Une demande d’optimisation ne parvient pas à modifier certaines réservations
Cet article aide les administrateurs à résoudre les demandes d’optimisation dans le complément Optimisation de la planification des ressources pour Microsoft Dynamics 365 Field Service.
Symptômes
Une demande d’optimisation échoue avec le message d’erreur « Échec du système pour modifier certaines réservations ».
Résolution
La demande d’optimisation peut échouer dans les scénarios suivants :
Un utilisateur met à jour manuellement une réservation pendant une exécution d’optimisation de la planification des ressources. L’optimisation de la planification des ressources ne remplace pas les modifications.
Un workflow ou un plug-in met à jour les mêmes réservations pendant une exécution d’optimisation de la planification des ressources. L’optimisation de la planification des ressources ne remplace pas les modifications apportées par votre autre logique système.
Plusieurs planifications d’optimisation de la planification des ressources partagent les mêmes ressources et s’exécutent en même temps. Pour l’analyse et la résolution des problèmes, case activée les options suivantes :
- Passez en revue la grille de réservation de la demande d’optimisation et inspectez la colonne détails de l’opération pour chaque exigence et réservation.
- Vérifiez si plusieurs planifications qui partagent les mêmes ressources, exigences et réservations s’exécutent en même temps. Si c’est le cas, mettez à jour les planifications pour qu’elles s’exécutent séquentiellement ou reconfigurez-les pour éviter les chevauchements.
- Vérifiez si un autre utilisateur ou workflow tente de mettre à jour une réservation pendant l’exécution de la demande d’optimisation.