Erreur « L’utilisateur appelant ne dispose pas des autorisations de création » lors de la tentative de création d’ordres de travail dans Microsoft Outlook ou Teams

Cet article permet de résoudre les problèmes d’autorisation lorsqu’un utilisateur Field Service - Dispatcher tente de créer Dynamics 365 ordres de travail Field Service dans Microsoft Outlook ou Microsoft Teams.

Symptômes

Lorsqu’un répartiteur tente de créer des ordres de travail, il reçoit le message d’erreur suivant :

Une erreur s’est produite : l’utilisateur appelant avec l’ID {ID number} ne dispose pas des autorisations Créer pour l’attribut msdyn_timefrompromised dans l’entité msdyn_workorder. Compter les attributs sécurisés dans l’entité 11. l’utilisateur dispose de 0 privilèges d’attribut sécurisé.

Résolution

Remarque

Vous avez besoin d’autorisations d’administrateur dans Dynamics 365 Field Service pour effectuer les actions suivantes.

Modifiez la sécurité au niveau des colonnes pour le rôle Field Service – Répartiteur et accordez l’autorisation Créer aux champs Time To Promised (msdyn_timetopromised) et Time From Promised ().msdyn_timefrompromised

Si l’erreur persiste, procédez comme suit pour case activée le rôle de sécurité Field Service – Répartiteur :

1. Connectez-vous au Centre d’administration Power Platform.
2. Recherchez l’environnement Field Service que le répartiteur tente d’utiliser dans Outlook.
3. Sélectionnez Paramètres>Utilisateurs + autorisations>Rôles de sécurité.
4. Sélectionnez le rôle Field Service – Répartiteur .
5. Faites défiler jusqu’à la table Ordre de travail . Modifiez l’autorisation Créer afin qu’elle ne soit pas définie sur Aucun.