Exigences non planifiées dans l’optimisation de la planification des ressources

Cet article aide les administrateurs à résoudre les problèmes liés aux exigences non planifiées en fonction du complément Optimisation de la planification des ressources pour Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptômes

Après l’exécution d’un travail d’optimisation de planification , les exigences ne sont pas planifiées.

Résolution

Il existe différentes raisons pour lesquelles les exigences peuvent ne pas être réservées. Essayez les options suivantes avant d’ouvrir un ticket de support :

• Pour une validation rapide, sélectionnez l’une des ressources requises qui ne sont pas planifiées et utilisez l’Assistant Planification pour voir s’il trouve des résultats. Le complément Optimisation de la planification des ressources et l’Assistant Planification évaluent les réservations en fonction de critères similaires.

  Dans certains scénarios, l’Assistant Planification peut trouver des résultats et l’optimisation de la planification des ressources ne le fait pas :

  • Si les ressources trouvées en tant que correspondances potentielles n’ont pas l’option Optimiser la planification définie sur Oui, l’optimisation de la planification des ressources ne les prend pas en compte.
  • Si vos fenêtres de date sur l’exigence sont en dehors de l’étendue de l’optimisation de la planification des ressources, exécutez.
  • Si votre territoire pour l’exigence ne correspond pas au territoire de la ressource.

• Méthode de planification : vérifiez que la méthode de planification de la configuration requise est définie sur Optimiser. Par défaut, ce champ est défini sur Ne pas optimiser. Vous devez le définir manuellement ou configurer les métadonnées de configuration de réservation en conséquence.

• Territoires : l’étendue d’optimisation de la planification des ressources ne dépend pas nécessairement du territoire, mais l’exécution de l’optimisation de la planification des ressources fait toujours correspondre un territoire entre l’exigence et la ressource :

  • Si une exigence est attribuée à un territoire, la ressource doit également être affectée à ce territoire pour que l’exigence soit planifiée.
  • Si aucune exigence n’est affectée à un territoire, seules les ressources qui n’appartiennent à aucun territoire sont éligibles pour cette exigence.

• Caractéristiques : les exigences peuvent avoir des caractéristiques spécifiées pour que les ressources correspondent. Vérifiez que les ressources correspondantes ont des heures de travail disponibles.

• Ressources restreintes : les exigences peuvent être exclues de l’affectation à une ressource, car cette ressource est marquée comme restreinte. Ce comportement s’applique uniquement si la contrainte Ressources restreintes est activée.

• Paramètres de date/heure : les fenêtres From Date et To Date doivent être comprises dans l’étendue de l’exécution de l’optimisation.

• Capacité : les ressources ont besoin d’une capacité suffisante pour récupérer tout le travail dans votre étendue.

• Géolocalisation : si l’emplacement de travail correspondant à l’exigence est défini sur Sur site, la ressource requise nécessite une latitude et une longitude valides, et la ressource a besoin de temps disponible pour accéder à l’emplacement à partir de son emplacement de départ.

• Durée : la ressource requise nécessite des valeurs de durée supérieures à zéro, et la durée doit s’adapter au décalage de la ressource. Le fractionnement d’une exigence en plusieurs réservations n’est pas pris en charge.

• État : l’état de la ressource requise doit être Actif.

• Réservations associées : si une exigence a déjà un enregistrement de réservation associé, la réservation status méthode de planification associée doit être définie sur Ignorer.

• Niveau d’effort du moteur d’optimisation : les demandes d’optimisation plus volumineuses nécessitent plus de temps pour optimiser. Envisagez d’augmenter le niveau d’effort du moteur pour lui donner plus de temps pour trouver une affectation appropriée.