Les messages d’erreur s’affichent lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Dynamics 365 (en ligne)
Cet article fournit une solution pour que les messages d’erreur s’affichent lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Dynamics 365 (en ligne).
S’applique à : Microsoft Dynamics CRM Online
Numéro de la base de connaissances d’origine : 3210340
Symptômes
Lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Dynamics 365 (en ligne), vous recevez l’une des erreurs suivantes :
« Vous n’êtes pas membre de cette organization
Vous (<nom d’utilisateur>) n’appartient pas au nom> organization organization<. Vérifiez le nom du organization et essayez de vous reconnecter. »
« Votre compte a été désactivé
Votre compte (<nom d’utilisateur>) est désactivé et vous n’avez plus le privilège d’accéder à ce organization. Contactez votre administrateur Microsoft Dynamics CRM Online pour obtenir de l’aide. »
« Aucune instance trouvée pour cet ID d’utilisateur
Vous êtes connecté avec un ID utilisateur qui ne peut pas se connecter à Dynamics 365. Contactez votre administrateur pour vérifier que vous disposez d’un compte d’utilisateur Dynamics 365 valide. »
« Autorisation de l’utilisateur non valide
L’authentification utilisateur passée à la plateforme n’est pas valide. »
Cause
Cette erreur peut se produire si un groupe de sécurité est associé au Dynamics 365 instance et que vous n’êtes pas membre de ce groupe de sécurité.
Résolution
Demandez à votre administrateur Dynamics 365 de vous ajouter au groupe de sécurité associé au Dynamics 365 instance auquel vous essayez d’accéder.
Si vous êtes administrateur Dynamics 365, accédez au Centre d’administration Dynamics 365. Sélectionnez le Dynamics 365 instance auquel l’utilisateur ne peut pas accéder, puis sélectionnez le bouton Modifier. Si le champ Groupe de sécurité est rempli, vérifiez que l’utilisateur est membre de ce groupe. Si le groupe de sécurité est géré dans Office 365, vous pouvez ajouter l’utilisateur au groupe à partir de la zone Utilisateurs ou de la zone Groupes dans le portail Office 365.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Dynamics 365 (en ligne), consultez À propos de l’Assistant Support Microsoft et récupération, qui inclut un diagnostic conçu pour résoudre les problèmes de connexion.
Plus d’informations
Pour plus d’informations sur l’accès au Centre d’administration Dynamics 365 à partir de Office 365 portail, sélectionnez ici.
Pour plus d’informations sur le contrôle de l’accès aux instances Dynamics 365 à l’aide de groupes de sécurité, sélectionnez Se connecter à Dynamics 365 et aux applications Office.