Aucun enregistrement après l’extraction des données d’appareil IoT dans Dynamics 365 Field Service

Cet article vous aide à résoudre les problèmes liés à la perte de données historique pour les appareils IoT dans Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptômes

Après l’extraction des données d’appareil, il n’y a aucun enregistrement dans l’historique des données d’un appareil ou aucune donnée dans les propriétés signalées de l’appareil.

Résolution

La main raison pour laquelle l’extraction des données d’appareil échoue pour les appareils correctement inscrits est que le niveau de tarification et de mise à l’échelle Azure IoT Hub n’est pas défini sur S1-Standard.

Pour modifier le niveau tarifaire et de mise à l’échelle, accédez à la Portail Azure, recherchez votre ressource IoT Hub et définissez le niveau de tarification et de mise à l’échelle sur S1-Standard.