Gérer les utilisateurs du support technique dans Viva Glint
Le rôle Utilisateur du support technique est conçu pour accorder les autorisations appropriées aux invités, tels que les partenaires Microsoft, et permettre aux administrateurs Microsoft Viva Glint d’auditer rapidement le nombre d’utilisateurs du support technique ayant accès à leur application Viva Glint. Les utilisateurs du support peuvent vous aider à effectuer des tâches de déploiement, d’analyse d’insights avancées et de support complexes.
Important
- Les utilisateurs de support peuvent exister dans Microsoft Entra ID avec un type de membre Invité ou Membre avec une adresse e-mail d’entreprise pour votre organization qui correspond à l’adresse e-mail de leur profil dans la plateforme Viva Glint. En savoir plus sur la façon dont les utilisateurs du support technique se connectent à Viva Glint
- Les utilisateurs du support technique ont besoin d’une licence Entra, mais ne comptent pas dans les licences Viva Glint de votre organization.
- Les utilisateurs du support technique ne doivent pas être inclus dans le fichier de données de votre employé chargé dans Viva Glint.
Attention
N’ajoutez pas d’utilisateurs de support au rôle Administration d’entreprise Viva Glint en les affectant dans le Centre d’administration Microsoft 365. Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter correctement à Viva Glint.
Pour ajouter un utilisateur :
Dans le tableau de bord de l’administrateur, sélectionnez le symbole Configuration, puis dans Employés, choisissez Personnes.
Dans le menu déroulant Actions , sélectionnez Ajouter un utilisateur de support.
Entrez le prénom, le nom et le Email dans le fichier dans Microsoft Entra ID pour cet utilisateur.
Le rôle d’utilisateur Entreprise Administration est sélectionné par défaut et accorde aux utilisateurs du support le niveau d’accès requis pour vous aider dans votre compte Viva Glint.
Important
Prendre en charge les utilisateurs dans Viva Glint n’ont pas toutes les capacités d’exportation/importation.
Basculez l’utilisateur externe sur Oui pour marquer les invités dans Viva Glint.
Basculez le paramètre Accorder à l’utilisateur l’accès à la configuration avancée sur Oui pour permettre aux utilisateurs du support technique d’accéder aux fonctionnalités de configuration avancée .
Important
Les utilisateurs ayant accès aux paramètres de configuration avancée peuvent apporter des modifications à des zones potentiellement sensibles de votre configuration Viva Glint. Pour obtenir une vue d’ensemble de la configuration avancée, consultez Comprendre les options de configuration avancée dans Viva Glint.
Sélectionnez Ajouter un utilisateur de support.
Les utilisateurs du support technique doivent effectuer ces étapes pour accéder à Viva Glint avec des types de membres « Invité » dans Entra.
- Sélectionnez le lien approprié pour la région du organization :
- Sélectionnez Options de connexion dans la boîte de dialogue Se connecter .
- Sélectionnez Se connecter à un organization.
- Entrez le nom de domaine, par exemple :
contoso.onmicrosoft.com, du organization auquel vous souhaitez vous connecter, puis sélectionnez Suivant. - Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, sélectionnez Se connecter, puis suivez les autres invites de connexion (par exemple : authentification multifacteur).
Lorsqu’un utilisateur de support n’a plus besoin d’accéder à votre compte Viva Glint :
Dans le tableau de bord de l’administrateur, sélectionnez le symbole Configuration, puis dans Employés, choisissez Personnes.
Dans le champ Rechercher Personnes, entrez le prénom et le nom ou l’adresse e-mail de l’utilisateur.
Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l’utilisateur souhaité.
Dans le profil de l’utilisateur, sélectionnez Actions , puis Supprimer l’utilisateur.
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Supprimer l’utilisateur.
Important
Cette action est irréversible.