Guide de planification pour Windows 365

Un déploiement réussi de Windows 365 commence par une planification minutieuse. Ce guide de planification vous guide tout au long des étapes courantes d’un déploiement.

Déterminer vos objectifs

Les organisations utilisent Windows 365 pour fournir un environnement de bureau Windows aux utilisateurs finaux. Examinez l’objectif et ce que vous souhaitez réaliser.

Dans cette section, nous aborderons les objectifs courants attenant à l’utilisation de Windows 365. Concentrez-vous sur les objectifs pour chacun de vos différents cas d’usage de Windows 365.

Objectif : accéder aux applications et aux données de l’organisation

Déterminez ce à quoi vos utilisateurs finaux ont besoin d’accéder sur leur PC cloud. Si vos utilisateurs finaux doivent utiliser Windows 365 pour remplacer leur bureau, envisagez d’utiliser des applications de productivité comme Office 365 ou des outils de collaboration comme Teams. Si vos utilisateurs finaux utilisent Windows 365 pour accéder à des logiciels spécialisés, vous devez envisager d’installer toutes les applications métier.

Tâche : dressez la liste des applications qui doivent être utilisées. Cette liste doit être adaptée au cas d’usage spécifique.

Objectif : régions géographiques

Déterminez le lieu physique de vos utilisateurs finaux. Windows 365 peut fournir des PC cloud dans plusieurs régions Azure du monde. Fournissez des PC cloud dans une région présentant la latence la plus faible pour le lieu physique de vos utilisateurs finaux. Pour plus d’informations, consultez Régions Azure prises en charge pour le provisionnement de PC cloud.

Conseil

Si vous utilisez actuellement une autre région Azure qui ne figure pas dans la liste des régions Azure prises en charge par Windows 365, envisagez d’utiliser le Peering de réseaux virtuels pour connecter un réseau virtuel dans une région Azure prise en charge à des réseaux et des ressources dans des régions Azure déjà utilisées dans votre abonnement. Pour plus d’informations, consultez Topologie réseau hub-and-spoke dans Azure. Vous pouvez également créer une topologie réseau Hub-and-spoke avec Azure Virtual WAN.

Tâche : déterminez où se trouvent vos utilisateurs finaux. Listez les groupes et les régions Azure requis pour tous les cas d’usage.

Objectif : gestion des PC cloud

Vous allez gérer vos appareils PC cloud à l’aide du centre d’administration Microsoft Intune. Vos PC cloud sont automatiquement inscrits lors du provisionnement. Évaluez qui gérera les PC cloud et quelles autorisations doivent être accordées aux différents groupes d’administration.

Tâche : dressez la liste des groupes d’administration qui effectueront la configuration du service PC cloud, la gestion des appareils PC cloud et la distribution des logiciels aux appareils. Déterminez les autorisations Microsoft Intune et Windows 365 qui seront attribuées à différents groupes pour gérer les appareils.

Inventorier votre environnement

Tous les utilisateurs se connectent à un PC cloud via un client Bureau à distance ou un navigateur pris en charge. Cette connexion permet aux utilisateurs d’accéder à leur PC cloud à partir d’un large éventail d’appareils.

Tâche : pour chaque cas d’usage, déterminez comment vos utilisateurs finaux se connecteront à leur PC cloud. Déterminez les plateformes qu’ils utiliseront pour se connecter. Utiliseront-ils un navigateur ou un client Bureau à distance pour se connecter ?

Pour obtenir des informations sur la connectivité requise et les configurations prises en charge, consultez Configurations requises.

Déterminer les licences à utiliser

Les spécifications de chaque appareil PC cloud sont déterminées par une licence spécifique.

Tâche : passez en revue chaque cas d’usage et mappez la charge de travail à la licence spécifique requise. Vous devez tester toutes les charges de travail par cas d’usage.

Passer en revue l’infrastructure et la gestion des points de terminaison

De nombreuses organisations disposent déjà d’un plan de gestion pour les appareils. Si vous disposez d’un plan existant, vous devez décider si les appareils PC cloud doivent y être repliés, ou si vous devez développer un nouveau processus.

Passez en revue toutes les stratégies et configurations requises en matière de réseau. De nombreuses organisations auront des stratégies sur la façon dont le trafic est routé et surveillé. Pour plus d’informations sur les configurations requises de Windows 365, consultez Configurations requises.

Tâche : déterminez la façon dont tous les PC cloud seront gérés. Déterminez la façon dont les stratégies seront appliquées (GPO ou Intune), les applications seront distribuées et les appareils seront tenus à jour. Passez en revue la topologie du réseau et déterminez comment le réseau doit router vers et depuis les PC cloud.

Créer un plan de lancement

L’étape suivante consiste à déterminer quand et comment vos utilisateurs recevront leurs PC cloud.

• Définissez les phases du déploiement. Créez plusieurs phases de déploiement en fonction de votre environnement. Commencez avec des groupes pilotes et/ou de test. Les premières phases doivent inclure des utilisateurs finaux qui acceptent les changements, qui souhaitent fournir des commentaires et qui ont conscience d’être les premiers utilisateurs. Utilisez ces commentaires pour améliorer l’expérience de déploiement. Les phases ultérieures doivent inclure des VIP et des cadres. Ce déploiement vous permet d’améliorer le déploiement à mesure que vous progressez dans les phases. Avant de terminer une phase, déterminez si la phase est réussie en fonction des objectifs. Modifiez la configuration, la documentation ou les notifications en fonction des commentaires.
• Définissez vos objectifs et les critères de réussite. Assurez-vous que vos objectifs sont SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et en temps voulu). Planifiez la mesure des résultats par rapport à vos objectifs à chaque phase, afin que votre projet de déploiement reste sur de bons rails. Les critères de réussite possibles incluent : les résultats d’une enquête auprès des utilisateurs finaux affichent plus de 80 % d’utilisateurs satisfaits, l’utilisation sur les appareils provisionnés est d’au moins 85 %.
• Communiquez les objectifs. Incluez les objectifs dans toutes les activités de présentation et de formation pour que les utilisateurs finaux comprennent pourquoi votre organisation a choisi Windows 365.

Tâche : créer un plan de déploiement. Incluez tous les cas d’usage, les déploiements échelonnés et les critères de réussite mesurables.

Communiquer les changements

La gestion des changements passe par une communication claire et utile sur les changements à venir. La meilleure façon de disposer d’un déploiement sans heurts consiste à veiller à ce que les utilisateurs soient informés de tous les changements et interruptions.

Tâche : Votre plan de communication sur le déploiement doit donner toutes les informations importantes, et indiquer comment avertir les utilisateurs et à quel moment communiquer. Disposez d’un plan qui comprend quand, quoi et comment communiquer.

• Déterminez quelles informations sont utiles à communiquer. Communiquez plusieurs fois dans le cadre des différentes phases des utilisateurs finaux.
  • Phase de lancement : communication étendue qui introduit Windows 365. Dans cette communication, veillez à répondre aux questions clés suivantes.
    • Qu’est-ce qu’un PC cloud ?
    • Pourquoi l’organisation utilise-t-elle un PC cloud ? Incluez les avantages aux utilisateurs finaux et à l’organisation.
    • Fournissez un plan général de déploiement.
  • Phase pilote : ajoutez des informations supplémentaires aux utilisateurs finaux de la phase pilote. Veillez à ce qu’ils comprennent qu’ils sont dans une phase pilote et qu’ils doivent envoyer des commentaires.
  • Phase d’intégration : communication ciblant des utilisateurs finaux et des groupes spécifiques qui sont censés commencer à utiliser le PC cloud. Cette communication doit informer les utilisateurs finaux que leur PC cloud est prêt à l’emploi. Ajoutez des instructions sur la façon de se connecter au PC cloud à partir de n’importe quelle plateforme que l’utilisateur final peut utiliser. Si les utilisateurs finaux ont des problèmes, vous devez également fournir un contact de support technique.
• Choisissez la manière de communiquer le PC cloud à vos utilisateurs et groupes ciblés. Les exemples incluent :
  • Réunions d’entreprise, Microsoft Teams, bulletins d’informations d’entreprise et messagerie électronique.
  • Pour la communication d’intégration, envisagez d’envoyer des informations par e-mail aux utilisateurs finaux.

Prévoir un support technique pour les utilisateurs finaux

Incluez votre support informatique et votre support technique dans les premières étapes du processus de déploiement et de planification de Windows 365. Une implication précoce de votre équipe de support permettra à ses membres d’acquérir les connaissances et l’expérience qui les aideront à identifier et résoudre les problèmes plus rapidement. Elle les prépare également à la prise en charge des déploiements en production. Avoir un support technique et une assistance informatique déjà familiarisés avec la technologie facilite également l’adoption des changements par les utilisateurs finaux.

Tâche : intégrez une formation de support. Validez l’expérience des utilisateurs finaux avec des critères de réussite dans votre plan de déploiement.

• Déterminez qui assurera le support des utilisateurs finaux. De nombreuses organisations disposent de plusieurs couches et niveaux de prise en charge. Réfléchissez à la façon dont chaque niveau peut prendre en charge l’intégration des utilisateurs finaux et l’utilisation de Windows 365.
• Créez un flux de travail de support technique. Communiquez régulièrement les problèmes de support, les tendances et autres informations importantes à tous les niveaux de votre équipe de support technique.
• Formez vos équipes du support technique et de l’assistance informatique. Envisagez une formation pour inclure tous les scénarios d’utilisation de Windows 365. Envisagez également une formation sur toutes les plateformes Windows 365 prises en charge.

Éduquer les utilisateurs finaux

Éduquez vos utilisateurs finaux en créant des guides sur la façon de :

• Se connecter à son PC cloud.
• Utiliser son PC cloud pour un scénario spécifique.
• Obtenir de l’aide et un support technique en cas de besoin.

Prochaines étapes

Découvrez la configuration requise pour Windows 365