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Cet article vous aide à corriger l’erreur 0x00000709 (l’opération n’a pas pu être terminée). L’erreur se produit lorsque vous utilisez un enregistrement CNAME pour un serveur d’impression.
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2546625
Symptômes
Examinez le cas suivant :
- Vous disposez d’imprimantes hébergées sur un système exécutant Windows Server 2008 R2.
- Vous fournissez un autre chemin UNC pour le serveur d’impression. Et vous décidez de le faire à l’aide d’un enregistrement de ressource CNAME (alias) dans DNS.
- Les clients essaient de se connecter aux imprimantes à l’aide de l’enregistrement CNAME dans le chemin UNC.
Dans ce scénario, les clients ne peuvent pas se connecter aux imprimantes s’ils utilisent l’enregistrement CNAME dans le chemin UNC. En outre, les tentatives de connexion aux imprimantes partagées échouent avec l’erreur suivante :
L’opération n’a pas pu être terminée (erreur 0x00000709). Vérifiez le nom de l’imprimante et vérifiez que l’imprimante est connectée au réseau.
Note
- Les tentatives de connexion aux imprimantes réussissent tant que vous utilisez le nom d’hôte réel au lieu de l’enregistrement CNAME.
- Après avoir implémenté la valeur de Registre DnsOnWire décrite dans l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft, le problème persiste :
Message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter à une imprimante à l’aide d’un enregistrement de ressource d’alias (CNAME) : « Windows n’a pas pu se connecter à l’imprimante »
Cause
Ce problème peut se produire si certaines solutions DNS non-Microsoft fournissent une résolution de noms pour le réseau.
Résolution
Pour contourner ce problème, procédez comme suit sur le serveur d’impression, puis redémarrez le service Spouleur d’impression :
Implémentez la
DnsOnWirevaleur de Registre décrite dans l’article suivant :Modifiez le fichier Hosts local pour inclure l’enregistrement CNAME pour le serveur.
Note
L’entrée de fichier Hosts doit être entrée en tant que nom NetBIOS au lieu d’un nom de domaine complet.
L’exemple suivant est destiné uniquement à l’illustration. Utilisez des noms et des adresses IP valides pour votre réseau.
Utilisez le nom NetBIOS : 192.168.0.10 CNAME
N’utilisez pas le nom de domaine complet : 192.168.0.10 CNAME.CONTOSO.COM
Plus d’informations
Le problème décrit dans la section Symptômes peut se produire si la solution DNS non-Microsoft fournit des QRecord réponses de type ALL.
Collecte de données
Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés à l’expérience utilisateur.