Le nouvel état de l’imprimante est Hors connexion après la suppression d’une file d’attente d’impression, puis le redémarrage d’un ordinateur Windows

Cet article fournit une solution à un problème où le nouvel état de l’imprimante est hors connexion après la suppression d’une file d’attente d’impression, puis le redémarrage d’un ordinateur Windows.

S’applique à : Windows Server 2012 R2
Numéro de base de connaissances d’origine : 2027593

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Vous supprimez une file d’attente d’impression alors qu’elle est dans un état hors connexion.
• Vous ajoutez une nouvelle file d’attente d’impression qui porte le même nom que l’ancienne file d’attente d’impression.
• Vous redémarrez l’ordinateur.

Dans ce scénario, l’état de la nouvelle file d’attente d’impression s’affiche en mode hors connexion.

Cause

Ce problème se produit si la valeur de Registre suivante est configurée sur l’ordinateur lorsque vous définissez l’imprimante sur l’état Hors connexion :

Clé : HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<print queue name> Valeur : PrinterOnLine
Données : 0

Toutefois, cette valeur n’est pas supprimée par le fichier Localspl.dll lorsque la file d’attente d’impression est supprimée. Ainsi, lorsque vous ajoutez une file d’attente d’impression qui porte le même nom que l’ancienne file d’attente d’impression, la nouvelle file d’attente d’imprimante hérite de l’état Hors connexion de la file d’attente d’impression supprimée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle file d’attente d’impression dans l’outil Imprimantes et télécopies, puis désactivez le paramètre Utiliser l’imprimante hors connexion . Cela réinitialise la clé de Registre à la valeur correcte. Au lieu de cela, vous pouvez supprimer la clé de Registre mentionnée dans la section Cause après avoir supprimé une file d’attente d’impression, mais avant d’ajouter une nouvelle file d’attente d’impression du même nom.

Cela a-t-il résolu le problème ?

• Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé cette section. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.
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