés sont divisés en espace de noms (structure de fichiers et de dossiers) et en contenu de fichier.
Il existe deux chemins pour les défaillances dans la hiérarchisation cloud :
- Les fichiers peuvent échouer à la hiérarchisation, ce qui signifie que Azure File Sync tente sans succès de hiérarchisation d’un fichier à Azure Files.
- Le rappel des fichiers peut échouer, ce qui signifie que le filtre de système de fichiers Azure File Sync (StorageSync.sys) ne parvient pas à télécharger les données lorsqu’un utilisateur tente d’accéder à un fichier qui a été hiérarchisé.
Il existe deux classes main d’échecs qui peuvent se produire via l’un ou l’autre chemin d’échec :
- Échecs de stockage cloud
- Problèmes de disponibilité temporaires du service de stockage. Pour plus d’informations, consultez contrat de niveau de service (SLA) pour stockage Azure.
- Partage de fichiers Azure inaccessible. Cet échec se produit généralement lorsque vous supprimez le partage de fichiers Azure lorsqu’il s’agit toujours d’un point de terminaison cloud dans un groupe de synchronisation.
- Compte de stockage inaccessible. Cet échec se produit généralement lorsque vous supprimez le compte de stockage alors qu’il dispose toujours d’un partage de fichiers Azure qui est un point de terminaison cloud dans un groupe de synchronisation.
- Défaillances de serveur
- Azure File Sync filtre de système de fichiers (StorageSync.sys) n’est pas chargé. Pour répondre aux demandes de hiérarchisation/rappel, le filtre du système de fichiers Azure File Sync doit être chargé. Le filtre qui n’est pas chargé peut se produire pour plusieurs raisons, mais la raison la plus courante est qu’un administrateur l’a déchargé manuellement. Le filtre de système de fichiers Azure File Sync doit être chargé à tout moment pour que Azure File Sync fonctionne correctement.
- Point d’analyse manquant, endommagé ou autrement rompu. Un point d’analyse est une structure de données spéciale sur un fichier qui se compose de deux parties :
Une balise d’analyse, qui indique au système d’exploitation que le filtre de système de fichiers Azure File Sync (StorageSync.sys) peut avoir besoin d’effectuer une action sur les E/S dans le fichier.
Analyse des données, qui indique au système de fichiers de filtrer l’URI du fichier sur le point de terminaison cloud associé (le partage de fichiers Azure).
La façon la plus courante d’endommager un point d’analyse est si un administrateur tente de modifier la balise ou ses données.
- Problèmes de connectivité réseau. Pour hiérarchisation ou rappel d’un fichier, le serveur doit disposer d’une connectivité Internet.
Les sections suivantes indiquent comment résoudre les problèmes de hiérarchisation cloud et déterminer si un problème est un problème de stockage cloud ou de serveur.
Comment surveiller l’activité de hiérarchisation sur un serveur
Pour surveiller l’activité de hiérarchisation sur un serveur, utilisez les ID d’événement 9003, 9016 et 9029 dans le journal des événements de télémétrie (situé sous Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent dans observateur d'événements).
- L’ID d’événement 9003 fournit la distribution des erreurs pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, Nombre total d’erreurs et Code d’erreur. Notez qu’un événement est enregistré par code d’erreur et par heure.
- L’ID d’événement 9016 fournit des résultats de ghosting pour un volume. Par exemple, le pourcentage d’espace libre est, le nombre de fichiers fantômes dans la session et le nombre de fichiers qui n’ont pas pu être fantômes.
- L’ID d’événement 9029 fournit des informations de session fantôme pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, Nombre de fichiers tentés dans la session, Nombre de fichiers hiérarchisé dans la session et Nombre de fichiers déjà hiérarchisé.
Comment surveiller l’activité de rappel sur un serveur
Pour surveiller l’activité de rappel sur un serveur, utilisez l’ID d’événement 9005, 9006, 9009 et 9059 dans le journal des événements télémétrie (situé sous Applications et services\Microsoft\FileSync\Agent dans observateur d'événements).
- L’ID d’événement 9005 fournit une fiabilité de rappel pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, Nombre total de fichiers uniques consultés et Nombre total de fichiers uniques avec échec d’accès.
- L’ID d’événement 9006 fournit la distribution des erreurs de rappel pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, Nombre total de demandes ayant échoué et Code d’erreur. Notez qu’un événement est enregistré par code d’erreur et par heure.
- L’ID d’événement 9009 fournit des informations de session de rappel pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded et CountFilesRecallFailed.
- L’ID d’événement 9059 fournit une distribution de rappel d’application pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, ShareId, Nom de l’application et TotalEgressNetworkBytes.
Comment résoudre les problèmes de fichiers qui ne parviennent pas à hiérarcher
Pour résoudre les problèmes de fichiers qui échouent à la hiérarchisation, procédez comme suit :
Dans observateur d'événements, accédez au journal des événements Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults.
Il existe un événement enregistré pour chaque fichier qui ne parvient pas à hiérarchiser. Consultez la section Erreurs de hiérarchisation et correction pour voir si les étapes de correction sont répertoriées pour le code d’erreur.
Vous pouvez également utiliser PowerShell pour afficher les événements enregistrés dans le journal des événements TieringResults :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileTieringResult
Si le contenu n’existe pas pour le code d’erreur, suivez les étapes de résolution des problèmes générales :
Vérifiez que le fichier existe dans le partage de fichiers Azure.
Remarque
Un fichier doit être synchronisé avec un partage de fichiers Azure avant de pouvoir être hiérarchisé.
Vérifiez que le serveur dispose d’une connectivité Internet.
Vérifiez que les pilotes de filtre Azure File Sync (StorageSync.sys et StorageSyncGuard.sys) sont en cours d’exécution :
- À une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez
fltmc. Vérifiez que les pilotes de filtre de système de fichiersStorageSync.syset StorageSyncGuard.sys sont répertoriés.
- À une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez
Remarque
Si le serveur a un grand nombre d’activités de hiérarchisation, certaines erreurs peuvent être manquantes dans le journal des événements TieringResults en raison de l’habillage. Pour éviter ce problème, accédez à observateur d'événements et augmentez la taille du journal des événements TieringResults.
Erreurs de hiérarchisation et correction
| HRESULT | HRESULT (décimal) | Chaîne d’erreur | Problème | Assainissement |
|---|---|---|---|---|
| 0x80c86045 | -2134351803 | ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car le chargement initial est en cours. | Aucune action n’est requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois le chargement initial terminé. |
| 0x80c86043 | -2134351805 | ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il est en cours d’utilisation. | Aucune action n’est requise. Le fichier sera hiérarchisé lorsqu’il n’est plus utilisé. |
| 0x80c80241 | -2134375871 | ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il est exclu par la synchronisation. | Aucune action n’est requise. Les fichiers de la liste d’exclusion de synchronisation ne peuvent pas être hiérarchisé. |
| 0x80c86042 | -2134351806 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il n’a pas été trouvé sur le serveur. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste, case activée si le fichier existe sur le serveur. |
| 0x80c83053 | -2134364077 | ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il a été supprimé dans le partage de fichiers Azure. | Aucune action n’est requise. Le fichier doit être supprimé sur le serveur lors de l’exécution de la prochaine session de synchronisation de téléchargement. |
| 0x80c8600e | -2134351858 | ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’un problème réseau. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste, case activée connectivité réseau au partage de fichiers Azure. |
| 0x80072ee7 | -2147012889 | WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’un problème réseau. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste, case activée connectivité réseau au partage de fichiers Azure. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’une erreur d’accès refusé. Cette erreur peut se produire si le fichier se trouve dans un dossier de réplication en lecture seule DFS-R. | Azure File Sync ne prend pas en charge les points de terminaison de serveur dans les dossiers de réplication en lecture seule DFS-R. Pour plus d’informations , consultez guide de planification. |
| 0x80072efe | -2147012866 | WININET_E_CONNECTION_ABORTED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’un problème réseau. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste, case activée connectivité réseau au partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80261 | -2134375839 | ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car sa taille est inférieure à la taille prise en charge. | La taille de fichier minimale prise en charge est basée sur la taille du cluster du système de fichiers (taille de cluster de système de fichiers double). Par exemple, si la taille du cluster du système de fichiers est de 4 Kio, la taille de fichier minimale est de 8 Kio. |
| 0x80c83007 | -2134364153 | ECS_E_STORAGE_ERROR | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’un problème de stockage Azure. | Si l’erreur persiste, ouvrez une demande de support. |
| 0x800703e3 | -2147023901 | ERROR_OPERATION_ABORTED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il a été rappelé en même temps. | Aucune action n’est requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois le rappel terminé et le fichier n’est plus utilisé. |
| 0x80c80264 | -2134375836 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il n’a pas été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. | Aucune action n’est requise. Le fichier est hiérarchisé une fois qu’il est synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x80070001 | -2147942401 | ERROR_INVALID_FUNCTION | Échec de la hiérarchisation du fichier, car le pilote de filtre de hiérarchisation cloud (storagesync.sys) n’est pas en cours d’exécution. | Pour résoudre ce problème, ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez la commande suivante : fltmc load storagesyncSi le pilote de filtre Azure File Sync ne parvient pas à se charger lors de l’exécution de la fltmc commande, désinstallez l’agent Azure File Sync, redémarrez le serveur et réinstallez l’agent Azure File Sync. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’un espace disque insuffisant sur le volume où se trouve le point de terminaison du serveur. | Pour résoudre ce problème, libérez au moins 100 Mio d’espace disque sur le volume où se trouve le point de terminaison du serveur. |
| 0x80070490 | -2147023728 | ERROR_NOT_FOUND | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il n’a pas été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. | Aucune action n’est requise. Le fichier est hiérarchisé une fois qu’il est synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80262 | -2134375838 | ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il s’agit d’un point d’analyse non pris en charge. | Si le fichier est un point d’analyse de la déduplication des données, suivez les étapes décrites dans le guide de planification pour activer la prise en charge de la déduplication des données. Les fichiers avec des points d’analyse autres que la déduplication des données ne sont pas pris en charge et ne sont pas hiérarchisé. |
| 0x80c83052 | -2134364078 | ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_ DÉCALAGE |
Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il a été modifié. | Aucune action n’est requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois le fichier modifié synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80269 | -2134375831 | ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_ TROUVÉ |
Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il n’a pas été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. | Aucune action n’est requise. Le fichier est hiérarchisé une fois qu’il est synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x80072ee2 | -2147012894 | WININET_E_TIMEOUT | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’un problème réseau. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste, case activée connectivité réseau au partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80017 | -2134376425 | ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car il a été modifié. | Aucune action n’est requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois le fichier modifié synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison de ressources système insuffisantes. | Si l’erreur persiste, examinez l’application ou le pilote en mode noyau qui épuise les ressources système. |
| 0x8e5e03fe | -1906441218 | JET_errDiskIO | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’une erreur d’E/S lors de l’écriture dans la base de données de hiérarchisation cloud. | Si l’erreur persiste, exécutez chkdsk sur le volume et case activée le matériel de stockage. |
| 0x8e5e0442 | -1906441150 | JET_errInstanceUnavailable | Échec de la hiérarchisation du fichier, car la base de données de hiérarchisation cloud n’est pas en cours d’exécution. | Pour résoudre ce problème, redémarrez le service ou le serveur FileSyncSvc. Si l’erreur persiste, exécutez chkdsk sur le volume et case activée le matériel de stockage. |
| 0x80C80285 | -2134375803 | ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_ CUSTOM_EXCLUSION_LIST |
Le fichier ne peut pas être hiérarchisé, car le type de fichier est exclu de la hiérarchisation. | Pour hiérarchisation des fichiers avec ce type de fichier, modifiez le paramètre de GhostingExclusionList Registre dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync |
| 0x80C86050 | -2134351792 | ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_ ÉTAGEMENT |
Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car le mode de synchronisation actuel est le chargement initial ou le rapprochement. | Aucune action n’est requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois le chargement ou le rapprochement initial terminé. |
| 0x80c8304e | -2134364082 | ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_ RETRY_NOT_SUPPORTED |
Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c8309c | -2134364004 | ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x8000ffff | -2147418113 | E_UNEXPECTED | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c80220 | -2134375904 | ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR | La base de données de synchronisation a rencontré une erreur d’E/S. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c830a7 | -2134363993 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_ ATTEINT |
La limite de instantané de fichiers Azure a été atteinte. | Mettez à niveau l’agent Azure File Sync vers la dernière version. Après la mise à niveau de l’agent, exécutez le DeepScrubbingScheduledTask situé sous \Microsoft\StorageSync. |
| 0x80c80367 | -2134375577 | ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_ EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED |
Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c8306f | -2134364049 | ECS_E_ETAG_MISMATCH | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c8304c | -2134364084 | ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT | Une erreur de délai d’expiration s’est produite. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80070299 | -2147024231 | ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c83054 | -2134364076 | ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_ GLOBAL_ID |
Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c8309b | -2134364005 | ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c83034 | -2134364108 | ECS_E_FORBIDDEN | L’accès est refusé. | Veuillez case activée les stratégies d’accès sur le compte de stockage et case activée vos paramètres de proxy. En savoir plus. |
| 0x80070034 | -2147024844 | ERROR_DUP_NAME | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80071128 | -2147020504 | ERROR_INVALID_REPARSE_DATA | Les données sont endommagées et illisibles. | Exécutez chkdsk sur le volume. En savoir plus. |
| 0x8e5e0450 | -1906441136 | JET_errInvalidSesid | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80092004 | -2146885628 | CRYPT_E_NOT_FOUND | Le certificat requis pour l’authentification Azure File Sync est manquant. | Exécutez cette commande PowerShell sur le serveur pour réinitialiser le certificat :Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>. |
| 0x80c80020 | -2134376416 | ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING | Le service de cluster de basculement n’est pas en cours d’exécution. | Vérifiez que le service de cluster (clussvc) est en cours d’exécution. En savoir plus. |
| 0x80c83036 | -2134364106 | ECS_E_NOT_FOUND | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x801f0005 | -2145452027 | ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80071126 | -2147020506 | ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80070718 | -2147023080 | ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA | Les ressources de mémoire serveur disponibles sont insuffisantes pour traiter cette commande. | Surveillez l’utilisation de la mémoire sur votre serveur. En savoir plus. |
| 0x8007046a | -2147023766 | ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_ MÉMOIRE |
Les ressources de mémoire serveur disponibles sont insuffisantes pour traiter cette commande. | Surveillez l’utilisation de la mémoire sur votre serveur. En savoir plus. |
| 0x80070026 | -2147024858 | COR_E_ENDOFSTREAM | Une erreur externe s’est produite. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80131501 | -2146233087 | COR_E_SYSTEM | Une erreur externe s’est produite. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c86040 | -2134351808 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_ EN-TÊTE |
Une erreur inattendue est survenue. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c80339 | -2134375623 | ECS_E_CERT_DATE_INVALID | Le certificat SSL du serveur a expiré. | Contactez le support technique de votre organization pour obtenir de l’aide. Si vous avez besoin d’une investigation plus approfondie, créez une demande de support. |
| 0x80c80337 | -2134375625 | ECS_E_INVALID_CA | Le certificat SSL du serveur a été émis par une autorité de certification qui n’est pas approuvée par ce PC. | Contactez le support technique de votre organization pour obtenir de l’aide. Si vous avez besoin d’une investigation plus approfondie, créez une demande de support. |
| 0x80c80001 | -2134376447 | ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_ FORMAT |
Impossible d’établir une connexion avec le service. | Veuillez case activée et configurer correctement le paramètre de proxy ou supprimer le paramètre de proxy. En savoir plus. |
| 0x800706d9 | -2147023143 | EPT_S_NOT_REGISTERED | Une erreur externe s’est produite. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80070035 | -2147024843 | ERROR_BAD_NETPATH | Une erreur externe s’est produite. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80070571 | -2147023503 | ERROR_DISK_CORRUPT | La structure du disque est endommagée et illisible. | Exécutez chkdsk sur le volume. En savoir plus. |
| 0x8007052e | -2147023570 | ERROR_LOGON_FAILURE | L’opération a échoué en raison d’un échec d’authentification. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x8002802b | -2147319765 | TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80072f00 | -2147012864 | WININET_E_FORCE_RETRY | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Aucune action n’est requise. Cette erreur doit être résolue automatiquement. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ ÉCHOUÉ |
Le fichier ne peut pas être hiérarchisé en raison d’un problème connu. | Aucune action n’est requise. Ignorez l’erreur et elle n’apparaîtra plus une fois qu’un correctif est publié. |
Comment résoudre les problèmes liés aux fichiers qui ne parviennent pas à être rappelés
Pour résoudre les problèmes de rappel des fichiers, procédez comme suit :
Dans observateur d'événements, accédez au journal des événements Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults.
Il existe un événement enregistré pour chaque fichier qui est rappelé. Si le
DataTransferHresultchamp est 0, le rappel de fichier réussit. Si leDataTransferHresultchamp contient un code d’erreur, case activée la section Erreurs de rappel et correction pour voir si les étapes de correction sont répertoriées pour le code d’erreur.Vous pouvez également utiliser PowerShell pour afficher les événements enregistrés dans le journal des événements RecallResults :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileRecallResult
Si le contenu n’existe pas pour le code d’erreur, suivez les étapes de résolution des problèmes générales :
- Vérifiez que le fichier existe dans le partage de fichiers Azure.
- Vérifiez que le serveur dispose d’une connectivité Internet.
- Ouvrez le composant logiciel enfichable MMC Services et vérifiez que le service Agent de synchronisation de stockage (FileSyncSvc) est en cours d’exécution.
- Vérifiez que les pilotes de filtre Azure File Sync (StorageSync.sys et StorageSyncGuard.sys) sont en cours d’exécution :
- À une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez
fltmc. Vérifiez que les pilotes de filtre de système de fichiersStorageSync.syset StorageSyncGuard.sys sont répertoriés.
- À une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez
Remarque
Si le serveur a beaucoup d’activités de rappel, certaines erreurs peuvent être manquantes dans le journal des événements RecallResults en raison de l’habillage. Pour éviter ce problème, accédez à observateur d'événements et augmentez la taille du journal des événements RecallResults.
Erreurs de rappel et correction
| HRESULT | HRESULT (décimal) | Chaîne d’erreur | Problème | Assainissement |
|---|---|---|---|---|
| 0x80070079 | -2147942521 | ERROR_SEM_TIMEOUT | Le rappel du fichier a échoué en raison d’un délai d’E/S. Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons : contraintes de ressources du serveur, connectivité réseau médiocre ou problème de stockage Azure (par exemple, limitation). | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plusieurs heures, ouvrez un cas de support. |
| 0x80070036 | -2147024842 | ERROR_NETWORK_BUSY | Le rappel du fichier a échoué en raison d’un problème réseau. | Si l’erreur persiste, case activée connectivité réseau au partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80037 | -2134376393 | ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND | Le rappel du fichier a échoué, car le point de terminaison de serveur a été supprimé. | Pour résoudre ce problème, consultez Les fichiers hiérarchisé ne sont pas accessibles sur le serveur après la suppression d’un point de terminaison de serveur. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Le rappel du fichier a échoué en raison d’une erreur d’accès refusé. Ce problème peut se produire si les paramètres de pare-feu et de réseau virtuel sur le compte de stockage sont activés et que le serveur n’a pas accès au compte de stockage. | Pour résoudre ce problème, ajoutez l’adresse IP du serveur ou le réseau virtuel en suivant les étapes décrites dans la section Configurer les paramètres de pare-feu et de réseau virtuel du guide de déploiement. |
| 0x80c86002 | -2134351870 | ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND | Le rappel du fichier a échoué, car il n’est pas accessible dans le partage de fichiers Azure. | Pour résoudre ce problème, vérifiez que le fichier existe dans le partage de fichiers Azure. Si le fichier existe dans le partage de fichiers Azure, effectuez une mise à niveau vers la dernière version de l’agent Azure File Sync. |
| 0x80c8305f | -2134364065 | ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_ AUTHORIZATION_FAILED |
Le rappel du fichier a échoué en raison d’un échec d’autorisation sur le compte de stockage. | Pour résoudre ce problème, vérifiez Azure File Sync a accès au compte de stockage. |
| 0x80c86030 | -2134351824 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND | Le rappel du fichier a échoué, car le partage de fichiers Azure n’est pas accessible. | Vérifiez que le partage de fichiers existe et qu’il est accessible. Si le partage de fichiers a été supprimé et recréé, effectuez les étapes décrites dans La synchronisation a échoué, car le partage de fichiers Azure a été supprimé et recréé pour supprimer et recréer le groupe de synchronisation. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Le rappel du fichier a échoué en raison de ressources système insuffisantes. | Si l’erreur persiste, examinez l’application ou le pilote en mode noyau qui épuise les ressources système. |
| 0x8007000e | -2147024882 | ERROR_OUTOFMEMORY | Le rappel du fichier a échoué en raison d’une mémoire insuffisante. | Si l’erreur persiste, examinez l’application ou le pilote en mode noyau qui est à l’origine de la condition de mémoire insuffisante. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Le rappel du fichier a échoué en raison d’un espace disque insuffisant. | Pour résoudre ce problème, libérez de l’espace sur le volume en déplaçant des fichiers vers un autre volume, augmentez la taille du volume ou forcez la hiérarchisation des fichiers à l’aide de l’applet Invoke-StorageSyncCloudTiering de commande . |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Le rappel du fichier a échoué, car le serveur n’a pas pu décoder la réponse du service Azure File Sync. | Cette erreur se produit généralement si un proxy réseau modifie la réponse du service Azure File Sync. Veuillez case activée votre configuration de proxy. |
| 0x80090352 | -2146892974 | SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED | Échec du rappel du fichier, car votre organization utilise un proxy de fin tls ou une entité malveillante intercepte le trafic entre votre serveur et le service Azure File Sync. | Si vous êtes certain que cela est attendu (car votre organization utilise un proxy de fin TLS), suivez les étapes décrites pour les CERT_E_UNTRUSTEDROOT d’erreur pour résoudre ce problème. |
| 0x80c86047 | -2134351801 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_ TROUVÉ |
Le fichier n’a pas pu être rappelé, car il fait référence à une version du fichier qui n’existe plus dans le partage de fichiers Azure. | Ce problème peut se produire si le fichier hiérarchisé a été restauré à partir d’une sauvegarde de Windows Server. Pour résoudre ce problème, restaurez le fichier à partir d’un instantané dans le partage de fichiers Azure. |
| 0x80070032 | -2147024846 | ERROR_NOT_SUPPORTED | Une erreur interne s’est produite. | Effectuez une mise à niveau vers la dernière version de l’agent Azure File Sync. Si l’erreur persiste après la mise à niveau de l’agent, créez une demande de support. |
| 0x80070006 | -2147024890 | ERROR_INVALID_HANDLE | Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c80310 | -2134375664 | ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE | Erreur de synchronisation de fichiers Azure. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x8007045d | -2147023779 | ERROR_IO_DEVICE | Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c8604b | -2134351797 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_ TROUVÉ |
Fichier introuvable dans le partage de fichiers. | Vous avez probablement effectué une opération non prise en charge. En savoir plus. Recherchez la copie d’origine du fichier et remplacez le fichier hiérarchisé dans le point de terminaison du serveur. |
| 0x80070021 | -2147024863 | ERROR_LOCK_VIOLATION | Le processus ne peut pas accéder au fichier car un autre processus a verrouillé une partie du fichier. | Aucune action n’est requise. Une fois que l’application ferme le handle au fichier, le rappel doit réussir. |
| 0x80c8604c | -2134351796 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_SYNC_PENDING |
Une erreur interne s’est produite. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. Le rappel doit réussir une fois la session de synchronisation terminée. |
| 0x80c80312 | -2134375662 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_ INTERROMPU |
Impossible de terminer le téléchargement des fichiers. La synchronisation réessayera ultérieurement. | Si l’erreur persiste, utilisez l’applet Test-StorageSyncNetworkConnectivity de commande pour case activée la connectivité réseau aux points de terminaison de service. En savoir plus. |
| 0x80c8600c | -2134351860 | ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR | Le serveur a rencontré une erreur interne. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c8600b | -2134351861 | ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE | Le serveur a rencontré une erreur interne. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x8007045b | -2147023781 | ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS | Un arrêt du système est en cours. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80072efd | -2147012867 | WININET_E_CANNOT_CONNECT | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Utilisez l’applet de Test-StorageSyncNetworkConnectivity commande pour case activée la connectivité réseau aux points de terminaison de service. En savoir plus. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Le pare-feu, le proxy ou la passerelle bloque l’accès aux URL PKI, ou les serveurs PKI sont arrêtés. | Vérifiez que le serveur peut accéder aux URL suivantes : Points de terminaison de cloud public : https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Azure Government points de terminaison : https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Une fois l’agent Azure File Sync installé, l’URL PKI est utilisée pour télécharger les certificats intermédiaires requis pour communiquer avec le service Azure File Sync et le partage de fichiers Azure. L’URL OCSP est utilisée pour case activée la status d’un certificat. Si l’erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x800703ee | -2147023890 | ERROR_FILE_INVALID | Le volume d’un fichier a été modifié en externe afin que le fichier ouvert ne soit plus valide. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c86048 | -2134351800 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ TROUVÉ |
Une erreur interne s’est produite. | Vous avez probablement effectué une opération non prise en charge. En savoir plus. Recherchez la copie d’origine du fichier et remplacez le fichier hiérarchisé dans le point de terminaison du serveur. |
| 0x80072f78 | -2147012744 | WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Utilisez l’applet de Test-StorageSyncNetworkConnectivity commande pour case activée la connectivité réseau aux points de terminaison de service. En savoir plus. |
| 0x8007139f | -2147019873 | ERROR_INVALID_STATE | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80070570 | -2147023504 | ERROR_FILE_CORRUPT | Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible. | Exécutez chkdsk sur le volume. En savoir plus. |
| 0x800705ad | -2147023443 | ERROR_WORKING_SET_QUOTA | Quota insuffisant pour terminer le service demandé. | Surveillez l’utilisation de la mémoire sur votre serveur. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY | Les ressources mémoire disponibles sont insuffisantes pour traiter cette commande. | Surveillez l’utilisation de la mémoire sur votre serveur. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c80072 | -2134376334 | ECS_E_BAD_GATEWAY | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Utilisez l’applet de Test-StorageSyncNetworkConnectivity commande pour case activée la connectivité réseau aux points de terminaison de service. En savoir plus. |
| 0x80190193 | -2145844845 | HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN | L’erreur Interdit (403) s’est produite. | Mettre à jour la stratégie d’accès au partage de fichiers Azure. En savoir plus. |
| 0x80c8604e | -2134351794 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_ON_CONFLICT_FILE |
Impossible de rappeler le fichier de perte de conflit de synchronisation à partir du partage de fichiers Azure. | Si cette erreur se produit pour un fichier hiérarchisé qui est un fichier de conflit de synchronisation, les utilisateurs finaux n’ont peut-être plus besoin de ce fichier. Si le fichier d’origine est disponible et valide, vous pouvez supprimer ce fichier du point de terminaison du serveur. |
| 0x80c80075 | -2134376331 | ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC _ÉCHEC |
Une erreur interne s’est produite. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c8005b | -2134376357 | ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_ INDISPONIBLE |
Le service de fichiers Azure n’est actuellement pas disponible. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c83099 | -2134364007 | ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_ BLOQUÉ |
Accès à la configuration du point de terminaison privé bloqué. | Vérifiez la configuration du point de terminaison privé et autorisez l’accès au service Azure File Sync. En savoir plus. |
| 0x80c86000 | -2134351872 | ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED | Le serveur n’a pas pu authentifier la demande. | Vérifiez la configuration réseau et vérifiez que le compte de stockage accepte l’adresse IP du serveur. Pour ce faire, vous pouvez ajouter l’adresse IP du serveur, ajouter le sous-réseau IP du serveur ou ajouter le réseau virtuel du serveur à la liste de contrôle d’accès autorisé pour accéder au compte de stockage. En savoir plus. |
| 0x80072ef1 | -2147012879 | ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Si l’erreur persiste, utilisez l’applet Test-StorageSyncNetworkConnectivity de commande pour case activée la connectivité réseau aux points de terminaison de service. En savoir plus. |
| 0x80c80338 | -2134375624 | ECS_E_CERT_CN_INVALID | Le certificat SSL du serveur contient des noms d’hôte incorrects. Le certificat ne peut pas être utilisé pour établir la connexion SSL. | Contactez le support technique de votre organization pour obtenir de l’aide. Si vous avez besoin d’une investigation plus approfondie, créez une demande de support. |
| 0x80c8000c | -2134376436 | ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c8033a | -2134375622 | ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR | Un problème s’est produit lors de la validation du certificat SSL du serveur. | Contactez le support technique de votre organization pour obtenir de l’aide. Si vous avez besoin d’une investigation plus approfondie, créez une demande de support. |
| 0x80131509 | -2146233079 | COR_E_INVALIDOPERATION | Une erreur inattendue est survenue. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c8603d | -2134351811 | ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE | Une erreur inattendue est survenue. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c8033f | -2134375617 | ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80190190 | -2145844848 | HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c86036 | -2134351818 | ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_ TROUVÉ |
Le chemin d’accès parent spécifié pour le fichier n’existe pas | Vous avez probablement effectué une opération non prise en charge. En savoir plus. Recherchez la copie d’origine du fichier et remplacez le fichier hiérarchisé dans le point de terminaison du serveur. |
| 0x80c86049 | -2134351799 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_ NOT_FOUND |
Fichier introuvable dans le partage instantané. | Vous avez probablement effectué une opération non prise en charge. En savoir plus. Recherchez la copie d’origine du fichier et remplacez le fichier hiérarchisé dans le point de terminaison du serveur. |
| 0x80c80311 | -2134375663 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_ CONFLIT |
Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x800700a4 | -2147024732 | ERROR_MAX_THRDS_REACHED | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80070147 | -2147024569 | ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_ VIOLATION |
Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80090321 | -2146893023 | SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL | Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x801901a0 | -2145844832 | HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_ SATISFIABLE |
Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x80c80066 | -2134376346 | ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH | Il existe une incompatibilité entre l’ID de cluster retourné par l’API de cluster et l’ID de cluster enregistré lors de l’inscription. | Créez une demande de support pour approfondir l’examen du problème. |
| 0x80c8032d | -2134375635 | ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED | Le serveur proxy utilisé pour accéder à Internet a besoin de vos informations d’identification actuelles. | Si votre proxy nécessite une authentification, mettez à jour les informations d’identification du proxy. En savoir plus. |
| 0x8007007a | -2147024774 | ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action n’est requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’un jour, créez une demande de support. |
| 0x8019012e | -2145844946 | HTTP_E_STATUS_REDIRECT | Azure File Sync ne prend pas en charge la redirection HTTP. | Désactivez la redirection HTTP sur votre serveur proxy ou périphérique réseau. |
| 0x800706be | -2147023170 | RPC_S_CALL_FAILED | Une erreur inconnue s’est produite. | Si l’erreur persiste, utilisez l’applet Test-StorageSyncNetworkConnectivity de commande pour case activée la connectivité réseau aux points de terminaison de service. En savoir plus. |
| 0x80072747 | -2147014841 | WSAENOBUFS | Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste, utilisez l’applet Test-StorageSyncNetworkConnectivity de commande pour case activée la connectivité réseau aux points de terminaison de service. En savoir plus. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ ÉCHOUÉ |
Le fichier ne peut pas être rappelé en raison d’un problème connu. | Copiez le fichier manuellement à partir d’un autre point de terminaison ou du partage cloud. Si vous ne pouvez pas copier le fichier manuellement, créez un ticket de support. |
| 0x80C80362 | -2134375582 | ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_ TRAILING_DOT |
La hiérarchisation ou le téléchargement du fichier a échoué en raison d’un point de fin dans le chemin d’accès. | Renommez le point de fin dans le nom du dossier ou du fichier. |
| 0x80c83096 | -2134364010 | ECS_E_MGMT_ STORAGEACLSBYPASSNOTSET |
Cette erreur se produit si les paramètres de pare-feu et de réseau virtuel sont activés sur le compte de stockage et que l’exception Autoriser les services Microsoft approuvés à accéder à ce compte de stockage n’est pas cochée. | Pour résoudre ce problème, suivez les étapes décrites dans Configurer les paramètres de pare-feu et de réseau virtuel. |
Les fichiers hiérarchisé ne sont pas accessibles sur le serveur après la suppression d’un point de terminaison de serveur
Les fichiers hiérarchisé sur un serveur deviennent inaccessibles si les fichiers ne sont pas rappelés avant la suppression d’un point de terminaison de serveur.
Les erreurs sont enregistrées si les fichiers hiérarchisés ne sont pas accessibles :
- Lors de la synchronisation d’un fichier, le code d’erreur -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) est enregistré dans le journal des événements ItemResults.
- Lors du rappel d’un fichier, le code d’erreur -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) est enregistré dans le journal des événements RecallResults.
La restauration de l’accès à vos fichiers hiérarchisé est possible si les conditions suivantes sont remplies :
- Le point de terminaison de serveur a été supprimé au cours des 30 derniers jours.
- Le point de terminaison cloud n’a pas été supprimé.
- Le partage de fichiers n’a pas été supprimé.
- Le groupe de synchronisation n’a pas été supprimé.
Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous pouvez restaurer l’accès aux fichiers sur le serveur en recréant le point de terminaison de serveur au même chemin sur le serveur dans le même groupe de synchronisation dans les 30 jours.
Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, la restauration de l’accès n’est pas possible, car ces fichiers hiérarchisé sur le serveur sont désormais orphelins. Suivez ces instructions pour supprimer les fichiers hiérarchisé orphelins.
Remarque
- Lorsque les fichiers hiérarchisé ne sont pas accessibles sur le serveur, le fichier complet doit toujours être accessible si vous accédez directement au partage de fichiers Azure.
- Pour empêcher les fichiers hiérarchisé orphelins à l’avenir, suivez les étapes décrites dans Supprimer un point de terminaison de serveur lors de la suppression d’un point de terminaison de serveur.
Comment obtenir la liste des fichiers hiérarchisé orphelins
Exécutez les commandes PowerShell suivantes pour répertorier les fichiers hiérarchisé orphelins :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtEnregistrez le fichier de sortieOrphanTieredFiles.txt au cas où les fichiers doivent être restaurés à partir de la sauvegarde après leur suppression.
Comment supprimer des fichiers hiérarchisé orphelins
Option 1 : Supprimer les fichiers hiérarchisé orphelins
Cette option supprime les fichiers hiérarchisé orphelins sur Windows Server, mais nécessite la suppression du point de terminaison de serveur s’il existe en raison d’une recréation après 30 jours ou s’il est connecté à un autre groupe de synchronisation. Des conflits de fichiers se produisent si les fichiers sont mis à jour sur le partage de fichiers Windows Server ou Azure avant la recréation du point de terminaison de serveur.
Sauvegardez le partage de fichiers Azure et l’emplacement du point de terminaison du serveur.
Supprimez le point de terminaison de serveur dans le groupe de synchronisation (s’il existe) en suivant les étapes décrites dans Supprimer un point de terminaison de serveur.
Avertissement
Si le point de terminaison de serveur n’est pas supprimé avant l’utilisation de l’applet
Remove-StorageSyncOrphanedTieredFilesde commande, la suppression du fichier hiérarchisé orphelin sur le serveur supprime le fichier complet dans le partage de fichiers Azure.Exécutez les commandes PowerShell suivantes pour répertorier les fichiers hiérarchisé orphelins :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtEnregistrez le fichier de sortieOrphanTieredFiles.txt au cas où les fichiers doivent être restaurés à partir de la sauvegarde après leur suppression.
Exécutez les commandes PowerShell suivantes pour supprimer les fichiers hiérarchisé orphelins :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txtRemarque
- Les fichiers à plusieurs niveaux modifiés sur le serveur qui ne sont pas synchronisés avec le partage de fichiers Azure sont supprimés.
- Les fichiers hiérarchisé accessibles (et non orphelins) ne seront pas supprimés.
- Les fichiers non hiérarchisé restent sur le serveur.
Facultatif : recréez le point de terminaison de serveur s’il est supprimé à l’étape 3.
Option 2 : Monter le partage de fichiers Azure et copier les fichiers localement orphelins sur le serveur
Cette option ne nécessite pas la suppression du point de terminaison de serveur, mais nécessite suffisamment d’espace disque pour copier les fichiers complets localement.
Montez le partage de fichiers Azure sur le serveur Windows Qui contient des fichiers hiérarchisé orphelins.
Exécutez les commandes PowerShell suivantes pour répertorier les fichiers hiérarchisé orphelins :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtUtilisez le fichier de sortieOrphanTieredFiles.txt pour identifier les fichiers hiérarchisé orphelins sur le serveur.
Remplacez les fichiers hiérarchisé orphelins en copiant le fichier complet du partage de fichiers Azure sur windows Server.
Comment résoudre les problèmes liés aux fichiers rappelés de manière inattendue sur un serveur
L’antivirus, la sauvegarde et d’autres applications qui lisent un grand nombre de fichiers provoquent des rappels involontaires, sauf si elles respectent l’attribut skip offline et ignorent la lecture du contenu de ces fichiers. Ignorer les fichiers hors connexion pour les produits qui prennent en charge cette option permet d’éviter les rappels involontaires lors d’opérations telles que les analyses antivirus ou les travaux de sauvegarde.
Consultez votre fournisseur de logiciels pour savoir comment configurer sa solution afin d’ignorer la lecture des fichiers hors connexion.
Des rappels involontaires peuvent également se produire dans d’autres scénarios, par exemple lorsque vous parcourez des fichiers à plusieurs niveaux cloud dans Explorateur de fichiers. Cela se produit probablement sur Windows Server 2016 si le dossier contient des fichiers exécutables. Explorateur de fichiers a été amélioré pour Windows Server 2019 et versions ultérieures afin de mieux gérer les fichiers hors connexion.
Remarque
Utilisez l’ID d’événement 9059 dans le journal des événements de télémétrie pour déterminer quelle(s) application(s) provoque des rappels. Cet événement fournit une distribution de rappel d’application pour un point de terminaison de serveur et est journalisé une fois par heure.
Exclusions de processus pour Azure File Sync
Si vous souhaitez configurer votre antivirus ou d’autres applications pour ignorer l’analyse des fichiers accessibles par Azure File Sync, configurez les exclusions de processus suivantes :
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe
TLS 1.2 requis pour Azure File Sync
Vous pouvez afficher les paramètres TLS sur votre serveur en examinant les paramètres du Registre.
Si vous utilisez un proxy, consultez la documentation de votre proxy et vérifiez qu’il est configuré pour utiliser TLS 1.2.
Voir aussi
- Résoudre les problèmes d’installation et d’inscription de serveur Azure File Sync agent
- Résoudre les problèmes de gestion des groupes de synchronisation Azure File Sync
- Résoudre les erreurs de synchronisation Azure File Sync
- Surveiller Azure File Sync
- Résoudre les problèmes Azure Files
Contactez-nous pour obtenir de l’aide
Pour toute demande ou assistance, créez une demande de support ou posez une question au support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.
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