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Bureau à distance déconnecté ou ne peut pas se connecter à un ordinateur distant ou à un serveur Bureau à distance (Terminal Server) exécutant Windows Server 2003

Cet article vous aide à comprendre les paramètres les plus courants qui affectent l’établissement d’une session Terminal Services dans un environnement d’entreprise.

S’applique à : Windows Server 2003
Numéro de base de connaissances d’origine : 2477023

Serveur du terminal

Un serveur Terminal Server est le serveur qui héberge des programmes Windows ou le bureau Windows complet pour les clients Terminal Services. Les utilisateurs peuvent se connecter à Terminal Server pour exécuter des programmes, enregistrer des fichiers et utiliser des ressources réseau sur ce serveur. Les utilisateurs peuvent accéder à un serveur Terminal Server à partir d’un réseau d’entreprise ou à partir d’Internet.

Connexions à distance à des fins administratives

Terminal Services prend en charge deux connexions distantes simultanées à l’ordinateur. Vous n’avez pas besoin de licences d’accès client Terminal Services pour ces connexions.

Pour autoriser plus de deux connexions administratives ou plusieurs connexions utilisateur, vous devez installer le rôle Services Terminal Services et disposer de licences d’accès client TS appropriées.

Résoudre les problèmes d’établissement d’une session Terminal Services

Les sections suivantes décrivent les problèmes que vous pouvez rencontrer et fournit des solutions.

Vous pouvez être limité dans le nombre d’utilisateurs qui peuvent se connecter simultanément à une session Terminal Services

Un nombre limité de connexions RDP peut être dû à une stratégie de groupe mal configurée ou à des propriétés RDP-Tcp dans la configuration des services terminal. Par défaut, la connexion est configurée pour autoriser un nombre illimité de sessions à se connecter au serveur. Lorsque vous essayez d’établir une connexion Bureau à distance (RDC), vous obtenez l’erreur suivante :

Bureau à distance déconnecté.
Cet ordinateur ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant.
Réessayez de vous connecter. Si le problème persiste, contactez le propriétaire de l’ordinateur distant ou votre administrateur réseau.

Vérifier que le Bureau à distance est activé

  1. Démarrez l’outil système. Pour démarrer l’outil système, cliquez sur l’icône Démarrer> Panneau de configuration> System, puis sur OK.
  2. Cliquez sur l’onglet Distant . Sous Bureau à distance, cochez la case Activer le Bureau à distance sur cet ordinateur .

Vérifier le nombre maximal de connexions des services Terminal Services

  1. Démarrez le composant logiciel enfichable Stratégie de groupe, ouvrez la stratégie de sécurité locale ou la stratégie de groupe appropriée
  2. Accédez à l’emplacement : Modèles d’administration>de configuration>ordinateur>local Windows Components>Terminal Services Limite le nombre de connexions.
  3. Cliquez sur Activé.
  4. Dans la zone Nombre maximal de connexions autorisées par TS, tapez le nombre maximal de connexions que vous souhaitez autoriser, puis cliquez sur OK.

Vérifier les propriétés RDP-Tcp de Terminal Services et définir via la configuration de Terminal Services

  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur **Configuration des services terminal.
  2. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur Connexions.
  3. Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit sur la connexion pour laquelle vous souhaitez spécifier un nombre maximal de sessions, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Sous l’onglet Carte réseau, cliquez sur Nombre maximal de connexions, tapez le nombre maximal de sessions pouvant se connecter au serveur, puis cliquez sur Appliquer.

Vérifier les droits Terminal ServicesLogon et configurer le groupe d’utilisateurs Bureau à distance

Le groupe Utilisateurs Bureau à distance sur un serveur Terminal Server est utilisé pour accorder aux utilisateurs et aux groupes l’autorisation de se connecter à distance à un serveur Terminal Server.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs et des groupes au groupe Utilisateurs bureau à distance de la manière suivante :

  • Composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux
  • Sous l’onglet Distant de la boîte de dialogue Propriétés système sur un serveur hôte de session Bureau à distance
  • Utilisateurs et ordinateurs Active Directory composant logiciel enfichable, si le serveur hôte de session Bureau à distance est installé sur un contrôleur de domaine

Vous pouvez utiliser la procédure suivante pour ajouter des utilisateurs et des groupes au groupe Utilisateurs bureau à distance à l’aide de l’onglet Remote dans la boîte de dialogue Propriétés du système sur le serveur Terminal Server.

L’appartenance au groupe Administrateurs local, ou équivalent, sur le serveur Terminal Server que vous envisagez de configurer, est le minimum nécessaire pour effectuer cette procédure.

Ajouter des utilisateurs et des groupes au groupe Utilisateurs bureau à distance à l’aide de l’onglet Remote

  1. Démarrez l’outil système. Pour démarrer l’outil système, cliquez sur l’icône Démarrer> Panneau de configuration> System, puis sur OK.
  2. Dans la boîte de dialogue Propriétés système, sous l’onglet Distant , cliquez sur Sélectionner les utilisateurs distants. Ajoutez les utilisateurs ou les groupes qui doivent se connecter au serveur Terminal Server. Les utilisateurs et les groupes que vous ajoutez sont ajoutés au groupe Utilisateurs bureau à distance.

Si vous ne sélectionnez pas Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance à cet ordinateur sous l’onglet Distant , aucun utilisateur ne pourra se connecter à distance à cet ordinateur, même s’ils sont membres du groupe Utilisateurs Bureau à distance.

Ajouter des utilisateurs et des groupes au groupe Utilisateurs Bureau à distance à l’aide du composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux

  1. Cliquez sur Démarrer>les outils d’administration, ouvrez Gestion des ordinateurs.
  2. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur le nœud Utilisateurs et groupes locaux.
  3. Dans le volet d’informations, double-cliquez sur le dossier Groupes .
  4. Double-cliquez sur Utilisateurs bureau à distance, puis sur Ajouter.
  5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner des utilisateurs , cliquez sur Emplacements pour spécifier l’emplacement de recherche.
  6. Cliquez sur Types d’objets pour spécifier les types d’objets que vous souhaitez rechercher.
  7. Tapez le nom que vous souhaitez ajouter dans la zone Entrer les noms d’objets à sélectionner (exemples).
  8. Cliquez sur Vérifier les noms.
  9. Lorsque le nom se trouve, cliquez sur OK.

Note

  • Vous ne pouvez pas vous connecter à un ordinateur en veille prolongée ou en veille prolongée. Vérifiez donc que les paramètres de veille prolongée et de veille prolongée sur l’ordinateur distant sont définis sur Never. (La mise en veille prolongée n’est pas disponible sur tous les ordinateurs.) Pour plus d’informations sur l’exécution de ces modifications, consultez Modifier, créer ou supprimer un plan d’alimentation (schéma).
  • Les membres du groupe Administrateurs local peuvent se connecter même s’ils ne sont pas répertoriés.

Vous pouvez avoir un conflit d’affectation de port

Ce problème peut indiquer qu’une autre application sur le serveur Terminal Server utilise le même port TCP que le protocole RDP (Remote Desktop Protocol). Le port par défaut affecté au protocole RDP est 3389.

Pour résoudre ce problème, déterminez l’application qui utilise le même port que RDP. Si l’attribution de port pour cette application ne peut pas être modifiée, modifiez le port affecté au protocole RDP en modifiant le Registre. Après avoir modifié le Registre, vous devez redémarrer le service Terminal Services. Après avoir redémarré le service Terminal Services, vous devez confirmer que le port RDP a été correctement modifié.

Disponibilité de l’écouteur Terminal Server

Le composant écouteur s’exécute sur le serveur Terminal Server et est responsable de l’écoute et de l’acceptation de nouvelles connexions clientes RDP (Remote Desktop Protocol), ce qui permet aux utilisateurs d’établir de nouvelles sessions distantes sur le serveur Terminal Server. Il existe un écouteur pour chaque connexion Terminal Services qui existe sur le serveur Terminal Server. Les connexions peuvent être créées et configurées à l’aide de l’outil de configuration des services terminal.

Pour effectuer ces tâches, reportez-vous aux sections suivantes.

Déterminer l’application qui utilise le même port que RDP

Vous pouvez exécuter l’outil netstat pour déterminer si le port 3389 (ou le port RDP affecté) est utilisé par une autre application sur le serveur Terminal Server.

  1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis sur OK.
  2. À l’invite de commandes, tapez netstat -a -o , puis appuyez sur Entrée.
  3. Recherchez une entrée pour le port TCP 3389 (ou le port RDP attribué) associé à l’état Écoute. Cela indique qu’une autre application utilise ce port. Le PID (Identificateur de processus) du processus ou service utilisant ce port apparaît sous la colonne PID.

Pour déterminer l’application qui utilise le port 3389 (ou le port RDP affecté), utilisez l’outil en ligne de commande de la liste de tâches, ainsi que les informations PID de l’outil netstat.

  1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis sur OK.
  2. Tapez tasklist /svc et appuyez sur Entrée.
  3. Recherchez une entrée pour le numéro PID associé au port (dans la sortie de netstat). Les services ou processus associés à ce PID s’affichent à droite.

Modifier le port affecté au protocole RDP

Vous devez déterminer si cette application peut utiliser un autre port. Si vous ne pouvez pas modifier le port de l’application, vous devrez modifier le port affecté au protocole RDP.

Important

Microsoft ne recommande pas de modifier le port affecté au protocole RDP.

Si vous devez modifier le port affecté au protocole RDP, vous devez modifier le Registre.

Pour effectuer cette procédure, vous devez avoir l’appartenance au groupe Administrateurs local, ou vous devez avoir été délégué à l’autorité appropriée.

Pour modifier le port affecté au protocole RDP, procédez comme suit :

Attention

Une modification incorrecte du Registre peut gravement endommager votre système. Avant d’apporter des modifications au Registre, vous devez sauvegarder toutes les données évaluées.

  1. Sur terminal Server, ouvrez l’Éditeur du Registre. Pour ouvrir l’Éditeur du Registre, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

  2. Localisez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations

RDP-TCP est le nom de connexion par défaut. Pour modifier le port d’une connexion spécifique sur le serveur Terminal Server, sélectionnez la connexion sous la clé WinStations.

  1. Dans le volet droit, double-cliquez sur l’entrée de Registre PortNumber .
  2. Tapez le numéro de port que vous souhaitez affecter au protocole RDP dans la zone de données Valeur. PortNumber est entré en tant que valeur hexadécimale.
  3. Cliquez sur OK pour enregistrer la modification, puis fermez l’Éditeur du Registre.
  4. Redémarrez le serveur Terminal Server.

Vérifiez que le port RDP a changé

Pour vérifier que l’attribution de port RDP a été modifiée, utilisez l’outil netstat.

  1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis sur OK.
  2. À l’invite de commandes, tapez netstat -a puis appuyez sur Entrée.
  3. Recherchez une entrée pour le numéro de port que vous avez affecté au protocole RDP. Le port doit apparaître dans la liste et avoir un état d’écoute.

La connexion Bureau à distance et le client web Terminal Server utilisent le port 3389, par défaut, pour se connecter à un serveur Terminal Server. Si vous modifiez le port RDP sur le serveur Terminal Server, vous devez modifier le port utilisé par la connexion Bureau à distance et le client web Terminal Server.

Vérifiez que l’écouteur sur le serveur Terminal Server fonctionne correctement

Note

RDP-TCP est le nom de connexion par défaut et 3389 est le port RDP par défaut. Utilisez le nom de connexion et le numéro de port spécifiques à votre configuration Terminal Server.

  • Méthode 1 : Utilisez un client RDP, tel que la connexion Bureau à distance, pour établir une connexion à distance au serveur Terminal Server.

  • Méthode 2 : Utilisez l’outil qwinsta pour afficher l’état de l’écouteur sur le serveur Terminal Server.

    1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis sur OK.
    2. À l’invite de commandes, tapez qwinsta , puis appuyez sur Entrée.
    3. L’état de session RDP-TCP doit être à l’écoute.

  • Méthode 3 : Utilisez l’outil netstat pour afficher l’état de l’écouteur sur le serveur Terminal Server.

    1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis sur OK.
    2. À l’invite de commandes, tapez netstat -a puis appuyez sur Entrée.
    3. L’entrée pour le port TCP 3389 doit être à l’écoute.

  • Méthode 4 : Utilisez l’outil telnet pour vous connecter au port RDP sur le serveur Terminal Server.

    1. Sur un autre ordinateur, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis sur OK.
    2. À l’invite de commandes, tapez telnet <servername> 3389, où <nom de serveur> est le nom du serveur Terminal Server, puis appuyez sur Entrée.

    Si telnet réussit, vous recevrez l’écran telnet et un curseur.

    Si telnet n’a pas réussi, vous recevrez cette erreur :

    Connexion au nom de serveur... Impossible d’ouvrir la connexion à l’hôte, sur le port 3389 : Échec de la connexion

    Les outils qwinsta, netstat et telnet sont également inclus dans Windows XP. Vous pouvez également télécharger et utiliser d’autres outils de dépannage, tels que Portqry.

Vous pouvez avoir un paramètre d’authentification et de chiffrement mal configuré

Configuration de l’authentification et du chiffrement à l’aide de la configuration de Terminal Services

  1. Dans Outils d’administration, ouvrez la configuration des services terminal.

  2. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur Connexions.

  3. Dans le volet Détails , cliquez avec le bouton droit sur la connexion à modifier, puis cliquez sur Propriétés.

  4. Sous l’onglet Général , dans la couche Sécurité, sélectionnez une méthode de sécurité. La méthode de sécurité que vous sélectionnez détermine si le serveur Terminal Server est authentifié auprès du client et le niveau de chiffrement que vous pouvez utiliser. Vous pouvez sélectionner parmi ces méthodes de sécurité :

    • La méthode Negotiate utilise TLS 1.0 pour authentifier le serveur, si TLS est pris en charge. Si TLS n’est pas pris en charge, le serveur n’est pas authentifié.

    • La méthode RDP Security Layer utilise le chiffrement natif du protocole Bureau à distance pour sécuriser les communications entre le client et le serveur. Si vous sélectionnez ce paramètre, le serveur n’est pas authentifié.

    • La méthode SSL nécessite l’utilisation de TLS 1.0 pour authentifier le serveur. Si TLS n’est pas pris en charge, la connexion échoue. Cette méthode est disponible uniquement si vous sélectionnez un certificat valide, comme décrit à l’étape 6.

      Si vous sélectionnez Négocier ou SSL, pour que TLS fonctionne correctement, vous devez également définir le niveau de chiffrement sur Élevé, ou activer le chiffrement conforme FIPS à l’aide de la stratégie de groupe ou de la configuration du serveur terminal. Des exigences de configuration de serveur et de client supplémentaires doivent également être remplies. Pour plus d’informations sur les exigences et les tâches de configuration de Terminal Server pour prendre en charge l’authentification TLS, consultez Configuration de l’authentification et du chiffrement.

  5. Dans Niveau de chiffrement, cliquez sur le niveau souhaité. Vous pouvez sélectionner Faible, Compatible avec le client, Élevé ou Compatible FIPS. Pour plus d’informations sur ces niveaux, consultez les notes à la fin de cette rubrique.

  6. Pour utiliser TLS 1.0 pour authentifier le serveur, dans Certificat, cliquez sur Parcourir, sur Sélectionner un certificat, puis sur le certificat que vous souhaitez utiliser. Le certificat doit être un certificat X.509 avec une clé privée correspondante. Pour obtenir des instructions sur la façon de vérifier si le certificat a une clé privée correspondante, consultez les notes à la fin de cette rubrique.

  7. Pour spécifier que les clients se connectent au serveur Terminal Server en tapant leurs informations d’identification dans la boîte de dialogue d’ouverture de session Windows par défaut, cochez la case Utiliser l’interface d’ouverture de session Windows standard.

Note

  • Pour effectuer cette procédure, vous devez être membre du groupe Administrateurs sur l'ordinateur local, ou l'autorité appropriée doit vous avoir été déléguée. Si l'ordinateur est joint à un domaine, les membres du groupe Admins du domaine peuvent être en mesure d'effectuer cette procédure. Les bonnes pratiques en matière de sécurité préconisent d’utiliser l’option Exécuter en tant que pour effectuer cette procédure.
  • Pour ouvrir la configuration de Terminal Services, cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Configuration des services terminal.
  • Tous les paramètres de niveau de chiffrement que vous configurez dans la stratégie de groupe remplacent la configuration que vous avez définie à l’aide de l’outil de configuration de Terminal Services. En outre, si vous activez le chiffrement système : utilisez des algorithmes conformes FIPS pour le chiffrement, le hachage et le paramètre de stratégie de groupe de signature , ce paramètre remplace le paramètre Définir le paramètre de stratégie de groupe de niveau de chiffrement de connexion client.
  • Lorsque vous modifiez le niveau de chiffrement, le nouveau niveau de chiffrement prend effet lors de la prochaine connexion d'un utilisateur. Si vous avez besoin de plusieurs niveaux de chiffrement sur un serveur, installez plusieurs cartes réseau et configurez chaque carte séparément.
  • Pour vérifier que le certificat a une clé privée correspondante, dans La configuration des services Terminal, cliquez avec le bouton droit sur la connexion pour laquelle vous souhaitez afficher le certificat, cliquez sur l’onglet Général, cliquez sur Modifier, sur le certificat que vous souhaitez afficher, puis sur Afficher le certificat. En bas de l’onglet Général , l’instruction Vous disposez d’une clé privée qui correspond à ce certificat doit apparaître. Vous pouvez également afficher ces informations à l’aide du composant logiciel enfichable Certificats.
  • Le paramètre conforme FIPS (chiffrement système : utiliser des algorithmes conformes FIPS pour le chiffrement, le hachage et la connexion dans la stratégie de groupe ou le paramètre conforme FIPS dans la configuration du serveur terminal) chiffre et déchiffre les données envoyées du client au serveur et du serveur au client, avec les algorithmes de chiffrement FIPS (Federal Information Processing Standard) 140-1, à l’aide de modules de chiffrement Microsoft. Pour plus d’informations, consultez Les services terminal dans Windows Server 2003 Technical Reference.
  • Le paramètre Élevé chiffre les données envoyées du client au serveur et du serveur au client à l’aide d’un chiffrement renforcé 128 bits.
  • Le paramètre Compatible avec le client chiffre les données envoyées entre le client et le serveur avec la force de clé maximale prise en charge par le client.
  • Le paramètre Faible chiffre les données envoyées du client au serveur à l’aide du chiffrement 56 bits.

Vous ne pouvez pas déconnecter complètement une connexion Terminal Server

Une fois qu’un client Terminal Server a perdu la connexion à un serveur Terminal Server, la session sur le serveur Terminal Server peut ne pas passer à un état déconnecté, mais elle peut rester active même si le client est physiquement déconnecté du serveur Terminal Server. Si le client se connecte au même serveur Terminal Server, une nouvelle session peut être établie et la session d’origine peut rester active.

Pour contourner ce problème, effectuez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur Démarrer, puis Exécuter, tapez gpedit.mscet cliquez sur OK.
  2. Développez Configuration ordinateur, développez Modèles d’administration, développez Composants Windows, puis cliquez sur Services Terminal.
  3. Dans le volet droit, double-cliquez sur Connexions Keep-Alive.
  4. Cliquez sur Activé, puis sur OK.
  5. Fermez l’Éditeur d’objets de stratégie de groupe, cliquez sur OK, puis quittez Utilisateurs et ordinateurs Active Directory.

Les services RDP sont actuellement occupés

Les problèmes suivants peuvent se produire lorsque la fonctionnalité SNP de Windows Server 2003 est activée :

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter au serveur à l’aide d’une connexion VPN, vous recevez le message d’erreur suivant :

Erreur 800 : Impossible d’établir la connexion.

  • Vous ne pouvez pas créer de connexion RDP (Remote Desktop Protocol) au serveur.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter aux partages sur le serveur à partir d’un ordinateur sur le réseau local.
  • Vous ne pouvez pas joindre un ordinateur client au domaine.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter au serveur Exchange à partir d’un ordinateur exécutant Microsoft Outlook.
  • Les connexions Outlook inactives au serveur Exchange peuvent ne pas être nettoyées.
  • Vous rencontrez des performances réseau lentes.
  • Vous pouvez rencontrer des performances réseau lentes lorsque vous communiquez avec un ordinateur Windows Vista.
  • Vous ne pouvez pas créer de connexion FTP sortante à partir du serveur.
  • Le service serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) se bloque.
  • Vous rencontrez des performances lentes lorsque vous vous connectez au domaine.
  • Les clients NAT (Network Address Translation) situés derrière Windows Small Business Server 2003 ou Internet Security and Acceleration (ISA) Server rencontrent des échecs de connexion intermittents.
  • Vous rencontrez des échecs intermittents de communications RPC.
  • Le serveur cesse de répondre.
  • Le serveur s’exécute faiblement sur la mémoire du pool non paginé

Vous risquez d’avoir une altération du certificat

Les clients des services terminal peuvent être refusés à plusieurs reprises à l’accès au serveur Terminal Server. Si vous utilisez un client Terminal Services pour vous connecter au serveur Terminal Server, vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants :

  • Message d’erreur 1

    Le client n’a pas pu se connecter au serveur Terminal Server en raison d’une erreur de sécurité. Après avoir vérifié que vous êtes connecté au réseau, réessayez de vous connecter au serveur.

  • Message d’erreur 2

    Bureau à distance déconnecté. Le client n’a pas pu se connecter à l’ordinateur distant en raison d’une erreur de sécurité. Vérifiez que vous êtes connecté au réseau et essayez de vous reconnecter.

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, vérifiez que vous suivez ces étapes attentivement. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, voir : Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows.

Pour résoudre ce problème, sauvegardez et supprimez les clés de Registre de certificats X509, redémarrez l’ordinateur, puis réactivez le serveur de licences des services terminal. Pour ce faire, procédez comme suit.

Note

Effectuez la procédure suivante sur chacun des serveurs Terminal Server.

  1. Vérifiez que le Registre Terminal Server a été sauvegardé avec succès.

  2. Démarrez l'Éditeur du Registre.

  3. Localisez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\

  4. Dans le menu Registre, cliquez sur Exporter le fichier du Registre.

  5. Tapez les paramètres exportés dans la zone Nom de fichier , puis cliquez sur Enregistrer.

    Note

    Si vous devez restaurer cette sous-clé de Registre ultérieurement, double-cliquez sur le fichier Exported-parameters.reg que vous avez enregistré à cette étape.

  6. Sous la sous-clé de Registre Parameters , cliquez avec le bouton droit sur chacune des valeurs suivantes, cliquez sur Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer la suppression :

    • Certificate
    • X509 Certificate
    • X509 Certificate ID

  7. Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez le serveur.

  8. Réactivez le serveur de licences Terminal Services à l’aide de la méthode de connexion téléphonique dans l’Assistant Licences.

Références

Si cet article ne vous aide pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des symptômes qui diffèrent de ceux décrits dans cet article, recherchez le Support Microsoft. Tapez ensuite le texte du message d’erreur que vous recevez ou tapez une description du problème dans la zone Support de recherche (Ko).

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés à l’expérience utilisateur.